視頻監(jiān)控系統(tǒng)作為安防系統(tǒng)中最重要、最核心的子系統(tǒng)，擔(dān)負著最重要的作用，一個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的好壞，直接決定著整個安防系統(tǒng)運行的效率。如何為行業(yè)用戶提供合適的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為各安防系統(tǒng)面臨的一大挑戰(zhàn)。行業(yè)用戶一直是視頻監(jiān)控系統(tǒng)市場應(yīng)用的重點，從上個世紀(jì)80年代開始，視頻監(jiān)控在我國得到迅速普及，特別是在公安、銀行、交通、酒店等部門，視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為一項必要的基礎(chǔ)設(shè)施。

    在過去的幾年中，政府、電信和金融等領(lǐng)域的視頻監(jiān)控發(fā)展一直走在整個市場的前列，而其他行業(yè)盡管存在一定的需求，部署的速度卻大大滯后，這也意味著視頻監(jiān)控市場具有廣闊的發(fā)展前景。隨著最終用戶安全意識的逐漸加強，更多的行業(yè)用戶在呼喚行業(yè)指向性更強的視頻監(jiān)控解決方案，以加強企業(yè)安全管理措施。如何為行業(yè)用戶提供符合其需求的安防系統(tǒng)，則成為了各安防系統(tǒng)商面臨的一大挑戰(zhàn)。

    為行業(yè)用戶提供視頻監(jiān)控系統(tǒng)，首先需要了解行業(yè)用戶的需求，簡單來說，行業(yè)用戶對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的需求可分為共性需求和差異化需求兩部分。共性需求最主要的幾點為：系統(tǒng)安全性與可靠性的需求；系統(tǒng)開放性的需求；系統(tǒng)易用性的需求；系統(tǒng)經(jīng)濟性的需求等。差異化的需求主要是和對應(yīng)行業(yè)業(yè)務(wù)流程及單個用戶特殊應(yīng)用環(huán)境的需求。因此，把握需求的共性和差異性，具體分析后進行設(shè)計，才能為行業(yè)用戶提供更適合的監(jiān)控系統(tǒng)。

    但是，傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)在這些方面做得并不完善，主要原因是傳統(tǒng)模擬監(jiān)控系統(tǒng)的不足造成的。

傳統(tǒng)模擬監(jiān)控系統(tǒng)的不足與IP化趨勢
    傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)從攝像機輸出的是模擬視頻信號，這種解決方案存在諸多瓶頸：首先，需要大量的布線施工；其次，基于模擬的系統(tǒng)在視頻存儲、共享、遠程傳輸方面具有先天的不足；最后，即使基于DVR的半數(shù)字化解決方案在系統(tǒng)的擴容、升級以及視頻傳輸方面亦存在許多局限性。

    基于模擬系統(tǒng)的局限性，IP化成為安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，而IP化也直接讓傳輸環(huán)節(jié)中的傳統(tǒng)模擬信號圖像變成了數(shù)字圖像，為視頻圖像內(nèi)容的分析和處理帶來了極大的便利。IP化是這幾年視頻監(jiān)控系統(tǒng)集中表現(xiàn)的一個趨勢，最早出現(xiàn)于2001年。網(wǎng)絡(luò)化視頻監(jiān)視系統(tǒng)從一開始就是針對在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用而設(shè)計的，因此它克服了傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)無法通過網(wǎng)絡(luò)獲取視頻信息的缺點，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)中的任何一臺電腦來觀看、錄制和管理實時或錄制的視頻信息。它具有如下優(yōu)點：

·良好的安全性，加密編碼支持，防止監(jiān)控視頻盜用；

·優(yōu)秀的傳輸適應(yīng)性，通過SVC等編碼形式，可適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備環(huán)境；

·便于集成原有和新建的應(yīng)用系統(tǒng)，所有設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)接入，真正做到“無限”級聯(lián)；

·靈活的配置及優(yōu)異的擴展性，所有設(shè)備、軟件采用模塊化管理，配置靈活，易于擴展；

·便利的管理維護，多系統(tǒng)信息融合，便于管理；

·經(jīng)濟實用，保護客戶投資。

人工監(jiān)控的局限性
    無論是傳統(tǒng)的第一代純模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)，還是第二代、第三代經(jīng)過部分或完全數(shù)字化甚至網(wǎng)絡(luò)化之后的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，都因為人工監(jiān)控具有一些固有的局限性：首先，由于人類自身的弱點，造成長時間觀看無關(guān)聯(lián)的監(jiān)控視頻時，會產(chǎn)生“Looking but not seeing”，即人眼看到了，但是大腦卻沒有響應(yīng)；其次，太多的監(jiān)控屏幕，人眼也無法全部觀看。這些造成了大量的誤報、漏報，安全威脅響應(yīng)時間長，后期分析困難。[nextpage]

人類自身的弱點
    在很多情況下，人類并非一個可以完全信賴的觀察者，無論是在觀看實時的視頻流，還是在觀看錄像回放的時候，由于自身生理上的弱點，我們經(jīng)常無法察覺安全威脅，從而導(dǎo)致漏報（False Negatives）現(xiàn)象的發(fā)生。

監(jiān)控時間
    除了一些規(guī)模較小的監(jiān)控應(yīng)用之外，很少有視頻監(jiān)控系統(tǒng)會按照1:1的比例為監(jiān)控攝像機配置監(jiān)視器。這意味著對于那些機場、港口等大型的視頻監(jiān)控系統(tǒng)來講，各個監(jiān)控點并非每時每刻都處于監(jiān)控當(dāng)中。

誤報和漏報
    誤報（False-Positive）和漏報（False-Negative）是視頻監(jiān)視系統(tǒng)中最常見的兩大問題。漏報指的是在監(jiān)控點發(fā)生安全威脅時，該威脅沒有被監(jiān)控系統(tǒng)或安全人員發(fā)現(xiàn)。誤報指的是位于監(jiān)控點的安全活動被誤認為是安全威脅，從而產(chǎn)生錯誤的報警。由于系統(tǒng)無法同時顯示所有的畫面，以及人類自身的弱點，造成無法對所有畫面進行監(jiān)控，必然造成大量誤報和漏報。

數(shù)據(jù)分析困難
    報警發(fā)生后對錄像數(shù)據(jù)進行分析通常是安全人員必須要做的工作之一，而誤報和漏報現(xiàn)象則進一步加劇了對數(shù)據(jù)分析的需求。安全人員經(jīng)常被要求找出與報警事件相關(guān)的錄像資料，找到肇事者、確定事故責(zé)任或評估該事件的安全威脅。由于傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)缺乏智能因素，錄像數(shù)據(jù)無法被有效地分類存儲，最多只能打上時間標(biāo)簽，因此數(shù)據(jù)分析工作變得極其耗時，并且很難獲得全部的相關(guān)信息，而經(jīng)常發(fā)生的誤報現(xiàn)象使無用數(shù)據(jù)進一步增加，從而給數(shù)據(jù)分析工作帶來更大的難度。

響應(yīng)時間長
    安全威脅的響應(yīng)速度關(guān)系到一個安全系統(tǒng)的整體性能。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)通常都由安全工作人員對安全威脅做出響應(yīng)和處理，這對于處理一般性的、實時響應(yīng)要求較低的安全威脅來說已經(jīng)足夠。但是在很多情況下，威脅發(fā)生時，需要安全系統(tǒng)的多個功能部分，甚至多個安全相關(guān)的部門在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)配合，共同處理危機。這時候，監(jiān)控系統(tǒng)的響應(yīng)速度將直接關(guān)系到用戶的人身安全和財產(chǎn)損失。[nextpage]

    很顯然，傳統(tǒng)的模擬和數(shù)模混合視頻監(jiān)控系統(tǒng)加人工監(jiān)控已經(jīng)不能滿足新形勢下的安全要求，而IP化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的監(jiān)控系統(tǒng)所具有的種種優(yōu)勢是滿足未來監(jiān)控需求的最佳選擇，是當(dāng)前及未來監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。

智能視頻監(jiān)控將成必然趨勢
智能視頻分析簡介及優(yōu)勢
    智能視頻（IV，Intelligent Video）技術(shù)源于計算機視覺（CV，Computer Vision）與人工智能 （AI，Artificial Intelligent）的研究，其發(fā)展目標(biāo)在圖像與事件描述之間建立一種映射關(guān)系，使計算機從紛繁的視頻圖像中分辨、識別出關(guān)鍵目標(biāo)物體。這一研究應(yīng)用于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、將能借助計算機強大的數(shù)據(jù)處理能力過濾掉監(jiān)控圖像中無用的背景信息或干擾信息，抽取視頻源中的關(guān)鍵有用信息，并予以自動分析。從而使傳統(tǒng)的監(jiān)控攝像機不但成為人類眼睛的延伸，也使智能視頻分析計算機成為人類大腦的有效補充，具有一定的學(xué)習(xí)思考能力。因此，智能視頻監(jiān)控（IVS）不僅僅是一種圖像數(shù)字化監(jiān)控分析技術(shù)，而且代表著一種更為高端的數(shù)字視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用。

    正是因為這一關(guān)鍵性變革，智能化已經(jīng)成為視頻監(jiān)控的必然趨勢。國際上對相關(guān)技術(shù)研發(fā)、商業(yè)操作和應(yīng)用部署已有許多年。特別是自2001年9.11事件以后，出于反恐、國家公共安全、社會安定等多方面的需要，智能化的視頻監(jiān)控與預(yù)警技術(shù)成為國際上被關(guān)注的最前沿研究領(lǐng)域。隨著各方面的關(guān)注度越來越高，智能監(jiān)控已經(jīng)從實驗室中走出，并真正地應(yīng)用到一些安防系統(tǒng)中。

    智能監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，可以極大地發(fā)揮與拓展視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作用與能力，使監(jiān)控系統(tǒng)具有更高的智能化，大幅度降低資源與人員配置，同時，必將全面提升安全防范工作的效率，并且使得監(jiān)控的視頻具有更大的價值。具體表現(xiàn)如下。

大幅度減少人力資源成本
    智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)徹底改變了以往完全由安全工作人員對監(jiān)控畫面進行監(jiān)視和分析的模式，它通過智能視頻模塊對所監(jiān)控的畫面進行分析，并采用智能算法與用戶定義的安全模型進行對比，一旦發(fā)現(xiàn)安全威脅立刻向監(jiān)控中心報警。不再需要大量人員對屏幕中的圖像進行監(jiān)視，大大減少了監(jiān)控人員的需求。

7X24全天候可靠監(jiān)控，大大提高報警精確度
    智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成了強大的圖像處理能力，并運行高級智能算法，使用戶可以更加精確地定義安全威脅的特征，并且根據(jù)監(jiān)控環(huán)境的需要，設(shè)定合適的檢測規(guī)則。通過不同區(qū)域設(shè)定不同的檢測規(guī)則，可大大減少安防事件的誤報和漏報。[nextpage]

    同時監(jiān)控所有視頻信號，當(dāng)出現(xiàn)違反安防規(guī)則設(shè)定的事件發(fā)生時，智能監(jiān)控系統(tǒng)可自動報警，并將異常事件立即播放出來，報告該異常事件違反的規(guī)則。因此安全工作人員可將安全工作人員的注意力集中在異常事件處理上。

提高響應(yīng)速度
    智能視頻系統(tǒng)擁有比普通視頻監(jiān)控系統(tǒng)更加強大的智能特性，它能夠識別可疑活動（例如有人在公共場所遺留了可疑物體，或者有人在敏感區(qū)域停留的時間過長），因此在安全威脅發(fā)生之前就能夠提示安全人員關(guān)注相關(guān)監(jiān)控畫面，使安全部門有足夠的時間為潛在的威脅做好準(zhǔn)備工作。真正做到及早發(fā)現(xiàn)，及早處理。

有效擴展視頻資源的用途
    無論是傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)還是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其所監(jiān)控到的視頻畫面都只能應(yīng)用在安全監(jiān)視領(lǐng)域，而在智能視頻系統(tǒng)中，這些視頻資源還可以有更多的用途。例如，酒店大堂的監(jiān)視錄像可以用來加強對VIP顧客以及普通客戶的服務(wù)，智能視頻系統(tǒng)可以自動識別VIP用戶的特征，并通知客服人員及時做好服務(wù)工作；或者，在商場統(tǒng)計客流量等信息，為商場運行收集數(shù)據(jù)等等。通過智能視頻分析，將視頻中的一些有用信息提取出來，真正的使視頻增值。

    由于不同行業(yè)自身應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)特點的顯著差異性，某一行業(yè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)往往具有顯著的排他和不可復(fù)制等特點，隨著行業(yè)應(yīng)用的加深，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的成功部署需要對某一行業(yè)應(yīng)用做深入的理解。

    在把握IP化，智能化的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的行業(yè)應(yīng)用進行深度挖掘，嚴(yán)謹(jǐn)而具有針對性的項目咨詢，以及大量的需求分析和測試。同時，為行業(yè)用戶設(shè)計針對性的智能系統(tǒng)，需要把握一個基本原則，即讓客戶的精力全部專注于他們的業(yè)務(wù)，而無需關(guān)心安防系統(tǒng)的運行等環(huán)節(jié)。只有這樣，才能提高客戶工作效率，進而讓客戶滿意。

如何深度挖掘行業(yè)應(yīng)用需求
    通常情況下，客戶描述需求時，無意中往往會因為一些非?；镜男枨髮⑿袠I(yè)規(guī)范、認證標(biāo)準(zhǔn)等重要的方面缺省。因此，在為行業(yè)客戶進行系統(tǒng)設(shè)計前，首先，需要了解這些隱含在行業(yè)應(yīng)用中的需求；其次，客戶往往不十分清楚了解智能監(jiān)控系統(tǒng)功能及應(yīng)用，尤其對應(yīng)使用何種智能檢測規(guī)則及規(guī)則設(shè)定上完全不了解。以上兩點決定了設(shè)計人員需要充分了解行業(yè)用戶的需求以及分析切入點，針對性的設(shè)計，做到深度挖掘行業(yè)應(yīng)用需求，做行業(yè)安防專家。

貼合行業(yè)應(yīng)用的方案設(shè)計
    分析和研究行業(yè)應(yīng)用需求，深入調(diào)研其監(jiān)控環(huán)境和監(jiān)控目標(biāo)。根據(jù)環(huán)境及需求選擇合適的方案。比如，存儲方案的選擇上，對于數(shù)據(jù)量小，數(shù)據(jù)采集點分散，設(shè)備投資有限，數(shù)據(jù)保存周期短，數(shù)據(jù)安全要求不高的應(yīng)用場合（如連鎖超市），可采用分布式的信息轉(zhuǎn)發(fā)和存儲，在IP網(wǎng)絡(luò)上進行虛擬矩陣控制，從而極大提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率，并大大減少了硬件設(shè)備的投入。對于數(shù)據(jù)量大，視頻線路廣泛，監(jiān)控密度高、數(shù)據(jù)保存周期長，數(shù)據(jù)安全要求高的應(yīng)用場合（如機場、政府大樓），可采用集中式存儲方案，便于管理及維護。再比如銀行監(jiān)控系統(tǒng)需要多部門監(jiān)管，因此有遠程監(jiān)控的需求，但是，銀行網(wǎng)點的出口帶寬往往比較低，針對這個需求及情況，傳輸中采用高壓縮比、加密編碼則可以很好的解決這個問題。[nextpage]

提供針對行業(yè)應(yīng)用的智能技術(shù)
    對于不同行業(yè)，由于其重點監(jiān)控的目標(biāo)不同，工作流程不同，對智能的需求也就不同。如前文所述，智能檢測從流程上來說，分為兩個部分，首先是元數(shù)據(jù)的提取，然后以此為基礎(chǔ)進行事件檢測。因此，相同的智能檢測，具體到行業(yè)應(yīng)用中，也應(yīng)進行針對性優(yōu)化，才能更好地滿足行業(yè)應(yīng)用的需求。

結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場景
    需要深入了解其監(jiān)控目標(biāo)，尤其是各重要職能區(qū)域間監(jiān)控目標(biāo)的不同，通過對這些方面的深入調(diào)研，深入了解其監(jiān)控環(huán)境及監(jiān)控需求，根據(jù)各職能區(qū)域安防典型應(yīng)用場景及需求在元數(shù)據(jù)提取及事件判斷上進行專門的優(yōu)化，以達到更貼合行業(yè)用戶對智能監(jiān)控系統(tǒng)的需求。這包含兩個方面，一個是豐富實用的智能功能，一個是良好的環(huán)境適應(yīng)性。

    首先，了解各行業(yè)所處的環(huán)境，將其抽象成各種典型應(yīng)用場景，再根據(jù)各典型應(yīng)用場景，針對性優(yōu)化檢測算法，達到良好環(huán)境適應(yīng)性的目標(biāo)。比如，對于碼頭沿岸水面監(jiān)控，需要針對性的設(shè)置水波紋自動過濾功能。對于平安城市等應(yīng)用，需要考慮日夜變化，尤其是夜間低照度環(huán)境下采集圖像劣化和噪點增加的問題。

    其次，明確具體行業(yè)安防重點監(jiān)控的目標(biāo)。這里的目標(biāo)并不僅僅是人、車等一般意義上的目標(biāo)，還包括行業(yè)中重點關(guān)注的一些設(shè)備或貴重物品。比如，銀行ATM機，變電站變壓器，博物館的展品等等。

    最后，根據(jù)具體行業(yè)安防需求，針對性的設(shè)計智能檢測功能，比如在車站、機場等公共場所，應(yīng)設(shè)置遺留物檢測；在博物館、倉庫等有重點看護物品的地方需加入物品搬移、被盜檢測等等。最大限度地切合行業(yè)的實際安防需求，使智能監(jiān)控的作用發(fā)揮到最大。

深入行業(yè)業(yè)務(wù)
    同時深入調(diào)研相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)流程，對行業(yè)應(yīng)用進行深度挖掘，以提高客戶工作效率為出發(fā)點，分析行業(yè)工作流程相關(guān)應(yīng)用切入點，針對性設(shè)計智能檢測功能。讓智能檢測不僅僅局限于安防系統(tǒng)，同時也可深入到行業(yè)具體的業(yè)務(wù)流程中。以達到通過智能技術(shù)，提高客戶工作效率，讓智能安防系統(tǒng)提升為智能監(jiān)控平臺管理系統(tǒng)。

    如，高速公路監(jiān)控系統(tǒng)與不停車收費系統(tǒng)及交通違規(guī)稽查結(jié)合；商場通過顧客對促銷產(chǎn)品的關(guān)注度獲取促銷效果的信息；地鐵，分析月臺人員密度控制進入地鐵站的人數(shù)等，為相關(guān)行業(yè)提供專用的功能。

提供差異化的定制服務(wù)
    不僅僅是行業(yè)間安防系統(tǒng)具有不同的需求，即使是同行業(yè)的不同客戶，由于其需求和周邊環(huán)境的差異，也可能對安防系統(tǒng)具有一些差異性的需求。比如一些高端的酒店有較大的園區(qū)，并且園區(qū)內(nèi)有湖泊、人造景觀。與一般酒店的差異會引發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控軟件及算法的一些特殊需求，如智能檢測時需要考慮水波消除技術(shù)；還有，人造景觀是否允許旅客接近、攀爬等這些需要根據(jù)客戶的實際情況進行設(shè)置。再比如銀行營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控。對于每一個銀行網(wǎng)點規(guī)模大小，是否為24小時自助銀行，是否有專用的運鈔車出入通道，ATM機的數(shù)量，周邊環(huán)境，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)等等實際情況都是不同的。而這些實際情況的不同，按照相關(guān)規(guī)定，會有不同的監(jiān)控安防等級要求，包括報警聯(lián)動系統(tǒng)等各安防子系統(tǒng)，都需要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定進行專門的設(shè)計。[nextpage]

    只有通過對同行業(yè)用戶的共性需求以及具體項目工程的特殊需求具體分析，才可以設(shè)計出一個令客戶滿意的監(jiān)控系統(tǒng)。但是，僅僅這樣，依然不能算一個完全適合用戶的監(jiān)控系統(tǒng)，同時，還應(yīng)在系統(tǒng)易用性及服務(wù)上下功夫。

提供友好、高效的交互體驗
    安防系統(tǒng)最終的應(yīng)用依然需要依靠人，而一個系統(tǒng)運行的好壞，操作人員與系統(tǒng)的配合是至關(guān)重要的。對于一個安防系統(tǒng)集成商，應(yīng)當(dāng)為用戶提供一個良好的工作平臺環(huán)境。

    首先，以實用方便為原則，為用戶針對性地設(shè)計所使用的檢測功能，根據(jù)用戶實際應(yīng)用的需要，設(shè)置相應(yīng)檢測功能的默認參數(shù)，并為用戶提供友好、易懂的參數(shù)設(shè)置界面，讓用戶使用智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)和用電腦一樣簡單。

    其次，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的需要或配合其已有自動化系統(tǒng)，為其開發(fā)專用的操作界面及系統(tǒng)接口，使視頻監(jiān)控系統(tǒng)可輕松地融入其業(yè)務(wù)流程及相關(guān)系統(tǒng)或軟件中，實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)與客戶原有管理系統(tǒng)的無縫鏈接。

    通過這兩點為用戶提供一個方便、易用工作平臺環(huán)境。真正做到系統(tǒng)既實用，又好用。

服務(wù)理念貫穿于系統(tǒng)設(shè)計、銷售各環(huán)節(jié)
    智能安防系統(tǒng)使用初期可能會因為其使用環(huán)境的復(fù)雜性，造成一些檢測功能虛警過多，對正常使用造成一定的阻礙。因此，不但需要在智能檢測算法開發(fā)時就盡可能地考慮到一些特殊問題，測試時盡可能地覆蓋各種應(yīng)用場景。同時，還需要在基本安裝測試后，針對其應(yīng)用場景，針對性地測試各個智能檢測功能，及時收集應(yīng)用中的不足改進。保證交給用戶一個可靠、準(zhǔn)確的智能監(jiān)控系統(tǒng)。

    同時，考慮到智能安防系統(tǒng)在使用中，可能會因為一些周邊環(huán)境的變化造成原有檢測功能的失效而需要重新設(shè)定新的規(guī)則。比如，客戶需要在其廠區(qū)內(nèi)再建一棟建筑，但是，大量建筑民工在工地周邊的活動造成了這些區(qū)域按照原本的規(guī)則會不斷報警，完全關(guān)閉檢測功能則又會帶來一定的安全隱患。因此，針對各種情況，需要為客戶建立部分常導(dǎo)致系統(tǒng)異常的事件備忘錄，以及相應(yīng)的解決預(yù)案，提高客戶解決問題的效率。

總結(jié)
    隨著社會的發(fā)展和需求的變化，人們對安防系統(tǒng)的要求與期望越來越高，只有充分把握監(jiān)控系統(tǒng)IP化、智能化的發(fā)展趨勢，深度挖掘用戶需求，詳細分析用戶業(yè)務(wù)流程，針對行業(yè)化特點進行設(shè)計，并將服務(wù)的理念貫穿到整個系統(tǒng)設(shè)計、銷售的各個環(huán)節(jié)中，才能為客戶提供一個合適的智能監(jiān)控系統(tǒng)，提高客戶工作效率，為客戶創(chuàng)造價值的目標(biāo)。（本文作者：貝數(shù)碼科技股份有限公司  安防視訊產(chǎn)品事業(yè)部 潘巧海）