【安防知識網(wǎng)】近年來，小型連鎖超市以其經(jīng)濟實惠、方便快捷、輕松隨意、規(guī)范經(jīng)營等諸多優(yōu)點贏得了廣大消費者的認同，并廣泛滲透到與人民生活相關(guān)的各個領(lǐng)域。然而，超市的分散性卻給店主的管理帶來了難題，本文僅以蘇州某服飾連鎖超市的實際應(yīng)用為例，詳細介紹網(wǎng)絡(luò)視頻在連鎖超市當(dāng)中的“管家”作用，希望能給大家一些啟發(fā)和幫助。

　　連鎖超市有很多種類型，包括便利店、食品店、服飾店、藥品店、精品店等等，隨著超市規(guī)模的不斷擴大，分散在各區(qū)域超市的防盜、安全和管理成為困擾各超市店主的首要問題，安防監(jiān)控尤其是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的介入使得連鎖超市的管理更加方便簡單。

　　蘇州某服飾連鎖超市主要經(jīng)營品牌服裝及相關(guān)飾品，出售的服裝、飾品時尚，價格實惠，深受顧客的喜愛，自超市開張以來，生意日益紅火，店面也由一家變?yōu)槎嗉?。隨著店面的增多，店主成天奔波于各店之間，感覺很疲憊，但又覺得什么都沒有做。09年初，店主引入的蘇州信息科技有限公司經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不僅大大減輕了工作量，對各連鎖店的管控也更加有效，店主堪稱其為“超市大管家”，下文重點介紹下這個“管家”是如何讓店主“省心省力”的.

　　系統(tǒng)功能：

　　保障店內(nèi)財產(chǎn)安全

　　由于連鎖超市采用“自由選擇、一次結(jié)帳”的方式，在顧客較多時，店員往往無法顧及到店內(nèi)每一個角落，很難避免個別“順手牽羊”事件的發(fā)生。而在夜間，超市處于無人狀態(tài)，唯一的防盜措施只是加固門窗，這都給某些別有用意之人留有可乘之機。引入網(wǎng)絡(luò)視頻報警系統(tǒng)后，店主在任何地方都可以了解店鋪內(nèi)的情況，有效防盜的避免盜竊事件的發(fā)生，保障了店內(nèi)財產(chǎn)安全。

　　根據(jù)各店的具體情況，店主在店中安裝多個外形非常時尚的無線網(wǎng)絡(luò)攝像機，該設(shè)備具有紅外功能，在室內(nèi)光線較暗時紅外燈可以自動打開，足以看清楚8米以內(nèi)的目標。設(shè)備分別安裝在大門、收銀臺、飾品柜臺等重點防護區(qū)域，24小時監(jiān)看這些場所。同時通過報警接口對接管理室內(nèi)安裝的三監(jiān)探測器，夜間無人時設(shè)備自動啟動布防，在有人闖入時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)現(xiàn)場的燈光、警號，以達到嚇跑罪犯的目的。系統(tǒng)還會自動啟用報警錄像模塊，將事發(fā)前后的情況錄到自身的SD卡中，方便用戶日后取證查詢。同時系統(tǒng)也具有自動短信發(fā)送和郵件發(fā)送的功能，可以自動給指定手機發(fā)送報警提醒短信、給指定的郵箱發(fā)送報警郵件，從而為店主提供全方位24小時安全防范保障。

[nextpage]　　便于店主管理

　　作為小型連鎖店的店主，事業(yè)正處于拼搏發(fā)展時期，店面的經(jīng)營狀況是其關(guān)心的重點，在以前店主只能疲勞的奔波在各店之間，某一時刻只能看到一個點，無法延伸到面。得到的信息只能是點且了解的時間短，得到的信息不具有真實性，常常延誤甚至誤導(dǎo)了有效方案的制定。

　　考慮到上述特點，系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)構(gòu)架了音視頻系統(tǒng)，店主只需在家中甚至任何一個地方打開一臺能上網(wǎng)電腦，通過鼠標選擇即可實時了解哪些顧客光顧超市，哪些產(chǎn)品對顧客吸引力最大、哪些時間段客流量大。同時店主也可實時了解哪些店員的工作更積極、哪些店員的工作態(tài)度對顧客更有吸引力。通過了解到的全局信息，店主可運籌帷幄于千里之外，制定更加行之有效的產(chǎn)品推廣、店員獎懲計劃，在短期內(nèi)有效的增加了店內(nèi)的營業(yè)額。

　　避免客戶糾紛

　　一般情況下，超市與客戶發(fā)生的爭吵主要集中在收銀臺找零和顧客盜竊事件的處置和制止上，爭吵對超市聲譽和營業(yè)額都產(chǎn)生了較大負面的影響。針對這種情況，通過在收銀臺正上面安裝的網(wǎng)絡(luò)攝像機，在對找零過程進行視頻錄像的同時通過設(shè)備內(nèi)置的拾音器將店員與客戶的對話進行了記錄。在與客戶發(fā)生糾紛時，通過在線回放找零時的音視頻錄像，提供讓顧客和店員都信服的證據(jù)。與解決找零糾紛類似，在店內(nèi)出現(xiàn)物品被盜竊時，可給嫌疑人提供其作案時的音視頻錄像，有效避免了類似搜身等侵犯人權(quán)行為引起的糾紛。

　　超市產(chǎn)品的在線營銷

　　系統(tǒng)還有一個附加功能，那便是目前網(wǎng)絡(luò)上非常流行的產(chǎn)品在線展示和在線營銷，與時下以圖、文為主的在線營銷方式不同，店主在圖、文介紹的同時給出了店內(nèi)圖像的鏈點，顧客可以通過鏈點實時瀏覽到感興趣服飾的全景信息，消除了顧客對服飾圖文介紹的疑慮。通過這種足不出戶的親眼感受，顧客購買的熱情更高，店主也實現(xiàn)了零成本投入的超市產(chǎn)品網(wǎng)上推廣營銷，為超市籠絡(luò)了一批新的客戶，增加超市營業(yè)額。

　　系統(tǒng)特點：

　　1)系統(tǒng)建設(shè)、運行成本低

　　考慮到小型連鎖店的營業(yè)額并不太高，系統(tǒng)核心硬件采用了千元級的民用無線網(wǎng)絡(luò)攝像機，該設(shè)備集圖像采集、旋轉(zhuǎn)控制、雙向音頻、報警輸入輸出、紅外燈、編碼、無線網(wǎng)絡(luò)等多功能于一身，性價比高。系統(tǒng)本地瀏覽管理軟件、遠程解析管理平臺全部免費，大大減少了系統(tǒng)建設(shè)時的軟硬件成本投入。系統(tǒng)的運行成本主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)租用的成本上，此系統(tǒng)可充分利用的店面已有的ADSL鏈路，用戶上網(wǎng)使用的是租用ADSL網(wǎng)絡(luò)的下行帶寬，監(jiān)控系統(tǒng)的圖像遠傳使用的是租用ADSL網(wǎng)絡(luò)的上行帶寬，上網(wǎng)沖浪和視頻監(jiān)控互不影響，真正意義的享用了這種包年的網(wǎng)絡(luò)模式所花的每一分錢，通過這種綜合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，降低系統(tǒng)運行成本。

[nextpage]　　2)操作簡便

　　很多連鎖超市店主文化程度和對計算機網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度都不高，而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)使用的軟、硬件平臺是最新電子、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)的融合。怎么構(gòu)架系統(tǒng)既能實現(xiàn)所有的功能又能讓店主一看就敢動手，成為需要解決的重點難題。

　　針對這樣的難題，系統(tǒng)引入了很多 “傻瓜化”的功能。在架構(gòu)連鎖超市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)時，設(shè)備支持DHCP自動獲取IP地址、支持UPnP自動映射端口，用戶只需讓電信運營商的技術(shù)人員開啟路由器的這些功能即可，大大簡化了現(xiàn)場的安裝調(diào)試及維護壓力。在店主使用連鎖超市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)時，店主只需在IE中輸入隨機的IP地址即可進入平臺，在正確輸入用戶名密碼后，店主即可看到自己所屬店面的監(jiān)控點列表，通過點選即可切換瀏覽到現(xiàn)場實時圖像。

　　3)注重細節(jié)

　　除了充分考慮店主成本和易用性外，系統(tǒng)在還充分考慮到許多的細節(jié)問題，以迎合店主的心意。例如，系統(tǒng)所使用的硬件設(shè)備采用無線接入方式，沒有復(fù)雜的布線過程，在店內(nèi)只需固定、通電即可完成設(shè)備的安裝，系統(tǒng)建設(shè)周期短，不會像裝修店面那樣影響到超市的營業(yè)。時尚的外觀、小巧的外形，只要選擇合適的位置，設(shè)備即可與時尚、現(xiàn)代化的店面裝修融為一體，甚至起到裝飾的作用。我們所選擇的設(shè)備支持圖像的鏡像和反轉(zhuǎn)，充分滿足超市內(nèi)設(shè)備平方、壁裝、吊裝的不同需求。

　　結(jié)語：

　　這種小型連鎖超市的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)自建成以來，一直扮演著店主“管家”的角色，同時性能穩(wěn)定、成本低廉，得到越來越多的店主的認可，讓店主真正意義的享受工作和生活的樂趣。隨著國內(nèi)整體社會經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的提高，小型連鎖超市市場將更加充滿生機和活力，相信越來越多忙碌的店主將開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)視頻“管家”的引入，各大設(shè)備廠家的投入和推廣工作也必將進一步加大，為廣大店主提供更多的實惠和便利。