隨著技防產(chǎn)品日益普及化，要求安裝防盜報警系統(tǒng)來保障生命財產(chǎn)安全的呼聲越來越高，如何籌建或改造現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)報警中心，將會影響到整個報警中心今后十年運作的有效性和反應速度。本文就作者多年來從事報警行業(yè)的經(jīng)驗，提出了幾點應注意的問題。
隨著技防產(chǎn)品日益普及化，要求安裝
防盜報警系統(tǒng)來保障生命財產(chǎn)安全的呼聲越來越高，如何籌建或改造現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)報警中心，將會影響到整個報警中心今后十年運作的有效性和反應速度。本文就作者多年來從事報警行業(yè)的經(jīng)驗，提出了幾點應注意的問題。
接警軟件要求
接警軟件市場也有很多款是現(xiàn)成的，如與CP-220X配套的MS2000中文系統(tǒng)、MLR2-E或685配套的從文天網(wǎng)中心系統(tǒng)和超級天網(wǎng)中心系統(tǒng)、專門與C&K報警主機配套的捷點系統(tǒng)等。從經(jīng)驗看，每一款軟件不可能完全適應特定中心要求，籌建者最好的做法是選擇一款現(xiàn)成軟件作為架構(gòu)，再根據(jù)實際需求進行修改。一般的接警軟件應具備下面幾個基本要求：
基本用戶資料錄入，包括用戶名稱、地址、聯(lián)系電話、防區(qū)位置和內(nèi)容；
．接處警管理，接警界面簡單、利索，自動彈出報警信息，有聲光提示；處警過程需要錄入內(nèi)容較多，軟件應有記憶功能，再次錄入時可選擇以往錄入內(nèi)容；
．強大的查詢功能，不管是用戶資料、歷史事件等均可分類查詢，并可制作報表或轉(zhuǎn)換成文本格式輸出；
．設(shè)置各級管理權(quán)限，建立密碼登陸系統(tǒng)，用權(quán)限分級管理，保證用戶資料保密性；
．具有強大的數(shù)據(jù)庫管理功能；
．具備網(wǎng)絡功能，可在局域網(wǎng)和城域網(wǎng)內(nèi)建立多個二級中心。
附加配置
適應有線和無線主機的要求
有線主機市場較為成熟，無線主機正處于發(fā)展階段，今后有線主機和無線主機并重是必然的結(jié)果，報警中心也需要考慮無線接入的問題。無線接入有兩種方式：第一種，是在同一用戶中既安裝有線產(chǎn)品，也安裝無線產(chǎn)品，無線產(chǎn)品借助有線主機向報警中心傳輸信號，該方式僅是終端設(shè)備的延伸，對控制后臺無影響；另一種方式，終端全部是無線產(chǎn)品，通過無線主機進行傳輸，傳輸?shù)闹行牟考蠖嗍且粔K移動電話卡，控制中心需要相應增加接收設(shè)備。
語音復核模塊
該模塊也分為兩種情況：第一種情況指終端語音復核，終端用戶報警器報警后，通過電話線向報警中心傳輸完報警信息后電話線不掛線，中心管理員可直接與用戶端通話或監(jiān)聽現(xiàn)場情況，復核警情的真?zhèn)危ㄔ摴δ軐崿F(xiàn)的前提條件是報警主機具備此功能）。
另一種情況，報警中心與用戶通話雙向錄音，要求與接警軟件配合使用。例如當中心收到報警信息后，中心管理員可點擊該用戶資料的聯(lián)系電話界面，撥通對方電話，且雙向通話記錄自動保存在電腦中，并和報警事件聯(lián)合可查；又如當用戶打電話到中心要求測試自己的報警主機時，整個通話和測試過程錄音備案。該功能對完善報警中心管理非常有用。
視頻復核模塊
當警情發(fā)生時，報警主機不但上傳報警信號，同時把現(xiàn)場圖像一并上傳到報警中心，中心管理員通過圖像資料再次復核警情的真?zhèn)危坏珳p少誤報，更大大節(jié)約干警投入。有一點要注意的是，現(xiàn)在大部分報警主機都是通過電話線傳輸資料，若同時傳輸圖像，速度跟不上，圖像效果連續(xù)性不理想。
短信模塊
當今時代，移動通訊已經(jīng)很普遍，差不多人人都擁有手機，手機短信更是廣泛被手機愛好者青睞。報警中心是否也能應用短信發(fā)布信息呢？當然可以，這就是短信模塊。通過短信模塊，可把警情資料第一時間發(fā)送給用戶，資料內(nèi)容可包括具體到什么防區(qū)、什么地方、什么時間發(fā)生了報警，讓用戶一目了然；同時還可以通過這一模塊，在中心管理方面發(fā)布管理費繳費信息和通告等。
時代不斷發(fā)展，市場不斷變化，報警中心也跟著市場需求和技術(shù)步伐不斷改進。選用性能穩(wěn)定的終端設(shè)備和中央控制設(shè)備，是報警中心首先考慮的問題。再者，把先進的通信技術(shù)運用在其中，也將大大提高報警中心的管理效率，更加符合廣大消費者的要求。
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