【安防知識(shí)網(wǎng)】110接處警系統(tǒng)集成通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持層南山公安指揮中心110接處警系統(tǒng)是以綜合通信技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)、有線、無(wú)線)為紐帶，以警用地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以接處警應(yīng)用為目標(biāo)，集信息獲取、信息傳輸、信息利用、信息發(fā)布于一體的綜合信息平臺(tái)。它可完成110報(bào)警的快速反應(yīng)，提供動(dòng)態(tài)警用信息。

　   一、 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

　　1. 系統(tǒng)功能模塊的組成

　　調(diào)度模塊 接警模塊 處警模塊 電子地圖模塊 錄放音模塊 監(jiān)督模塊 查詢模塊

　　110接處警系統(tǒng)集成通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持層南山公安指揮中心110接處警系統(tǒng)是以綜合通信技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)、有線、無(wú)線)為紐帶，以警用地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以接處警應(yīng)用為目標(biāo)，集信息獲取、信息傳輸、信息利用、信息發(fā)布于一體的綜合信息平臺(tái)。它可完成110報(bào)警的快速反應(yīng)，提供動(dòng)態(tài)警用信息。系統(tǒng)由以下部分組成：

　　(1)110接處警模塊;

　　(2)GIS地理信息模塊;

　　(3)GPS模塊;

　　(4)視頻信息管理模塊;

　　(5)固定點(diǎn)/旅館業(yè)報(bào)警監(jiān)控模塊;

　　(6)系統(tǒng)管理模塊;

　　(7)與用戶其他應(yīng)用系統(tǒng)的接口。

　　2. 接處警系統(tǒng)

　　(1)接處警系統(tǒng)流程圖

　　·通訊調(diào)度：由程控交換機(jī)PBX(語(yǔ)音板卡)、ACD、坐席數(shù)字話機(jī)等組成，聯(lián)接公網(wǎng)和專(zhuān)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話的接入、指揮調(diào)度和基于CTI的語(yǔ)音調(diào)度，使語(yǔ)音與數(shù)據(jù)完全集成。

　　·系統(tǒng)接處警臺(tái)：當(dāng)有報(bào)警電話打入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取主叫號(hào)碼、用戶姓名、裝機(jī)地址三字段信息，并顯示在接處警臺(tái)上。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出接警單，接警員即可進(jìn)行相應(yīng)報(bào)警內(nèi)容的填寫(xiě)。若是二級(jí)接處警模式，本系統(tǒng)則分別提供接警單和處警單。接處警完畢后系統(tǒng)對(duì)接處警單進(jìn)行保存。

　　·錄音錄時(shí)：系統(tǒng)可對(duì)110報(bào)警電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、錄時(shí)。語(yǔ)音信息將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可供查詢、重放、刪除。

　　·固定點(diǎn)、旅館業(yè)報(bào)警：系統(tǒng)接警臺(tái)集成固定點(diǎn)、旅館業(yè)報(bào)警的接警功能。當(dāng)有固定點(diǎn)、旅館業(yè)報(bào)警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲得報(bào)警點(diǎn)的詳細(xì)信息。

　　·地圖自動(dòng)定位：通過(guò)通信服務(wù)器獲得主叫電話裝機(jī)地址信息，地圖臺(tái)根據(jù)此信息自動(dòng)定位到地圖上的這一點(diǎn)，從而節(jié)省了接警時(shí)間。

　　·統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)模塊根據(jù)用戶要求，為用戶提供更為詳細(xì)的查詢，包括每個(gè)接警在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的接警量，每個(gè)處警單位在某個(gè)時(shí)間段的接警量，各種報(bào)警類(lèi)型在某一時(shí)間段內(nèi)的報(bào)警情況等查詢。并提供任意查詢功能。

　　·系統(tǒng)監(jiān)督：監(jiān)督臺(tái)主要是監(jiān)督模塊，一般設(shè)置在班長(zhǎng)臺(tái)上(無(wú)班長(zhǎng)臺(tái)的也可在授予監(jiān)督權(quán)限的接警臺(tái)上設(shè)置此功能)。此模塊可查詢當(dāng)日所有有效接警、各接警席位狀態(tài)、各種警情發(fā)生的數(shù)量，還可打印公安常用的接警量統(tǒng)計(jì)圖。

　　·系統(tǒng)維護(hù)：主要包括系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)工作模式、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、電子地圖維護(hù)及用戶權(quán)限設(shè)置等功能。

　　·多系統(tǒng)接口：系統(tǒng)支持GPS報(bào)警、安防報(bào)警、旅館業(yè)報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警等的接入，實(shí)現(xiàn)與戶籍、刑偵、要情等系統(tǒng)的無(wú)縫聯(lián)接。[nextpage]

　　二、 系統(tǒng)支持平臺(tái)

　　1. 操作系統(tǒng)

　　1. 操作系統(tǒng)

　　公安指揮系統(tǒng)作為一個(gè)多任務(wù)綜合信息接收處理系統(tǒng)，在操作系統(tǒng)的選型上，應(yīng)選擇多任務(wù)多用戶操作系統(tǒng)。同時(shí)考慮到不同規(guī)模公安指揮部門(mén)的應(yīng)用需求，也應(yīng)滿足跨平臺(tái)應(yīng)用。為此，系統(tǒng)既有支持WINDOWS的版本，也有支持 UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)的版本。其中基于WINDOWS的版本更適合于中等規(guī)模城市。

　　2. 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

　　系統(tǒng)支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)格式。鑒于公安指揮應(yīng)用對(duì)空間數(shù)據(jù)及對(duì)數(shù)據(jù)安全性、可*性的要求，各級(jí)機(jī)構(gòu)可選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理軟件。

　　3. 地理信息支持平臺(tái)

　　系統(tǒng)的地理信息平臺(tái)軟件可采用MAPINFO平臺(tái)或ArcINFO平臺(tái)。

　　·系統(tǒng)接處警臺(tái)：當(dāng)有報(bào)警電話打入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取主叫號(hào)碼、用戶姓名、裝機(jī)地址三字段信息，并顯示在接處警臺(tái)上。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出接警單，接警員即可進(jìn)行相應(yīng)報(bào)警內(nèi)容的填寫(xiě)。若是二級(jí)接處警模式，本系統(tǒng)則分別提供接警單和處警單。接處警完畢后系統(tǒng)對(duì)接處警單進(jìn)行保存。

　　·錄音錄時(shí)：系統(tǒng)可對(duì)110報(bào)警電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、錄時(shí)。語(yǔ)音信息將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可供查詢、重放、刪除。

　　·固定點(diǎn)、旅館業(yè)報(bào)警：系統(tǒng)接警臺(tái)集成固定點(diǎn)、旅館業(yè)報(bào)警的接警功能。當(dāng)有固定點(diǎn)、旅館業(yè)報(bào)警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲得報(bào)警點(diǎn)的詳細(xì)信息。

　　·地圖自動(dòng)定位：通過(guò)通信服務(wù)器獲得主叫電話裝機(jī)地址信息，地圖臺(tái)根據(jù)此信息自動(dòng)定位到地圖上的這一點(diǎn)，從而節(jié)省了接警時(shí)間。

　　·統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)模塊根據(jù)用戶要求，為用戶提供更為詳細(xì)的查詢，包括每個(gè)接警在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的接警量，每個(gè)處警單位在某個(gè)時(shí)間段的接警量，各種報(bào)警類(lèi)型在某一時(shí)間段內(nèi)的報(bào)警情況等查詢。并提供任意查詢功能。

　　·系統(tǒng)監(jiān)督：監(jiān)督臺(tái)主要是監(jiān)督模塊，一般設(shè)置在班長(zhǎng)臺(tái)上(無(wú)班長(zhǎng)臺(tái)的也可在授予監(jiān)督權(quán)限的接警臺(tái)上設(shè)置此功能)。此模塊可查詢當(dāng)日所有有效接警、各接警席位狀態(tài)、各種警情發(fā)生的數(shù)量，還可打印公安常用的接警量統(tǒng)計(jì)圖。

　　·系統(tǒng)維護(hù)：主要包括系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)工作模式、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、電子地圖維護(hù)及用戶權(quán)限設(shè)置等功能。

　　·多系統(tǒng)接口：系統(tǒng)支持GPS報(bào)警、安防報(bào)警、旅館業(yè)報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警等的接入，實(shí)現(xiàn)與戶籍、刑偵、要情等系統(tǒng)的無(wú)縫聯(lián)接。