“沒想到現(xiàn)在買口罩那么方便，人也少，而且從預(yù)約到拿到口罩，只要出一次門就可以了。”家住安塞小區(qū)的傅阿姨告訴記者，“通知我口罩預(yù)約成功的是個(gè)機(jī)器人語(yǔ)音電話，蠻有意思的?！?br/>
傅阿姨所在的小區(qū)隸屬甘泉路街道，傅阿姨說，前天她收到“普陀甘泉”微信公眾號(hào)的一條推送，寫著“2月2日8：30起，小區(qū)居民可通過線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行第一輪口罩購(gòu)買預(yù)約登記。為減少因排隊(duì)預(yù)約登記造成的人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)居民通過手機(jī)微信掃碼預(yù)約，不出樓省時(shí)省力”。
抱著試試看的心態(tài)，她昨天8點(diǎn)半一過，就根據(jù)該條微信提示，掃碼進(jìn)入“甘泉路街道口罩預(yù)約登記”小程序——首先要點(diǎn)選所屬居委，然后閱讀“甘泉路街道疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”發(fā)布的告居民書，上面詳細(xì)介紹了口罩預(yù)約購(gòu)買的流程，再勾選“已閱讀”后點(diǎn)擊“同意上述通知”，進(jìn)入預(yù)約登記界面。“個(gè)人信息就只要填姓名、身份證、居住地址就可以了，操作起來很方便的，我都快60歲了，自己一步步根據(jù)提示就完成了?！备蛋⒁陶f，填完就彈出一條預(yù)約成功的通知，讓她等待居委會(huì)后續(xù)聯(lián)系。
“我們街道在接到通知后，連夜聯(lián)手東方明珠開發(fā)上線了一款線上預(yù)約登記的小程序。除了公眾號(hào)，小程序二維碼在各門棟、門崗等地方也都張貼了。”甘泉路街道工作人員告訴記者，昨天一天就有2萬多戶居民完成了預(yù)約登記，“所有預(yù)約成功的居民，還會(huì)收到一個(gè)AI語(yǔ)音電話，確認(rèn)他已經(jīng)成功登記預(yù)約購(gòu)買口罩，并請(qǐng)他耐心等待購(gòu)買電話通知”。
根據(jù)對(duì)口藥房的口罩到貨數(shù)，街道統(tǒng)計(jì)今天街道下屬20個(gè)居委會(huì)，共有2244戶居民可以買到口罩。“我們采用AI加居委會(huì)工作人員混合通知的方式，比如年紀(jì)大點(diǎn)的、家里情況特殊的，那么居委會(huì)肯定要打電話人工通知下?！惫ぷ魅藛T介紹，這條AI語(yǔ)音電話的主要內(nèi)容是請(qǐng)居民帶好身份證或戶口本，到居委會(huì)領(lǐng)取預(yù)約購(gòu)買口罩憑證。
“我是今天下午1點(diǎn)半接到居委會(huì)電話的，我還問了他們是不是要馬上過去，他們說可以我才出門的。”傅阿姨說，到了居委會(huì)，她發(fā)現(xiàn)自己沒有帶身份證，但是因?yàn)榫游瘯?huì)工作人員對(duì)她很熟悉，與她核對(duì)了名字、手機(jī)號(hào)、家里地址后給了她預(yù)約憑證。工作人員說，居民在家完成預(yù)約，只要出一次門就可以買到口罩了。
居委會(huì)就在藥房附近，三五分鐘就能走到?！八幏坷锶撕苌俚?，買口罩不需要排隊(duì)?！备蛋⒁陶f，她平時(shí)體弱，疫情當(dāng)前更是不敢出門往人堆里擠，“看之前的新聞講買口罩排隊(duì)老老長(zhǎng)，還是現(xiàn)在這樣好。”
藥房工作人員趙小姐告訴記者，今天一共可以為260戶居民提供口罩。下午1點(diǎn)左右是憑券購(gòu)買高峰期。居民還在藥房門口排起了隊(duì)，隊(duì)伍少則三四人，多則近20人。晚上8點(diǎn)關(guān)門時(shí)，還有42戶居民沒有來領(lǐng)，“他們可以明天再來領(lǐng)”。
從2月2日8點(diǎn)30分起，普陀區(qū)網(wǎng)上口罩預(yù)約小程序正式上線啟動(dòng)，居民只要通過微信掃一掃二維碼，即可在線填報(bào)預(yù)約登記信息，包括預(yù)約地址、預(yù)約人姓名、手機(jī)號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼、房屋類型等信息。經(jīng)過審核后，居委會(huì)將根據(jù)口罩的到貨情況，按照先后順序通知居民。屆時(shí)，居民只要帶好身份證去居委會(huì)領(lǐng)取預(yù)約憑證，然后直接去到指定藥店購(gòu)買口罩就可以了。
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