需求分析

　　對連鎖超市的監(jiān)控需求進行綜合分析后，大致可以歸類為以下幾種應用：

　　貨架的監(jiān)控

　　超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客在無干擾的情況下自由選擇商品的需求。此時對超市來說，最關心的是如何管理商品，保證商品的安全，避免顧客順手牽羊的行為。為了尊重顧客和保證超市的利益，超市只能采取預防措施。

　　利用該網絡視頻管理系統(tǒng)，通過安裝在各監(jiān)控點的攝像機，可以方便地監(jiān)看超市內眾多的貨架，查看商品的銷售和安全情況，以及是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，可在付款處把錄像資料回放給偷竊者看，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理，增強對商品的管理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠將資料中需要突出顯示的部分進行放大，比如偷竊者偷藏物品的動作細節(jié)等。

　　收銀臺的監(jiān)控

　　在超市的營業(yè)管理工作中，收銀臺是比較容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，找付金額有出入，或是顧客攜帶未付款商品走出超市，都有可能會引起與顧客的摩擦。同時，服務質量的好壞對超市的品牌形象至關重要。利用網絡視頻管理系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像機和拾音器，設置好監(jiān)控系統(tǒng)中的錄音功能，就可以監(jiān)視收銀臺的員工與顧客的交流情況，查看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務水平，確保超市有良好的口碑，從而提高超市的經濟效益。

　　員工工作狀態(tài)的監(jiān)控

　　員工工作態(tài)度的好壞會直接影響到顧客的心理感受，還可能影響顧客的購買欲望。因為超市是顧客自由選擇商品的自由市場，經營者在考慮顧客心理、經營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的銷售人員在顧客有需要時能夠出現(xiàn)在顧客面前進行指引，所以銷售人員的表現(xiàn)往往代表了超市的服務形象。

　　通過網絡視頻管理系統(tǒng)，能夠對銷售人員的工作狀態(tài)進行直接的查看，監(jiān)視工作人員在工作崗位上的值守情況，以及工作人員接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將工作人員的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)，從而加強了超市的經營管理。

[nextpage]　　人流的監(jiān)控

　　每天下班時間、周末、節(jié)假日是大型超市人流比較多的時候，超市必須根據(jù)人流情況做出適當?shù)陌才牛M行人流的疏導，或增派銷售人員來減少顧客等待的時間，以避免因人多而發(fā)生意外。

　　利用網絡視頻管理系統(tǒng)，能將所有場景詳細記錄下來，在資料中記錄時間、地點，能讓超市管理人員及時地了解客流情況，為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺。同時，還能知道什么物品、哪個賣點最吸引顧客，從而提高超市的經營管理質量。

　　超市非營業(yè)時間的安全監(jiān)控

　　非24小時營業(yè)的超市在非營業(yè)的時候就需要保安人員進行巡邏防范。對于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備人員少，就不能保證足夠的巡邏密度;如果配備人員多，又會增加超市的經營成本。

　　通過網絡視頻管理系統(tǒng)，利用在商場中安裝夜視鏡頭、低照度攝像機、紅外攝像機等，再配備各種報警設備，保安等工作人員就可以在中心監(jiān)控室中對超市的情況進行監(jiān)控，從而有效地保障超市的財產安全。當監(jiān)控范圍內有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)上的報警設備會被觸發(fā)自動報警，使管理者能及時知道超市內發(fā)生的情況并能及時采取相應的處理措施。

　　本系統(tǒng)是多連鎖分店遠程聯(lián)網監(jiān)控系統(tǒng)，可以有效地減輕保安人員的工作強度，提高安全保障的效率。

　　系統(tǒng)設計說明

　　通過網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)超市遠程實時監(jiān)控。在每個超市要根據(jù)具體的環(huán)境與實際場景的情況，進行整體規(guī)劃，合理的布局，安裝恰當數(shù)量的監(jiān)控點，使監(jiān)控系統(tǒng)盡量能夠覆蓋整個商場，確保每個角落，每個物品，每位人員，實時全天候不間斷處于超市監(jiān)控的管理之下。攝像機盡量選用彩色的，以提供較好的畫面質量，并配備適當數(shù)量的低照度攝像機以適應在夜間環(huán)境下也能進行視頻監(jiān)控。

　　在超市商場內安裝監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以監(jiān)看顧客的購物情況，還可以及早地發(fā)現(xiàn)犯罪分子的不法行為。系統(tǒng)要能以多種方式進行錄像，以作為證據(jù)，并能對那些有不良企圖的人起到一定的威懾作用。

　　方案設計選用嵌入式AVS網絡視頻編碼器，前端模擬攝像機都接入嵌入式網絡視頻編碼器。圖像傳輸全部利用城域網，不再需要鋪設聯(lián)網線纜，遠程監(jiān)控客戶端PC機也不需要安裝任何硬件，只需借助瀏覽軟件PE或通過IE瀏覽即可實現(xiàn)遠程監(jiān)控，被授權的監(jiān)控客戶還能遠程遙控前端的攝像機云臺和鏡頭動作。由于利用網絡傳輸監(jiān)控圖像，前端監(jiān)控點擴容也非常簡單。

[nextpage]　　系統(tǒng)功能特點

　　網絡視頻管理平臺與傳統(tǒng)的模擬電視監(jiān)控系統(tǒng)相比，具有獨特的優(yōu)勢。網絡視頻管理系統(tǒng)部署非常簡單，一套軟件和若干個網絡視頻編碼器和必要的網絡設備就可以實現(xiàn)功能強大、應用靈活、能完全滿足用戶需求的遠程圖像監(jiān)控系統(tǒng)。其具體功能特點有：

　　·性能穩(wěn)定可靠，無需專人管理

　　網絡視頻編碼器是基于嵌入式技術，采用嵌入式實時多任務操作系統(tǒng)，其穩(wěn)定可靠，無需專人管理，非常適合于無人值守的環(huán)境。

　　·安裝簡單方便，使用簡便靈活

　　網絡視頻管理系統(tǒng)極大地簡化了監(jiān)控系統(tǒng)中可能涉及的設備種類和數(shù)量，縮短了設備安裝和調試周期，也提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。授權用戶使用PE或IE可以很方便地在任何能聯(lián)入網絡地方進行遠程監(jiān)控。

　　·圖像實時清晰，占用帶寬低

　　網絡視頻編碼器的芯片采用國際最新的MPEG4或H.264壓縮方式進行圖像壓縮，能利用很窄的帶寬，通過幀重建技術，來壓縮和傳送資料 ，因此不會過多地增加網絡負擔。

　　·系統(tǒng)性能高，具有幾乎無限的無縫擴展能力

　　網絡視頻編碼器的先進性在于運用了強大的視頻處理專用芯片，能夠在較低的網絡帶寬上實時傳輸高質量的動態(tài)圖像，并支持多用戶同時訪問。局域網下利用組播技術可以允許無限多用戶同時訪問。該網絡視頻編碼器都是以IP地址進行標識，增加設備只是意味著IP地址的擴充。

　　·容易實現(xiàn)龐大的監(jiān)控網絡

　　網絡視頻編碼器采用基于嵌入式的技術，在組網方式上與傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控和基于PC平臺的監(jiān)控方式有極大的不同。由于網絡視頻編碼器輸出已完成了模擬到數(shù)字的轉換并壓縮，采用統(tǒng)一的協(xié)議在網絡上傳輸，因此它支持跨網關、跨路由器的遠程視頻傳輸。比如，用戶可以把分布在全國各地的監(jiān)控圖像集中在一個電腦屏幕上。

　　·支持遠程系統(tǒng)維護和系統(tǒng)管理

　　網絡視頻管理系統(tǒng)提供客戶端軟件訪問和遠程WEB 訪問功能。管理員可以通過軟件遠程管理系統(tǒng)設備，不必到達設備現(xiàn)場，提高了設備維護效率。同時，管理員可以對用戶信息進行修改，比如，遠程增加和刪除監(jiān)控地點、用戶權限、錄像時間和報警等信息。當這些信息修改之后，管理員不用對客戶端進行維護，用戶只要重新登錄系統(tǒng)，即可得到管理員重新分配的信息，大大減輕管理人員的維護工作量。

　　·采用分布式安裝結構

　　網絡視頻編碼器可采用分布式結構安裝，只需布置極少量視頻線和控制信號線，大大節(jié)約了成本和降低了安裝難度。

　　·支持異構設備的快速互聯(lián)

　　系統(tǒng)支持其它方設備的快速互聯(lián)，是多品牌系統(tǒng)集成的最佳選擇。系統(tǒng)在設計時把大部分的設備設計成具有通用接口的驅動，對該系統(tǒng)而言，新增加對一類設備的支持，僅只需要為此類寫新的驅動程序即可，使得系統(tǒng)對新設備的支持變得極其簡單。

　　·海量數(shù)字化分布式存儲

　　系統(tǒng)支持4種方式錄像，一是本地客戶端錄像，任意一臺安裝PE客戶端軟件的PC都可以進行本地錄像。二是支持系統(tǒng)主機集中錄像，可在全網的任意一臺AnyVision主機上進行錄像。三是支持專用存儲設備集中錄像，專用存儲設備可以是配備大容量硬盤的通用PC服務器，也可以是磁盤陣列、NAS或SAN。四是支持網絡編碼器錄像，該系統(tǒng)推薦的機架式網絡編碼器可安裝兩塊大容量IDE硬盤進行錄像存儲。

[nextpage]　　系統(tǒng)組成

　　所需設備

　　超市各個連鎖點所需安裝的設備主要由監(jiān)控攝像機(彩色或黑白、定焦或變焦)、云臺、AVS網絡視頻編碼器等組成。AVS網絡視頻編碼器將攝像機、拾音器的音視頻數(shù)字化壓縮編碼，傳入IP網絡。同時，設備可通過網絡遠程設置和管理，無須現(xiàn)場日常維護。在實際的安裝使用中，該系統(tǒng)的實時性、穩(wěn)定性、可靠性比較高，并且日常維護工作量相當小，非常適合無人值守的環(huán)境。

　　傳輸網絡

　　根據(jù)現(xiàn)場的情況選擇合適的連接傳輸方式。目前主要有：ISDN、PSTN、DDN、ADSL、光纖等。

　　監(jiān)控系統(tǒng)所需安裝的設備

　　該網絡視頻管理平臺是一套大型分布式網絡視頻管理軟件，包括以下部分：

　　·基本系統(tǒng)：伺服器;

　　·軟件功能模塊：網絡直播模塊、網絡錄像模塊、網絡點播模塊、矩陣鍵盤模塊;

　　·客戶端管理軟件;

　　·終端配置管理軟件;

　　·系統(tǒng)配置管理軟件;

　　·在監(jiān)控中心安裝Station、設備裝配伺服器等系統(tǒng)程序，授權客戶端可以安裝PowerExplore或IE來瀏覽監(jiān)控內容。

　　系統(tǒng)主要功能

　　·直接用IE瀏覽器觀看圖像

　　在監(jiān)控端的瀏覽器上輸入視頻服務器的IP地址，即可觀看圖像。

　　·用客戶端監(jiān)控軟件PE觀看圖像

　　同時接收所有前端系統(tǒng)的圖像，按照攝像機的分組配置組合成單幅或4/9/16分割活動畫面，同時可以在圖像上疊加時間、地點名?？筛鶕?jù)監(jiān)控地點內的鏡頭數(shù)量，調節(jié)圖像顯示尺寸，選擇任意一路圖像可擴大到全屏顯示，顯示實時的畫面，最高可到25幀/秒。系統(tǒng)采用的圖像壓縮標準為MPEG-4或H.264，完全符合國際標準。

　　·用戶管理功能

　　用戶帳號、密碼、級別管理功能，網絡上只有授權用戶才能觀看或控制攝像機。根據(jù)授權，某些用戶可以控制攝像機，某些用戶僅能觀看，無權控制。

　　·攝像機遠程控制功能

　　根據(jù)用戶的申請實施攝像機的遠程控制，用戶可以用鼠標來控制攝像機上下、左右、變焦、聚焦等動作，也可以用鍵盤來控制，控制非常方便。

　　·錄像回放功能

　　可以分布式、集中式多種存儲方案，對已記錄的圖像信息進行多種方式的檢索、回放。

　　方案實例

　　該網絡視頻管理系統(tǒng)是以Server為系統(tǒng)管理核心，以AVS網絡視頻編碼器為前端，將攝像機接入網絡的最重要的設備。系統(tǒng)采用了目前較為先進的MPEG4或H.264壓縮編碼技術，系統(tǒng)設計充分考慮了用戶的具體要求和使用的具體情況。使用本系統(tǒng)能夠堵塞超市的安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄，為超市安防提供了保障。作為該網絡視頻管理系統(tǒng)的應用實例。

　　結語

　　綜上所述，通過該網絡視頻管理系統(tǒng)在連鎖超市中的應用分析，可以很好的解決超市安全監(jiān)控的問題，提高了超市的管理水平，為顧客提供了一個良好、舒適的購物環(huán)境。