IP時代下安防業(yè)呈現(xiàn)新特點
數(shù)字化，模擬信號變成了數(shù)字信號，這意味著信息之間的交流更加便捷，信息的分享更加廣泛;
網絡化，數(shù)字信號通過網絡進行傳播，網絡將更多的產品連接在一起，改善了過去安防產品門禁、監(jiān)控、對講等彼此區(qū)隔明顯的現(xiàn)象;
集成化，網絡的建立使更多的安防產品集成到一起，使安防系統(tǒng)管理更加簡單便捷。目前安防管理平臺與其他平臺還是以聯(lián)動的方式交換信息，未來的安防平臺將會以一個元素的身份嵌入到整個系統(tǒng)中，到時盡管安防系統(tǒng)會很“小”，但是整個世界會很“大”。
行業(yè)化，每一個行業(yè)對集成化安防系統(tǒng)的需求不會是千篇一律的，必然有自己特定的需求，因此行業(yè)化將會是市場競爭必然進入的階段。
安防企業(yè)營銷“殺手锏”是什么
安防企業(yè)寓管理、經營于服務之中，安防企業(yè)營銷“殺手锏”就是服務。在安防行業(yè)管理發(fā)展的30多年歷史過程中，不少安防企業(yè)經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻變化。因此，安防企業(yè)應該依據“服務”這個產品的特殊性引入安防服務營銷理念，進行服務營銷，建立和提高顧客的滿意度和忠誠度。
服務營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個新領域，隨著服務業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭焦點逐步從商品中心轉移，從市場營銷獨立出來的一門新的學科，是研究企業(yè)如何以消費者為中心而開展的一系列活動及其規(guī)律。安防服務營銷是指企業(yè)在市場營銷活動中，借助人員、設備、設施等為客戶提供一系列服務活動，使客戶在使用安防產品過程中得到物質和心理滿足的營銷活動。它是以消費者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念最直接的體現(xiàn)，是企業(yè)使他們的營銷與競爭對手相比具有差別化的一項重要策略。安防服務營銷是一種理念，以顧客的滿意度和忠誠度為核心，通過取得客戶的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終獲取適當利潤和公司的長遠發(fā)展。
安防企業(yè)實施服務營銷理念的途徑
安防企業(yè)要以用戶為中心、提供集成化服務
國內安防行業(yè)產品、銷售、工程與服務大都是相分離的，集成的相對較少，在國外這些方面是集成在一起的。國外經常是由保安公司提供工程與系統(tǒng)的維修服務。國外的產品理念與國內的有差異，在國內，產品通常是單指器材或工程服務本身，而國外是整個的套餐服務。
國外也有單獨的產品制造商，但是一般不會直接針對最終用戶，而是保安公司的供方。這是國內外安防市場的不同之處，由于存在這個差異會帶來很多的不一樣。在以用戶為中心、提供人性化服務方面，我們跟發(fā)達國家還存在不小差距。
安防企業(yè)由產品供應向服務轉型
經過過去多年的發(fā)展，安防行業(yè)的市場總量已經形成了一定規(guī)模，已經安裝和運營的系統(tǒng)形成了一個新的次級市場，例如產品和系統(tǒng)的維護、系統(tǒng)運營、升級等。另外，業(yè)界也一直探索如何基于現(xiàn)有的安防系統(tǒng)實現(xiàn)社會化的服務功能，這些都將成為安防行業(yè)新的潛在市場。目前，業(yè)內已經有部分企業(yè)看到這一市場的巨大潛力，逐漸由產品供應商向系統(tǒng)集成商和綜合服務商轉型，有的企業(yè)則在現(xiàn)有產品基礎上，展開與運營商、系統(tǒng)集成商、報警服務商的密切合作，大力發(fā)展服務業(yè)務。
在國內已經有很多企業(yè)正從產品提供商向具有研發(fā)能力的數(shù)字化城市服務提供商轉變。其實，新的商業(yè)模式出現(xiàn)不僅僅是市場需求變化所致，也是當前安防行業(yè)產品價格競爭白熱化的結果。當競爭越來越激烈，產品利潤越來越薄，之前以產品利潤為中心的商業(yè)模式必然發(fā)生改變。因此很多企業(yè)都認同，今后安防產業(yè)將逐漸由產品為中心發(fā)展到以服務甚至以運營為中心的新階段。
總之，放眼未來，IP時代給安防業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來了很多的機會。安防企業(yè)只有從根本上改變觀念，提高服務意識，加強服務營銷才能立于不敗之地
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