需求不一,品種單一
現(xiàn)在的報警運營服務品種十分單一,沒有可供選擇的余地,例如有些老年人需要的是求助等報警服務,家長需要的是兒童監(jiān)護系列報警服務等等,并不全需要防盜報警服務。而我們現(xiàn)在的報警運營服務,幾乎全是防盜報警。
用戶來源單一
在大城市中,用戶基本上是國家機關、重點單位、重要部門以及各類企事業(yè)單位、公司等等。絕大多數(shù)居民家庭用戶并沒有參加進來,(浙江義烏等地區(qū)的別墅型居住家庭參加積極),而國外家庭用戶占的比例遠遠大于我國。
監(jiān)督機制不健全
許多省市制定了地方標準,對重點單位、重要部門等制定了強制性安裝區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警的要求。有些單位為了工程項目能驗收通過,申請安裝了聯(lián)網(wǎng)報警,交了幾個月服務費后就不再交了,報警器形同虛設。
智能小區(qū)的家防標準和物業(yè)家防管理辦法有待改進
現(xiàn)行智能化小區(qū)的住戶報警標準的寫法(含國家和地方標準)有可能阻礙了小區(qū)住戶報警運行的市場化運作。居民小區(qū)中強制安裝的家防系統(tǒng)有90%以上長年處于不設防或停用狀態(tài),造成了極大浪費。由于不是市場化運作,物業(yè)對家中失竊不負有賠償?shù)确韶熑巍K匀绾螌⑦@些已按國家或地方標準安裝了家防系統(tǒng)的用戶吸納到報警運營服務中,是目前我們要探討的重要課題。
預處警和處警服務模式如何建立
條例的出臺雖然提供了一定的法律保障,但如果更多安防企業(yè)進入該行業(yè),處警運營服務則成為其發(fā)展的最大瓶頸。條例出臺后,現(xiàn)有保安公司和公安部門脫鉤,處警將由保安公司自己承擔,新成立保安公司如何協(xié)調(diào)好與公安部門在出警問題上的關系,必須要有相適應的措施保障。所以必須整合各種有資質(zhì)的保安公司,確定各方利益,將報警運營服務和處警服務結合起來進行統(tǒng)籌,明確收費標準,再制定相關的行業(yè)標準,并和保險等理賠機制相結合。