【安防知識(shí)網(wǎng)】工程驗(yàn)收是整個(gè)工程完結(jié)也是各方合作或溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的完滿結(jié)束點(diǎn)，但很不幸的是，工程驗(yàn)收往往都有一些意外情況發(fā)生，這常常讓工程人員很氣憤，更有程工商在驗(yàn)收前夕或驗(yàn)收當(dāng)下不知如何來處理這些半道殺出來的問題。

　　驗(yàn)收前一晚發(fā)現(xiàn)器材被破壞怎么辦

　　工程商常遇到過這樣的情況，工程明明都已測(cè)試完成且物品、設(shè)備都已檢查清點(diǎn)完畢，可是就在驗(yàn)收的前一天夜里，線路被剪斷破壞，管路被惡意弄斷，設(shè)備被損毀或破壞，如此一來，除了工程無法如期驗(yàn)收外，設(shè)備的增補(bǔ)替換成本、工期的逾期賠款、無法預(yù)期的破壞行為等等，這些都會(huì)讓工程人員痛心，所以在面臨驗(yàn)收的前一晚一定要做好以下工作：

　　· 完工后拍照或錄像存證，若有發(fā)生情況立即申訴，并保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù);

　　· 重要設(shè)備無人看管可暫時(shí)拆除第二天再重裝;

　　· 以設(shè)備來看管設(shè)備，尤其是監(jiān)控設(shè)備;

　　· 己方無力看管，業(yè)主又無法給予保全時(shí)，派人員自行看管工程成果;

　　· 預(yù)備備用器材，一旦事情發(fā)生，立即更換器材，以免影響驗(yàn)收。

　　驗(yàn)收快結(jié)束時(shí)，業(yè)主卻不滿意該怎么辦

　　另外一種情形是眼看驗(yàn)收就在快要結(jié)束的時(shí)，突然一個(gè)小小的意見或大大的誤解引起驗(yàn)收人員的不滿，此時(shí)不能拖延，更不能躲避問題，應(yīng)該針對(duì)不滿意部分立即進(jìn)行化解并承諾改善，唯有即時(shí)解決才是驗(yàn)收順利的不二選擇，千萬不要在此種情況下敷衍閃躲，以免衍生更多麻煩。

　　驗(yàn)收時(shí)驗(yàn)收人員擺高姿態(tài)怎么辦

　　有人會(huì)說工程問題都不大，可以改善也可以解決，但問題是負(fù)責(zé)驗(yàn)收的人老是擺高姿態(tài)，使得驗(yàn)收難以順利完成，遇到這樣姿態(tài)高的驗(yàn)收人員其實(shí)也不用太緊張，因?yàn)轵?yàn)收人員姿態(tài)高可能是由于下列情形造成：

　　· 驗(yàn)收人員本身對(duì)此工程了解不深，因此用比較強(qiáng)硬態(tài)度來掩飾自己的缺點(diǎn);對(duì)此，工程商可以為他講解過程及幫他找臺(tái)階下，只要他繼續(xù)驗(yàn)收，工程商受點(diǎn)氣無所謂;

　　· 對(duì)工程了解又有專業(yè)知識(shí)而目中無人的人：解決方法也一樣，順著他，事事讓他主導(dǎo)意見，贊同他的意見和看法，但事事以合約為本，勿落入?yún)f(xié)議外的爭(zhēng)議，才能讓他無法得懲;

　　· 想要點(diǎn)好處但又不敢明示且不愿一次就讓工程商順利過關(guān)者：這種驗(yàn)收負(fù)責(zé)人大有人在，但這種人都不是獅子大開口的人，只要你事前打聽清楚，做好準(zhǔn)備;

　　· 最難溝通的是照章辦事的人：應(yīng)對(duì)這種驗(yàn)收人員方法有只有一種：一切按合同進(jìn)行，不茍言笑，依法驗(yàn)收。 [nextpage]

　　關(guān)于驗(yàn)收人員的疑慮該如何取得雙方認(rèn)同

　　驗(yàn)收人員姿態(tài)高就算了，畢竟有爭(zhēng)議也是事出有因，如果沒有疑慮，那工程驗(yàn)收跟清點(diǎn)交貨沒二樣了，所以在工程驗(yàn)收管理上有疑慮是一種常態(tài)。如何在疑慮中取得工程商與業(yè)主雙方甚至業(yè)主委托監(jiān)造三方的一致認(rèn)同及和解才是最重要的。要取消彼此疑慮并獲得和解，工程商應(yīng)該這樣做;

　　· 公開、客觀、合理地討論問題;

　　· 公平地面對(duì)爭(zhēng)議問題并擺正雙方立場(chǎng);

　　· 公正的記錄協(xié)商及執(zhí)行決議過程。

　　當(dāng)然要做到上面三點(diǎn)要有驗(yàn)收工作的充分準(zhǔn)備，筆者在工程工作上的經(jīng)驗(yàn)是只有經(jīng)驗(yàn)豐富和準(zhǔn)備充足的高人才有辦法完成雙贏。

　　對(duì)于權(quán)益的爭(zhēng)取，底限在哪里

　　至于驗(yàn)收管理工作這么多又如此繁雜，要合理而又順利的完成工程驗(yàn)收實(shí)在是有點(diǎn)難度，但最難的是工程驗(yàn)收時(shí)面對(duì)糾紛與爭(zhēng)議，權(quán)益爭(zhēng)取的底限在哪?筆者在安防行業(yè)工作了20多年，見到有些主管、總經(jīng)理甚至老板對(duì)于工程驗(yàn)收糾紛時(shí)的權(quán)益爭(zhēng)議只贈(zèng)予這么一句話：“把客戶的權(quán)益當(dāng)作是您自己的權(quán)益看待，但同時(shí)要把公司的利益放在第一位?！边@句話使我受用了二十多年，不管您是業(yè)務(wù)項(xiàng)目主管還是工程領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)維護(hù)公司權(quán)益的底限時(shí)只要記得客戶的權(quán)益與自己的利益平衡就對(duì)了。