根據(jù)酒店項(xiàng)目對(duì)一卡通系統(tǒng)的要求,可以分為以下幾個(gè)部分:
(1)酒店門(mén)鎖系統(tǒng):采用感應(yīng)卡酒店門(mén)鎖管理。門(mén)鎖的選擇可以根據(jù)實(shí)際酒店定位及投資情況綜合考慮, 采用的感應(yīng)卡門(mén)鎖,
具有較多的功能擴(kuò)展空間。
(2)出入口車(chē)輛管理系統(tǒng):對(duì)車(chē)輛控制及管理系統(tǒng)。在出入口設(shè)置入口、出口機(jī),可以有效記錄進(jìn)出信息、保障車(chē)輛安全。
另外, 在已經(jīng)使用了一卡通系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,還可以擴(kuò)展以下應(yīng)用:
(1)酒店消費(fèi)場(chǎng)所、健身中心服務(wù)臺(tái)銷(xiāo)售設(shè)置POS機(jī):在酒店管理軟件的統(tǒng)一管理下, 酒店住宿客人各可以實(shí)現(xiàn)這些地點(diǎn)的刷卡消費(fèi),前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。
(2)員工考勤:在酒店管理處及健身中心總服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置刷卡點(diǎn), 實(shí)現(xiàn)員工考勤應(yīng)用等。
2 門(mén)鎖系統(tǒng)
用于酒店房間門(mén)鎖管理,是酒店客房最常規(guī)、最基本的管理方式, 它通過(guò)對(duì)門(mén)鎖鑰匙的限時(shí)、分級(jí)授權(quán)、智能卡的不同權(quán)限組合等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理,以確保酒店人員和財(cái)產(chǎn)的安全與方便的管理。
2.1需求分析及選型建議
門(mén)鎖的選擇可以根據(jù)實(shí)際酒店定位及投資情況綜合考慮,作為五星級(jí)酒店應(yīng)從高星級(jí)酒店的角度出發(fā),所采用的設(shè)備及其配置更講究客人使用的方便、周到,因此充分考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性。為保障酒店使用過(guò)程中利益, 同時(shí)將來(lái)實(shí)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)所有消費(fèi)能夠在前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算等功能,在門(mén)鎖品牌選擇上要求酒店門(mén)鎖的材質(zhì)及品質(zhì)高、管理軟件功能齊全,能夠提供二次開(kāi)發(fā)接口函數(shù)。保證門(mén)鎖軟件并入酒店管理系統(tǒng)軟件統(tǒng)一管理, 實(shí)現(xiàn)酒店消費(fèi)一卡通。
酒店門(mén)鎖選用能夠提供完善的軟件接口,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
2.2 功能實(shí)現(xiàn)
◆ 客人在總前辦理完登記手續(xù)后,在總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一張智能卡鑰匙。
◆ 客人便可直接開(kāi)啟相應(yīng)的客房門(mén)鎖,在有效住宿時(shí)間內(nèi)自由出入。
◆ 在住宿時(shí)間內(nèi)如對(duì)客房門(mén)鎖開(kāi)鎖有疑問(wèn), 可到總服務(wù)臺(tái)門(mén)鎖管理軟件中通過(guò)數(shù)據(jù)卡讀取開(kāi)鎖記錄,并可連接打印出開(kāi)鎖信息,幾月幾日幾點(diǎn)幾分誰(shuí)用什么方式來(lái)開(kāi)過(guò)此門(mén),開(kāi)鎖方式是誰(shuí)發(fā)出的記錄, 包括備用機(jī)械鑰匙的開(kāi)鎖記錄。
◆ 當(dāng)住客的開(kāi)門(mén)卡不慎遺失到總臺(tái)報(bào)失后, 總臺(tái)可將原開(kāi)門(mén)卡注銷(xiāo), 更新一張與原開(kāi)門(mén)卡內(nèi)容一樣, 但密碼不一樣的開(kāi)門(mén)卡給住客,而原開(kāi)門(mén)卡即失效不能開(kāi)門(mén)。
◆ 當(dāng)住客到了退房時(shí)間,必須到總服務(wù)臺(tái)辦理退房手續(xù),否則超過(guò)住宿有效期,智能鑰匙卡開(kāi)啟不了門(mén)鎖。如需延長(zhǎng)住房時(shí)間,辦完延續(xù)手續(xù)后,到總服務(wù)臺(tái)將智能卡鑰匙修改有效住宿時(shí)間即可自由出入。 [nextpage]
2.3 系統(tǒng)軟件特點(diǎn)
常用門(mén)鎖管理軟件均使用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù),避免了小型數(shù)據(jù)庫(kù)常有的缺陷:數(shù)據(jù)處理信息量有限,處理速度慢,容易出錯(cuò)亂碼、死機(jī)等現(xiàn)象。管理軟件應(yīng)是專(zhuān)門(mén)為酒店設(shè)計(jì)的,通過(guò)對(duì)門(mén)鎖鑰匙進(jìn)行全面管理, 以及對(duì)所有客房門(mén)鎖的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和查詢(xún)等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理和信息查詢(xún), 以確保酒店的人員和財(cái)產(chǎn)的安全與方便的管理軟件系統(tǒng)。酒店門(mén)鎖系統(tǒng)管理軟件功能實(shí)現(xiàn):
(1)友好的全中文操作界面, 中文菜單顯示,每個(gè)操作步驟都有詳細(xì)的提示,直觀,方便,非專(zhuān)用人員經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上機(jī)操作。
(2)積木式的程序設(shè)計(jì),使系統(tǒng)功能的增刪和改進(jìn)極為便捷, 大大提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性。
(3)系統(tǒng)的自維護(hù)功能, 使故障的查找與排除更為便捷。
(4)具備五級(jí)、十四種鑰匙管理:權(quán)限分明,并在緊急情況下可使用備用機(jī)械鑰匙,使酒店在任何時(shí)間都萬(wàn)無(wú)一失。
◆ 管理級(jí)別
總裁卡,用于設(shè)置系統(tǒng)重要參數(shù)。
管理卡,用于設(shè)置關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
◆ 總控級(jí)別
總控卡, 萬(wàn)能鑰匙,可開(kāi)啟酒店所有的客房門(mén)鎖。應(yīng)急卡, 又名緊急卡、火警卡,可開(kāi)啟所有的客房門(mén), 即使反鎖也能開(kāi)啟報(bào)警聲,提示客人緊急疏散。
◆ 區(qū)域級(jí)別
領(lǐng)班卡,領(lǐng)班人員查房時(shí)使用,可根據(jù)酒店領(lǐng)班實(shí)際領(lǐng)班區(qū)域進(jìn)行分配,開(kāi)鎖記錄中一一顯示,各負(fù)其責(zé)。樓層卡,服務(wù)生卡, 開(kāi)啟規(guī)定的某個(gè)樓層或偏區(qū)所有門(mén)鎖。會(huì)議卡, 可設(shè)置為常開(kāi)、常閉狀態(tài), 常開(kāi)期間無(wú)須智能卡便可自由進(jìn)出。通常用于會(huì)議召開(kāi)期間。清潔卡在規(guī)定清潔時(shí)間內(nèi),開(kāi)啟某一清潔區(qū)域客房門(mén)鎖。
◆ 控制級(jí)別
中止卡, 當(dāng)客房發(fā)生緊急情況時(shí),可使用中止卡將客房暫時(shí)封鎖, 封鎖時(shí)除總控卡及應(yīng)急卡能開(kāi)啟外, 其他卡都不能開(kāi)啟, 恢復(fù)后其他卡才能開(kāi)啟。時(shí)間卡, 時(shí)鐘校準(zhǔn)卡, 設(shè)置和校準(zhǔn)某個(gè)門(mén)鎖內(nèi)的時(shí)鐘。
退房卡, 清除卡, 可立即停止客人卡的開(kāi)啟使用。數(shù)據(jù)卡, 將門(mén)鎖內(nèi)開(kāi)鎖信息取出后閱讀查詢(xún)開(kāi)鎖情況。
◆ 客人級(jí)別
客人卡,客人在有效的住宿時(shí)間, 自由開(kāi)啟客房門(mén)鎖。備用卡,酒店門(mén)鎖系統(tǒng)因停電或電腦硬件損壞,預(yù)先發(fā)出的備用卡可作為客人卡給客人開(kāi)啟相應(yīng)的客房而不影響客人入住。完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,可統(tǒng)計(jì)及查詢(xún)已發(fā)各種智能鑰匙及注銷(xiāo)智能鑰匙的數(shù)量、分別為哪位操作員何時(shí)發(fā)出及注銷(xiāo)、客房的使用情況、開(kāi)鎖記錄的查詢(xún)等。 [nextpage]
3 酒店消費(fèi)一卡通的使用
3.1 酒店刷卡消費(fèi)方式的使用根據(jù)酒店特性, 客人存在的消費(fèi)方式可以分為現(xiàn)金消費(fèi)和持卡消費(fèi)兩種。刷卡消費(fèi)結(jié)算作為提供給客人在酒店居住期間消費(fèi)及健身等活動(dòng)的一種方便快捷的費(fèi)用結(jié)算方式,在酒店內(nèi)的所有費(fèi)用可以在退房時(shí)統(tǒng)一在前臺(tái)結(jié)算。
酒店刷卡消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)方式:將各消費(fèi)點(diǎn)管理電腦或POS機(jī)通過(guò)寬帶局域網(wǎng)聯(lián)系起來(lái),每個(gè)消費(fèi)點(diǎn)同時(shí)配備對(duì)應(yīng)酒店門(mén)鎖智能卡的讀卡設(shè)備,通過(guò)這個(gè)設(shè)備完成房卡消費(fèi)的數(shù)據(jù)讀寫(xiě)操作。所有消費(fèi)數(shù)據(jù)信息通過(guò)“酒店管理系統(tǒng)軟件” 中的計(jì)費(fèi)功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算, 包括酒店住宿費(fèi)用、電話費(fèi)和各消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)等,最終實(shí)現(xiàn)住宿客人酒店內(nèi)的所有消費(fèi)前臺(tái)結(jié)算。酒店刷卡消費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算功能要很好的實(shí)現(xiàn),要求相關(guān)的酒店門(mén)鎖等與之相關(guān)的系統(tǒng)能夠提供很好的接口;同時(shí)選擇的酒店管理軟件功能齊全,開(kāi)發(fā)商具備強(qiáng)有力的軟件二次開(kāi)發(fā)能力,能夠提供良好的售后服務(wù)。
3.2 酒店刷卡消費(fèi)系統(tǒng)配置
酒店收銀系統(tǒng)的后臺(tái)由酒店管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理,各個(gè)POS機(jī)點(diǎn)位作為消費(fèi)終端存在于網(wǎng)絡(luò)上。
4 車(chē)輛出入控制系統(tǒng)
車(chē)輛管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代化管理的一種有效手段已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用, 可以使車(chē)輛進(jìn)出有序、手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快、安全防盜、管理自動(dòng)化, 樹(shù)立形象的同時(shí)還保障了停車(chē)費(fèi)用不流失等問(wèn)題。由于酒店往來(lái)的人員較多、面對(duì)人群廣、人員不固定, 因此車(chē)輛管理系統(tǒng)可以采用帶圖像對(duì)比的車(chē)輛管理系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)用戶(hù)使用簡(jiǎn)易和引導(dǎo)明確。系統(tǒng)圖像對(duì)比功能, 完善車(chē)輛進(jìn)出記錄,更有效的對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行保障。
4.1 系統(tǒng)需求分析
智能停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)化管理系統(tǒng)主要由以下設(shè)備組成:人車(chē)感應(yīng)器、入口出票/檢票機(jī)(包括磁卡、感應(yīng)lC卡或視窗顯示感應(yīng)lC卡)、入口閘桿感應(yīng)器、入口自動(dòng)閘機(jī)、出車(chē)感應(yīng)器、出口驗(yàn)票機(jī)(磁卡、感應(yīng)IC卡或視窗顯示感應(yīng)IC卡)、出口閘桿感應(yīng)器、出口自動(dòng)閘機(jī)、
滿字顯示器、收費(fèi)處理器、收費(fèi)讀票機(jī)、收費(fèi)顯示器、報(bào)表打印機(jī)、對(duì)講系統(tǒng)、圖像識(shí)別系統(tǒng)。
系統(tǒng)硬件都是以最合理方式設(shè)計(jì),功能齊全,操作簡(jiǎn)單, 并可根據(jù)用戶(hù)要求滿足特殊需要。每個(gè)出口、入口、收費(fèi)處都有獨(dú)立的主板、CPU、存儲(chǔ)器?;ハ嘀g工作不受影響,都可獨(dú)立工作。確保整個(gè)系統(tǒng)快捷運(yùn)行。ACE的入口、出口系統(tǒng)的主機(jī)板不是簡(jiǎn)單的仿造或購(gòu)買(mǎi)通用產(chǎn)品拼裝,而是自行按停車(chē)場(chǎng)要求和需要特殊優(yōu)化設(shè)計(jì),故體積特別小巧,各種性能特別優(yōu)良。
收費(fèi)系統(tǒng)軟件由Windows支持,使用界面直觀,操作簡(jiǎn)單,工作效率高,出入口各設(shè)有顯示屏幕,顯示出入車(chē)輛使用系統(tǒng)的情況,以方便車(chē)場(chǎng)管理員的管理以及車(chē)主的使用。即時(shí)收費(fèi)資料顯示、打印,使收銀員、司機(jī)都一目了然,徹底減小雙方的誤會(huì)。單據(jù)、資料表可根據(jù)需要隨時(shí)打印。每一班收銀員的收入資料,都是以自己的編號(hào),記錄當(dāng)班所有車(chē)輛出、入的情況和當(dāng)班收入款數(shù), 并在下班時(shí)結(jié)帳存盤(pán)、打印以各資料供財(cái)務(wù)部門(mén)檢查。