隨著銀行安防水平的提高,銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設不再滿足于單純的看視頻、查錄像的應用模式,更需要結合其他安防子系統(tǒng)以及銀行的業(yè)務系統(tǒng),在滿足基本安防工作需求的前提下,最大限度的輔助銀行業(yè)務開展、提升銀行服務質量。主要包括:
1、集成各類安防系統(tǒng),簡化操作提升銀行安防水平
視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)、語音對講、門禁控制是銀行安防系統(tǒng)中的四大部分,大部分銀行雖然實現(xiàn)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網,但并沒有集成其他安防系統(tǒng),各系統(tǒng)獨立運行,沒有建立良好的聯(lián)動機制,整個安防系統(tǒng)顯得龐大而分散。
2、規(guī)范內部人員規(guī)范化開展工作
目前絕大部分銀行的安防系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其最大的功效,安防和業(yè)務在傳統(tǒng)的觀念中一直是兩個完全獨立的概念。利用現(xiàn)有的安防系統(tǒng),在不增加或只增加少量投資的前提下,輔助銀行的一些業(yè)務系統(tǒng),如柜臺視頻點鈔機數字疊加、柜員操作規(guī)范性考核、銀行新業(yè)務推廣等。
3、提升銀行服務質量,提高客戶滿意度及客戶體驗
經濟快速發(fā)展,各大銀行之間的競爭也越來越激烈,如何提高銀行的服務水平是銀行領導非常重視的問題,提供客戶體驗及滿意度可以為銀行贏得更多的客戶,提高銀行的業(yè)務量,特別是在無人值守的自助銀行,通過已有的安防系統(tǒng)為用戶營造安全、溫馨的存取款環(huán)境成為了銀行提高服務質量的重要手段。
安防高清技術在金融市場有著獨特應用
目前中國的金融業(yè)正處于快速擴張期,金融機構的數量急劇增長,對于安全防范的要求不斷提高,基本上以每5年一代的速度進行更新。這些條件為安防視頻設備在金融業(yè)的應用提供了廣闊的市場應用空間。
目前我國有各類金融營業(yè)網點超過35萬個,據有關部門預計,到2014年,我國ATM機將超過40萬臺。從每百萬人口擁有的ATM數量指標來看,中國ATM需求缺口依然很大。2009年,中國每百萬人口擁有ATM數量僅為141臺,城市每百萬人口擁有ATM數量為550臺,遠低于保有量居世界前20位國家1150臺的平均水平。目前仍保持著20%以上的平均年增長率。因此我們可以看到,視頻監(jiān)控在金融領域的發(fā)展空間還是很廣闊的。
而高清視頻技術近年來在視頻監(jiān)控領域已經得到了廣泛應用,它主要是指使圖像分辨率達到了1280×720(720P)及以上的數字視頻技術。高清視頻的分辨率現(xiàn)在主要有1280×720(720P)、1280×960(960P)、1920×1080(1080P)等規(guī)格。高清視頻技術目前在平安城市、智能交通、特種監(jiān)控等安防監(jiān)控領域已經得到了蓬勃發(fā)展,越來越多的監(jiān)控系統(tǒng)已經開始使用高清視頻技術,金融市場應用也不例外,主要有以下幾點:
高分辨率,更寬廣的監(jiān)控視野:在相同的視覺清晰度感知程度下,一臺高清攝像機相當于四臺傳統(tǒng)模擬監(jiān)控攝像機更高效、更經濟、更實用,具備更加細膩的細節(jié)表現(xiàn):圖像放大后,細節(jié)部分依然清晰可見,邊緣清楚不模糊。
采用更適合監(jiān)控的CCD圖像傳感器:高清網絡攝像機使用的逐行掃描CCD傳感器,有效地避免隔行掃描攝像機圖像的運動模糊和撕裂等問題,畫面更加細膩感人。擁有卓越的夜視性能:在低照度背景下,既可以有效抑制局部的強光,也可以看清楚微光處的細節(jié),可在低光照的情況下保持高清晰度的圖像畫質。目前,在金融行業(yè)中也逐漸開始使用高清攝像機進行視頻監(jiān)控,其市場前景還是很樂觀的。
發(fā)展不斷創(chuàng)新 智能仍是趨勢方向
除此之外,安防在金融行業(yè)的發(fā)展也在不斷創(chuàng)新、跟進。
智能監(jiān)控產品得到廣泛應用
隨著全國針對ATM機等自助設備、自助銀行犯罪案件的頻發(fā),有關部門及時頒布了《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》、《銀行自助設備、自助銀行安全防范規(guī)定》等法規(guī)文件。這些法規(guī)明確了銀行營業(yè)場所、自助設備、自助銀行要采取相應的安全防范措施,為進一步依法加強營業(yè)場所、自助設備、自助銀行管理提供了法律依據和技術保障。
金融行業(yè)最為關注的就是如何有效地防止盜搶,包括對蒙面取款、尾隨搶劫、丟包、遺留物、倒地、聚眾、扭打等異常行為的預防和報警,其中打架檢測、多人臉取款、異常人臉報警、尾隨劫持則是防范的重點。目前來看,智能監(jiān)控產品能有效地實現(xiàn)從被動監(jiān)控走向主動監(jiān)控,是金融行業(yè)安防監(jiān)控的發(fā)展方向。銀行原先的那種靠圖像自動輪巡、人工盯守的方式,已經無法滿足安防監(jiān)控的新需要了。通過智能監(jiān)控技術,銀行能夠對采集到的視頻內容自動分析,及時對場景內的異常事件進行報警,值守人員只需要關注少量的異常事件,就可以大大提高警情處理的效率。市場上已經開發(fā)出的智能分析產品形態(tài)包括:ATM人臉分析器、自助銀行行為分析器、視頻質量診斷分析器、智能視頻聯(lián)網平臺等,并在此基礎上進一步研發(fā)出了比較成熟的銀行智能分析設備:ATM人臉智能分析器、自助銀行行為分析器和智能監(jiān)控聯(lián)網平臺等,它們逐漸成為金融機構有效防止盜搶行為的實戰(zhàn)技術手段。
安防運營服務增長速度得到加快發(fā)展
盡管現(xiàn)在大部分銀行都建成了視頻監(jiān)控系統(tǒng),但在具體的使用過程中存在著一些問題,主要表現(xiàn)為:第一,視頻監(jiān)控點數量越來越多,但銀行仍然采用傳統(tǒng)的人員監(jiān)控方式,缺乏智能視頻分析系統(tǒng),運行管理難度逐漸增大;第二,錄像資料數據量龐大,缺乏有效分析和索引,事后調查取證工作需要人工完成,耗費大量的時間和資源,工作量大,效率低;第三,多頭管理,導致職責不明,處理問題協(xié)調難度大。此外,在安防系統(tǒng)的實際運行和維護中,銀行要面對諸多的軟件、硬件開發(fā)商或系統(tǒng)集成商,一旦系統(tǒng)出現(xiàn)什么問題,可能會出現(xiàn)企業(yè)之間相互推諉扯皮的情況,從而給銀行或客戶帶來一定的損失。
諸多安全風險的存在,以及維護成本的居高不下,銀行開始嘗試新的安防管理模式。由此,專業(yè)承擔銀行安防系統(tǒng)運營維護工作的安防運營服務商開始出現(xiàn),并逐步發(fā)展壯大。在這種模式下,銀行成為安防運營維護服務的監(jiān)管方,只需要專心做好自己的核心經營業(yè)務,其安防系統(tǒng)運營維護部分則采用外包的方式轉移給安防運營維護商。
安檢系統(tǒng)進入銀行安防市場
目前銀行主要存在著三大安全風險:第一,銀行保險箱業(yè)務中沒有對客戶的物品進行安檢排查,有可能成為恐怖分子最安全的危險物品存儲存放地點;第二,在銀行營業(yè)場所和計算機中心機房引爆炸彈,直接對銀行進行恐怖襲擊。第三,隨身攜帶槍支彈藥及管制刀具進入銀行,惡意實施搶劫,對客戶和工作人員造成人身危害。針對這樣的安全隱患,銀行加強防爆安檢工作已是勢在必行,有必要通過配置必要的炸藥探測(固體和液體)器、X光機、防爆毯等反恐防爆裝備,制定嚴格的安全檢查流程和制度,使得銀行安檢工作常態(tài)化。
通過引進防爆安檢系統(tǒng),銀行安全管理部門可對存在安全隱患的銀行保管箱業(yè)務、計算機中心機房、營業(yè)網點等部位實施安檢排查工作,從而大大確保金融系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
結語
未來金融安防發(fā)展趨勢必然是金融業(yè)務和安防業(yè)務有效結合,將安防系統(tǒng)深入到銀行業(yè)務系統(tǒng)使其降低銀行人力運營成本;就目前金融安防聯(lián)網的特點,主要在于安防行業(yè)新技術與現(xiàn)實應用的結合,高清、智能、大數據、物聯(lián)網技術是一個發(fā)展趨勢。這需要核心技術的融合、業(yè)務應用的融合、產業(yè)鏈的融合,只有在融合發(fā)展下的安防產業(yè),才能為客戶創(chuàng)造更多的經濟價值和管理價值,才能實現(xiàn)整個金融安防產業(yè)的長足發(fā)展。
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