據悉，《埃森哲技術展望2017》指出，人們有能力打造和應用技術，創(chuàng)造積極的改變，改善人類的生活，乃至變革商業(yè)及整個社會的格局。報告預測了未來三年內將為企業(yè)帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。
本年度《埃森哲技術展望》的主題是“技術為人”，報告號召商業(yè)和技術領袖采取主動，打造并駕馭技術來拓展人的能力。報告指出，順應人類需求、為人所用的技術正逐步涌現，這些技術可以緊密地預測我們的需求，進而提供極具個性化的體驗。
埃森哲大中華區(qū)信息技術總裁陳笑冰表示：“技術飛速變革，取得了自信息時代以來最大的進步。技術改變了我們工作與生活的方式，也帶來了一系列重要的社會挑戰(zhàn)和機遇。我們相信，富有責任感的企業(yè)領導者們能做出積極響應，讓新技術大有智為。”
埃森哲《技術展望》訪問了全球5,400多位業(yè)務與信息技術高層管理者。近九成(86%)的受訪者表示，盡管每一項技術都在迅速發(fā)展，但正是這些技術的疊加與融合，才帶來了真正的創(chuàng)新突破。
報告詳細介紹了人們應如何借助人工 智能 、物聯網和大數據分析的發(fā)展，打造具備學習能力、更接近人類思維模式的技術，從而不斷順應和滿足人們的所想所需。隨著領先企業(yè)逐步由供應商轉變?yōu)楹献骰锇椋⒎e極開展內部轉型，這種以人為本的技術發(fā)展路徑將為企業(yè)贏得豐厚回報。
CVS Health是以“技術為人”提升醫(yī)療服務的企業(yè)典范。該公司開發(fā)了一款可連接智能手表的移動APP，讓客戶能夠設定個性化的服藥提醒，并方便其拍照記錄處方，以便下次快速配藥。同時，通過掃描客戶的社?？?，它能幫助門店員工更新客戶信息。長期以來，“缺乏人情味”和“候診時間長”一直是醫(yī)療行業(yè)的痛點。而CVS等企業(yè)則在幫助客戶掌控自身診療過程的同時，與其建立起了更密切的醫(yī)患關系。
《技術展望》報告認為，在當今的數字時代，以下五大新興技術趨勢 對于企業(yè)的成功至關重要：
智慧新界。日益成熟的人工智能(AI)技術能夠通過簡潔、智能的交互方式處理大小難題。人工智能已成為一種全新的用戶界面(UI)，支持我們與各種系統進行交易和交流。79%的受訪者認為，人工智能必將革新企業(yè)獲取信息、與客戶溝通的方式。
人本設計。技術應為人而用，并為人所享。通過順應人們的行為方式，向人類學習，技術將改善我們的生活，讓生活更為豐富和充實。80%的受訪高管表示，企業(yè)需要關注當下，著眼未來，并引領技術實現理想成果。
生態(tài)智聯。平臺企業(yè)通過統一的接入點提供多種服務，徹底打破了企業(yè)的運營和競爭方式。但是，光有平臺戰(zhàn)略還不夠，企業(yè)還需構建起多樣且健全的生態(tài)系統，方能在全新的智能時代脫穎而出。超過四分之一(27%)的受訪高管認為，數字生態(tài)系統正在轉變企業(yè)實現價值的方式。
智才共享。如今，隨著柔性勞動力派遣平臺和在線工作管理解決方案的盛行，領先企業(yè)正在逐步摒棄傳統的人力資源模式和架構，轉向開放式的人才市場。這也將引發(fā)自工業(yè)革命以來影響最為深遠的經濟轉型。85%的受訪高管透露，他們計劃在未來一年內聘用更多 的 自由職業(yè)者。
進軍未知。當今的數字經濟日益由生態(tài)系統所驅動，若想在這樣的環(huán)境中取得成功，企業(yè)就必須積極探索未涉足的領域。他們不應單純地關注新產品與服務，而是要拓寬思路，把握各種契機在全新的產業(yè)中制定行業(yè)規(guī)則和標準。74%的受訪高管指出，自身企業(yè)正在邁入尚待建章立制的全新數字化行業(yè)中。
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