在報(bào)警行業(yè)，誤報(bào)率高一直被行業(yè)和用戶(hù)所詬病，成為報(bào)警產(chǎn)品無(wú)法大范圍進(jìn)入千萬(wàn)家庭的主要原因之一。二十多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的報(bào)警系統(tǒng)只能在穩(wěn)定性和價(jià)格上大做文章，卻在降低誤報(bào)率上的發(fā)展微乎其微。為了降低誤報(bào)率，國(guó)內(nèi)企業(yè)一直不斷嘗試著，目前以“智能分析+報(bào)警系統(tǒng)”的形式而出現(xiàn)的視頻報(bào)警器成為熱點(diǎn)，全面進(jìn)入第三代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警時(shí)代，成功實(shí)現(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)零誤報(bào)率。

　　■ 文/阮銳

　　聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的三個(gè)技術(shù)時(shí)代

　　隨著安防技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，防盜報(bào)警系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的報(bào)警器發(fā)展到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警時(shí)代，并已經(jīng)歷經(jīng)了三大技術(shù)階段：

　　第一代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品：基于前端報(bào)警探測(cè)器(紅外、振動(dòng)、煙感等)+報(bào)警主機(jī)，通過(guò)電話線傳輸，具有誤報(bào)多、傳輸速度慢(20秒以上)、無(wú)視頻、且功能單一等弊端;

　　第二代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品：基于第一代產(chǎn)品+視頻監(jiān)控的報(bào)警產(chǎn)品，基本技術(shù)體系未變，增加了前端視頻，由探測(cè)器報(bào)警，經(jīng)報(bào)警主機(jī)調(diào)用視頻，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)寬帶或GPRS進(jìn)行傳輸。但仍然存在誤報(bào)多、功能單一、傳輸速度慢(20秒以上)、涉及客戶(hù)隱私、若人為破壞攝像機(jī)極易造成漏報(bào)引發(fā)事故等缺陷;

　　第三代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品：基于視頻分析核心技術(shù)開(kāi)發(fā)的可視化報(bào)警產(chǎn)品。脫離了探測(cè)器，完全用視頻實(shí)現(xiàn)報(bào)警，已經(jīng)不是單一的報(bào)警產(chǎn)品，通過(guò)跨界應(yīng)用開(kāi)發(fā)，在“零誤報(bào)”報(bào)警業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上衍生了智能家居、數(shù)據(jù)服務(wù)等增值服務(wù)功能。

　　智能分析牽手聯(lián)網(wǎng)報(bào)警

　　雖然第三代報(bào)警系統(tǒng)已經(jīng)面世，但目前市場(chǎng)上的報(bào)警產(chǎn)品仍然還停留在上個(gè)世紀(jì)九十年代，應(yīng)用技術(shù)太老，且誤報(bào)的問(wèn)題仍然無(wú)法解決，據(jù)統(tǒng)計(jì)，前兩代報(bào)警產(chǎn)品真正的實(shí)報(bào)還達(dá)不到0.5%，造成多次無(wú)效出警，成本損失嚴(yán)重;其次，報(bào)警產(chǎn)品應(yīng)用的模式還是沒(méi)有變化，目前的報(bào)警產(chǎn)品仍然只是簡(jiǎn)單單一的應(yīng)用于報(bào)警服務(wù)，然而隨著網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，客戶(hù)的需求正在不斷改變，原有的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法適用于現(xiàn)在報(bào)警形式。

　　智能分析在安防行業(yè)的應(yīng)用處于用法多、落地難的尷尬處境，一方面，目前的智能分析算法已經(jīng)相當(dāng)成熟，但在選擇產(chǎn)品落地時(shí)不少企業(yè)卻陷入難題，因?yàn)橹悄芊治鰧?duì)于場(chǎng)景的選擇很?chē)?yán)格，在應(yīng)用上也就相應(yīng)受限;另一方面，視頻分析技術(shù)的應(yīng)用對(duì)比純粹的低頻次報(bào)警，能延伸出更多新的功能，比如出入摘要、客流統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警與智能分析的結(jié)合，化解了智能分析的尷尬處境，通過(guò)智能視頻分析技術(shù)對(duì)前端設(shè)備產(chǎn)生的誤報(bào)進(jìn)行智能過(guò)濾，然后再通過(guò)中心二次復(fù)核，讓終端客戶(hù)真正體驗(yàn)“零誤報(bào)”的服務(wù)。

　　三大特色 引領(lǐng)視頻報(bào)警走向新階段

　　聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品，從第一代傳統(tǒng)報(bào)警技術(shù)到第二代視頻復(fù)核聯(lián)網(wǎng)報(bào)警技術(shù)，到第三代的視頻智能分析技術(shù)，是一個(gè)革命性的跨越。第三代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品，是以視頻為報(bào)警源，用視頻智能分析的技術(shù)來(lái)檢測(cè)，判斷是否符合設(shè)定的報(bào)警條件，并在檢測(cè)到觸發(fā)設(shè)定條件時(shí)啟動(dòng)報(bào)警的一種新型的報(bào)警技術(shù)，具有零誤報(bào)、增值服務(wù)、跨界應(yīng)用三個(gè)顯著特征。

　　零誤報(bào)

　　第一代和第二代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品有一個(gè)比較大的問(wèn)題，就是誤報(bào)率很高。視頻報(bào)警器則是通過(guò)智能視頻分析技術(shù)對(duì)前端設(shè)備產(chǎn)生的誤報(bào)進(jìn)行智能過(guò)濾，然后再通過(guò)中心二次復(fù)核，讓終端客戶(hù)真正體驗(yàn)“零誤報(bào)”的服務(wù)。

　　增值服務(wù)

　　第一代第二代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品報(bào)警服務(wù)的內(nèi)容很單一，它只能做報(bào)警，不能做別的，且報(bào)警是一個(gè)低頻次的服務(wù)，客戶(hù)的服務(wù)感受就很低。而第三代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品更加注重終端客戶(hù)價(jià)值，產(chǎn)品的應(yīng)用既為報(bào)警服務(wù)商降低運(yùn)營(yíng)成本，又為終端客戶(hù)提供報(bào)警以外的增值服務(wù)，如“零誤報(bào)”運(yùn)營(yíng)、店鋪報(bào)警產(chǎn)品的客流統(tǒng)計(jì)等功能應(yīng)用。

　　跨界應(yīng)用

　　第三代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品還做了一些手機(jī)端的應(yīng)用，以前的報(bào)警產(chǎn)品純粹是報(bào)警，現(xiàn)在手機(jī)上不但可以看視頻，還可以做遠(yuǎn)程控制，在產(chǎn)品上也增加了一些智能家居的功能，可以控制開(kāi)關(guān)燈、開(kāi)關(guān)門(mén)，可以做遠(yuǎn)程的澆花，增加了客戶(hù)體驗(yàn)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和黏性也相應(yīng)增加了。

　　立體防控體系 打造最健全報(bào)警系統(tǒng)

　　與傳統(tǒng)報(bào)警平臺(tái)不一樣的是，視頻報(bào)警打造立體防控體系，從管理上體現(xiàn)最健全的報(bào)警措施。

　　首先，第三代報(bào)警平臺(tái)除了有接處警外，還有很多的管理功能，如客戶(hù)管理、設(shè)備管理、收費(fèi)管理、維修管理等功能，已經(jīng)從單純的接處警管理轉(zhuǎn)向接處警控制+綜合應(yīng)用管理;

　　其次，第三代報(bào)警平臺(tái)將傳統(tǒng)的傳感器到平臺(tái)再通過(guò)打電話的方式來(lái)報(bào)警的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)終端產(chǎn)品+平臺(tái)管理打造的立體防護(hù)體系，進(jìn)行周密的現(xiàn)場(chǎng)管理以及圍繞客戶(hù)端的周邊的安保力量(物業(yè)、值班室、保安、公安)進(jìn)行布防?，F(xiàn)場(chǎng)管理體現(xiàn)在，一旦現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有入侵者，則會(huì)同時(shí)出現(xiàn)警燈、警號(hào)、強(qiáng)光抑制燈，并且搭配針對(duì)性喊話，喊話內(nèi)容則包括盜賊的外形特征、定點(diǎn)位置，旨在入侵者在還未進(jìn)入住宅之前就呵退入侵者。周邊安保力量的布防方面，譬如說(shuō)建立一個(gè)小區(qū)，當(dāng)業(yè)主使用相關(guān)產(chǎn)品后，企業(yè)會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送給物業(yè)和保安不同的接警終端，可以相連小區(qū)里所有的住戶(hù)，一旦發(fā)生報(bào)警，立即傳送給平臺(tái)，平臺(tái)確認(rèn)是實(shí)報(bào)之后，一鍵回車(chē)，將報(bào)警信息(圖片和視頻)同時(shí)發(fā)送給物業(yè)接警終端、保安接警終端和業(yè)主手機(jī)上，7秒鐘之內(nèi)完成整個(gè)報(bào)警視頻的傳送，報(bào)警速度相當(dāng)之快。最后，報(bào)警的檔案是完整的音視頻檔案，詳細(xì)記錄了整個(gè)報(bào)警過(guò)程，未來(lái)可作為證據(jù)供警方考證。

　　聯(lián)網(wǎng)報(bào)警時(shí)代 用戶(hù)隱私加密方式多樣化

　　隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)入云聯(lián)網(wǎng)云報(bào)警的大聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，然而，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，個(gè)人隱私安全問(wèn)題頻發(fā)，如黑客攻擊、密碼泄露等，尤其視頻報(bào)警系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶(hù)家中的情況，隱私安全問(wèn)題顯得尤為重要。對(duì)此，利用多重加密技術(shù)來(lái)全方位保障用戶(hù)信息的安全成為必然。

　　首先，更高的技術(shù)壁壘，傳統(tǒng)的視頻傳輸為了達(dá)到最快的速度選擇通過(guò)P2P(peer-to-peernetwork)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，雖然具有諸多優(yōu)越性，但仍有一些不足之處，其中最大的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)的安全性存在隱患。目前較為安全的方式是通過(guò)固定的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸方式，實(shí)現(xiàn)接警中心和客戶(hù)端是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接，將客戶(hù)的IP進(jìn)行綁定，旁人無(wú)法觀看，從而保護(hù)客戶(hù)的隱私;其次，在報(bào)警機(jī)制上進(jìn)行控制，終端報(bào)警產(chǎn)品和平臺(tái)和之間是因果關(guān)系，只有發(fā)生報(bào)警信息后才會(huì)上傳到平臺(tái)，平臺(tái)無(wú)法看到終端客戶(hù)家里的情況，除了業(yè)主自己;另外，業(yè)主自己也可以根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)手機(jī)來(lái)實(shí)施撤防、布防，個(gè)性化設(shè)計(jì)突出。

　　第三代聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的到來(lái)，證實(shí)了“零誤報(bào)”不僅僅只是一個(gè)口號(hào)和噱頭。未來(lái)，隨著聯(lián)網(wǎng)報(bào)警大時(shí)代的到來(lái)，可視化報(bào)警將成為主流，視頻報(bào)警器的春天即將到來(lái)。

　　(本文作者現(xiàn)任深圳輝銳天眼科技有限公司總經(jīng)理)