近日,工行山東省分行營業(yè)部制定三項措施,進一步加大自動柜員機管理,有效防范各類風險的發(fā)生。
據(jù)了解,專管員每日監(jiān)控自動柜員機的吞卡數(shù)量、日累計交易量、日累計交易額等指標,并做好相應記錄。對日累計交易量和日累計交易額突增等可疑情況,及時核對自動柜員機交易日志;一旦發(fā)現(xiàn)自動柜員機短期內(nèi)連續(xù)吞沒多張卡片或吞沒空白卡,及時對吞沒卡進行現(xiàn)場核查。隨時關注設備內(nèi)置視頻監(jiān)控運行是否正常,發(fā)現(xiàn)異常情況立即進行現(xiàn)場核查。堅持做到每月至少三次檢查錄像效果,并做好有關記錄。
加強對客戶使用自動柜員機的安全教育和風險提示,增強客戶的風險防范意識,指導客戶正確使用自動柜員機、正確處理異常情況,提高客戶的自我保護能力和反欺詐能力。