2012年3月31日，廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會在廣州東方賓館隆重舉行2012廣東連鎖業(yè)大會暨第十六屆廣東優(yōu)秀門店競賽頒獎晚會，政府領(lǐng)導、權(quán)威專家、商界領(lǐng)袖，以及省內(nèi)外知名連鎖企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、服務(wù)機構(gòu)及媒體代表等400多位業(yè)界人士匯聚一堂，共同探討連鎖經(jīng)營發(fā)展的新技術(shù)、新方法和新工具，轉(zhuǎn)型升級服務(wù)幸福廣東建設(shè)。
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所副所長王微、廣東省經(jīng)信委綜合處處長陳容秋、廣東省民間組織管理局處長陳炯生、廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會會長孫雄等出席了此次大會并把脈建言。
作為此次大會的協(xié)辦單位，同時作為中國最優(yōu)秀的零售門店顧客數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提供商，飛瑞斯出席了此次大會并發(fā)表了題為“充分競爭市場環(huán)境下的零售商業(yè)精細化管理”的演講。
連鎖企業(yè)開店成本上升，企業(yè)創(chuàng)新能力較弱，零供關(guān)系不夠和諧，流通效率和經(jīng)營效益不高等問題給行業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，嚴重束縛了連鎖經(jīng)營的進一步發(fā)展，飛瑞斯總經(jīng)理dawson表示，國內(nèi)零售企業(yè)面臨著經(jīng)營和競爭的雙重難題，如何在現(xiàn)有的高競爭情況下開創(chuàng)新的局面，最有效的出路就是利用高科技手段，實現(xiàn)零售商業(yè)的科學化管理。要實現(xiàn)科學化管理，就必須全程知悉消費者從進店到出店的整個心理過程，準確把握消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)。Dawson詳細解析了飛瑞斯協(xié)同全球第三大市場調(diào)查與行銷顧問集團益普索是如何進行測量進而進行有效管理及改善的過程，而客流統(tǒng)計，顧客行為分析及顧客互動管理等有效分析方法就是實現(xiàn)零售商業(yè)精細化管理的必要手段。
Dawson舉例說，本周銷售收入6300，成單126筆，上周銷售收入5000元，成單100筆，本周銷售收入比上周多了1300元，你一定認為這周好于上周。如果我們關(guān)注這兩周門店的客流狀況，我相信你會有差異的答案，在本周這個門店有1500個主顧惠顧，上周只有1000個，這當中所發(fā)生的銷售收入轉(zhuǎn)化率只有8.1%，一次促銷行為讓這個門店本周主顧的惠顧率數(shù)量增長了，可是增加的數(shù)量并沒有發(fā)生很好的轉(zhuǎn)化率。原因在哪里，這是管理者需要分析的，分析的數(shù)據(jù)泉源是什么，你知道有這么多的主顧惠顧了，可是轉(zhuǎn)化率沒有那么高，我們的分析系統(tǒng)然后告訴你要轉(zhuǎn)變，這證明了一個很簡單的問題，這次的促銷運動并不是那么成功。
對于零售商業(yè)來講，實行精細化管理，進行準確的測量、管理、改善，迫在眉睫，dawson呼吁，益普索零售績效已經(jīng)在國外實施過了大量成功案例，而在中國，飛瑞斯作為益普索零售績效中國區(qū)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，已經(jīng)與蘋果、百麗、大連萬達、貿(mào)業(yè)、中國電信等許多客戶達成合作，他們需要精細化管理，我們也希望列位能夠關(guān)注這樣一項新的管理技術(shù)，我們和IPSOS愿意為大家提供更多高科技手段，有效提高零售店面績效，在殘酷的商業(yè)競爭中，讓您脫穎而出，實現(xiàn)高速發(fā)展。
演講贏得了與會者的陣陣掌聲，也激起了與會者的濃厚興趣，利用茶歇的間隙，不少連鎖企業(yè)管理者與飛瑞斯相關(guān)人員進行了熱烈探討。
最后，飛瑞斯代表上臺領(lǐng)取了廣東連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)理事單位的授權(quán)牌，并與同獲拍照者合影。
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