和其他智能建筑相比，酒店服務(wù)于客戶，它的配套設(shè)施更趨于人性化。比如和住宅、寫(xiě)字樓相比較，酒店的智能化系統(tǒng)要高得多。通常，在住宅項(xiàng)目中智能化系統(tǒng)只占據(jù)到總投入的1%，寫(xiě)字樓則在3%左右，酒店卻高達(dá)5%以上。因?yàn)榫频甓际蔷b修，一步到位。
(1)配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率
在安全防范內(nèi)容上，酒店除了公共區(qū)域管理外，還有相應(yīng)的周界防范、客房智能家居控制。而其最終的訴求是，人性化的服務(wù)，以便顧客在住宿、餐飲以及休閑娛樂(lè)等活動(dòng)時(shí)享受到愉悅和舒適。因而安防系統(tǒng)在確保人身和財(cái)務(wù)安全同時(shí)，還要配合客戶管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。
比如針對(duì)政府官員、社會(huì)名流、公眾人物等貴賓，星級(jí)酒店希望導(dǎo)入VIP客戶管理系統(tǒng)，做到更周到的服務(wù)。當(dāng)VIP顧客邁入酒店大門(mén)時(shí)，出入口處攝像機(jī)會(huì)自動(dòng)抓拍到其臉部圖像，與后端的VIP庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)識(shí)別出客戶的身份，隨后服務(wù)臺(tái)可以及時(shí)安排侍者接待，為其打理行李，自動(dòng)辦理入住手續(xù)。這類(lèi)應(yīng)用在國(guó)外已經(jīng)有很多成功案例，系統(tǒng)也并不是非常復(fù)雜，只要安防系統(tǒng)如何與酒店客戶管理系統(tǒng)做到一個(gè)有效的聯(lián)動(dòng)，這個(gè)比對(duì)信息是否符合法律規(guī)范條文。
(2)安防設(shè)計(jì)與環(huán)境融合
星級(jí)酒店室內(nèi)外設(shè)計(jì)精細(xì)考究，從業(yè)主角度來(lái)說(shuō)，希望安防產(chǎn)品的外觀不要破壞到建筑裝修的整體格調(diào)和影響顧客的情緒。
目前，一些廠商會(huì)專門(mén)設(shè)計(jì)迷你型的半球、快球或類(lèi)似煙感探測(cè)器、裝飾物等形態(tài)的攝像機(jī)設(shè)備，這樣使得監(jiān)控探頭與設(shè)計(jì)很好地融合，既不會(huì)沖擊建筑風(fēng)格，也不會(huì)讓進(jìn)出酒店或賓館的顧客有壓抑或被監(jiān)視感。
另外，現(xiàn)在帶有智能分析技術(shù)的攝像機(jī)已經(jīng)是成熟產(chǎn)品，通過(guò)越界、絆線等動(dòng)作設(shè)置，可以更準(zhǔn)確地探測(cè)報(bào)警。
(3)監(jiān)控關(guān)注飲食安全
近兩年來(lái)，地溝油、瘦肉精等飲食安全問(wèn)題給餐飲行業(yè)抹了不少黑，即便五星級(jí)酒店也不例外。關(guān)于某些高檔餐飲企業(yè)使用地溝油的傳言不絕于耳。飽受委屈的酒店力圖重拾顧客對(duì)內(nèi)部餐飲的信任，將希望寄托于視頻監(jiān)控系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)整個(gè)原料進(jìn)場(chǎng)路線都安裝了攝像頭，原料從卸車(chē)到進(jìn)入廚房，食客在就餐時(shí)可以透過(guò)壁掛液晶屏，即時(shí)看到菜肴從進(jìn)料到烹飪、傳送全過(guò)程呈現(xiàn)。
另外，盡管RFID技術(shù)在酒店應(yīng)用還不明朗，但是用戶還是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)與安防的融合應(yīng)用值得期待。希望安防廠商可以研制出這類(lèi)新技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用。
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