不論是順應(yīng)百萬像素發(fā)展趨勢，還是行業(yè)細(xì)分與渠道管理，貫穿其中的是騰龍“本土化”經(jīng)營的理念。早在騰龍佛山工廠成立之時，監(jiān)控產(chǎn)品的本地制造就已經(jīng)實現(xiàn)，隨著市場細(xì)分時代的到來，騰龍越來越意識到建立完善的本地銷售隊伍的重要。唯有如此才能更快地掌握市場商機(jī)、更好地貼近客戶需求，最終給客戶提供地道的本地化服務(wù)。騰龍認(rèn)為，“產(chǎn)品線不可能短時間之內(nèi)增加，但是我們可以通過銷售隊伍在技術(shù)支持、營銷方式上迅速響應(yīng)市場要求?！闭侨绱耍?006年騰龍在上海成立銷售公司，全面負(fù)責(zé)騰龍集團(tuán)旗下產(chǎn)品在中國的銷售，并開啟了一系列本地化銷售的舉措。
最明顯的一個變化就是銷售團(tuán)隊的本地化。騰龍從剛開始的日本本部部長帶領(lǐng)幾個人跑市場，發(fā)展到建立起完整的銷售團(tuán)隊，整個特機(jī)部門的人數(shù)在不斷增加，09年上半年就增加了3人。而隨著市場細(xì)化，明年騰龍還將繼續(xù)增加本地銷售人員?！案覀兒献鞯娜瞬胖薪闄C(jī)構(gòu)常說金融危機(jī)中只有騰龍公司一直在招人，這不僅因為我們的人數(shù)在增多，更是對人員的要求在提高。”
騰龍非常重視銷售人員的市場管理和技術(shù)支持能力，例如，對銷售人員進(jìn)行大量的培訓(xùn)，希望他們懂得如何跟客戶打交道而不引起客戶反感，針對客戶的需求提供解決方案，而不只是報價。在此次金融危機(jī)中，本地銷售團(tuán)隊的建立使得騰龍能夠更快地應(yīng)對市場暴露的問題?，F(xiàn)在，騰龍已經(jīng)細(xì)到每個星期對銷售進(jìn)行掌控，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。
但是，單純的人員、資金投入并不夠，騰龍認(rèn)為更重要的是提高每次服務(wù)的品質(zhì)?！翱蛻舻膯栴}中包括技術(shù)咨詢、設(shè)計選型、售后等等，騰龍的銷售人員將會在第一時間解決客戶遇到的難題，讓客戶感受到騰龍不僅僅在提供鏡頭產(chǎn)品，更在提供專業(yè)而周到的服務(wù)。讓客戶選配鏡頭時，第一時間想到騰龍。舉個例子，我們將部分同事的手機(jī)設(shè)為24小時服務(wù)電話，保證客戶能在第一時間找到騰龍，這就像其它行業(yè)常說的‘貼身式的服務(wù)’?！比绱吮镜鼗姆?wù)發(fā)自于國外品牌，不得不說少見。
另外，騰龍在監(jiān)控鏡頭領(lǐng)域率先提出對產(chǎn)品(除電動變焦鏡頭之外)提供5年質(zhì)保的服務(wù)承諾，并對廠家零部件的儲備數(shù)量、存放年限等方面都提出了更高要求與規(guī)定。
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