為了進一步提升星級酒店管理水平，全面貫徹質(zhì)量管理，提高賓客滿意度，把握全局信息，實現(xiàn)科學決策，建立星級酒店全面競爭優(yōu)勢，對酒店客房控制管理系統(tǒng)提出了更高的要求。總體上要求系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、人性化特性。

    客房網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能燈光、空調(diào)、服務(wù)控制管理系統(tǒng)，星級客房網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能燈光、空調(diào)、服務(wù)控制管理系統(tǒng)，按照中國酒店客房管理的目標模式，結(jié)合國際先進的管理思想，總結(jié)用戶需求，應(yīng)用最新信息技術(shù)。系統(tǒng)采用最流行的CLIENT/SERVER（客戶/服務(wù)器）方式，響應(yīng)速度快，安全性高，大型數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)存儲量大）。將前臺、樓層、客房、工程、保安和總經(jīng)理等部門聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化管理。實現(xiàn)了科學的管理思想與先進的管理手段的完美結(jié)合，可幫助各級管理人員，對客房中大量動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時準確的分析和處理，從而使管理真正由經(jīng)驗管理進入到科學管理。

系統(tǒng)設(shè)計目標
    根據(jù)實際情況，將每間客房的燈光、空調(diào)、服務(wù)功能分散于觸摸屏開關(guān)上操作，使整個空間更加簡潔明了,實現(xiàn)“分布控制，集中管理”這一全新的國際星級酒店管理理念；通過智能卡技術(shù)、門磁技術(shù)實現(xiàn)身份識別、安全防范；控制系統(tǒng)與前臺、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計算機，經(jīng)交換機與系統(tǒng)服務(wù)器連接，構(gòu)成一個以太網(wǎng)，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)管理，把客房實時狀態(tài)及情況反應(yīng)至各部門，提高工作效率，降低運營費用。

系統(tǒng)簡介
    本方案采用ZL-M06電腦式智能客房網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)（以下簡稱客房智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)），該系統(tǒng)是以標準RS-485串行數(shù)據(jù)口，構(gòu)成主控微型計算機和從屬客房智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)下位機網(wǎng)絡(luò)。

1.控制系統(tǒng)組成
    客房控制設(shè)備由微電腦控制主機、觸摸屏開關(guān)控制面板、門口綜合顯示面板（勿擾、清理、門鈴顯示）、柔樂門鈴、感應(yīng)卡身份識別節(jié)電開關(guān)、門磁開關(guān)（可選）、紅外感應(yīng)器(可選)、網(wǎng)絡(luò)通訊器、各管理計算機組成。

2.主機組成模塊
    主機以模塊化方式設(shè)計，既便于生產(chǎn)又利于保養(yǎng)和維護；既保證質(zhì)量又大大降低售后服務(wù)的難度。主要模塊包括：微電腦控制主板、普通燈光板、可調(diào)光燈光板、空調(diào)板、機械開關(guān)輸入控制板、強電指示燈板（可選），背景音樂控制板（可選）。

3.觸摸屏開關(guān)控制面板
    觸摸屏開關(guān)控制面板的顯示部分采用高檔次的玻璃材質(zhì)，加以典雅的金屬質(zhì)感外框，令人倍感尊貴。面板帶夜視功能，不論房間的光線如何，文字、圖案均一目了然。

以豪華標準雙人房為例：
?臥室床邊(左、右各放置一個)放置一個觸摸屏控制面板，控制內(nèi)容有：左右床燈（可調(diào)光）、臺燈、天花燈、落地燈、夜燈、廊燈、電視、請勿打擾、清理房間、退房、總開關(guān)。
?洗手間門口放置一個觸摸屏控制面板，控制衛(wèi)照明燈、排氣扇、廊燈和浴霸。
?房間內(nèi)安裝一個空調(diào)觸摸屏控制面板，控制室內(nèi)空調(diào)溫度及風速（高中低）。
?冰箱、手機、傳真機、計算機、須刨插電源插座由強電開關(guān)電箱直接供電。
?在床頭邊上安裝一個緊急按鈕開關(guān)，當賓客遇到緊急情況可按下按鈕，前臺電腦的監(jiān)控軟件將會出現(xiàn)相應(yīng)提示。但此系統(tǒng)并非安防系統(tǒng)，只能在安全方面起到輔助作用。

4.綜合門口顯示面板
    各客房的門外均安裝一個綜合面板，用于顯示賓客需求（請勿打擾/清理房間/門鈴）。[nextpage]

    “請勿打擾”與“門鈴”自動互鎖：“請勿打擾”打開時，門外指示燈亮，門鈴自動失效，此時若按門鈴開關(guān)，“請勿打擾”指示燈將閃動提示勿打擾?！罢埼鸫驍_”關(guān)閉時，門鈴自動轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。管理計算機可顯示相應(yīng)圖標。

    “清理房間”打開時，門外指示燈點亮，關(guān)閉時指示燈熄滅。與“請勿打擾”自動互鎖：“清理房間”打開時，“請勿打擾”自動關(guān)閉。管理計算機可顯示相應(yīng)圖標。

5.柔樂門鈴
    每間客房內(nèi)均安裝一個柔樂門鈴，當請勿打擾按鈕被按下時，門鈴將不能發(fā)出響聲?？砂惭b于天花板上。

6.身份識別節(jié)電開關(guān)
    安裝于各客房入門處。身份識別開關(guān)只接受賓館指定的匙卡，其它物件插入無效，并可識別出插卡人的身份（賓客、服務(wù)員、工程人員、管理員）。插卡后給房內(nèi)所有用電氣、插座、燈具供電，拔卡后延時15秒關(guān)閉所有受控的用電氣(空調(diào)除外)。

7.門磁開關(guān)(可選)
    安裝于門框與門壁上，通過主機聯(lián)網(wǎng)，傳送相應(yīng)信息給管理計算機。當賓客打開門進入客房時，走廊燈自動開啟，以免賓客摸黑進入房間。如1分鐘沒有插卡，則自動熄滅廊燈。

8.紅外探頭（可選）
    安裝在洗手間的天花上，當有人走進洗手間時，照明燈和排氣扇會自動打開。當人離開超過20分鐘，系統(tǒng)自動關(guān)閉照明燈和排氣扇。并進入節(jié)電模式，即每隔1小時排氣扇自動開啟5分鐘，使房間內(nèi)的空氣流通。

    行政套房與豪華套房的臥室也安裝了紅外探頭。當賓客插卡后，第一次進入臥室時，左右床燈會自動打開，并且光線由暗到亮，給人一種溫馨舒適和浪漫的感覺。

9.緊急呼叫按鈕
    按鈕被按下后，主機將向計算機發(fā)出報警信號。要解除報警，必須用特定鑰匙打開使按鈕復(fù)位。

系統(tǒng)的智能化
    插入識別卡取電，廊燈自動打開，左右床燈由暗到明、亮至70%左右。

    賓客進入房間，插入匙卡取電、房間內(nèi)的空調(diào)由賓客自行調(diào)節(jié)，賓客離開房間時，拔出匙卡后，系統(tǒng)根據(jù)前臺電腦設(shè)定調(diào)整空調(diào)風速和溫度，保持節(jié)能溫度或設(shè)定為一小時轉(zhuǎn)15分鐘，此優(yōu)點是避免溫差過大而凝成倒汗水于墻紙及地毯中成為細菌的溫床，更可避免房內(nèi)的傢俬設(shè)備因溫差大造成損壞、縮短壽命。

    賓客在晚上按面板上總電源開關(guān)，夜燈自動亮起，可使房間留有微弱的光線方便賓客夜間取物，也可單獨關(guān)閉夜燈。再按面板任何一個按鍵、床燈自動點亮20%，房間亮度適宜，以免影響同伴休息。

    本系統(tǒng)為提高酒店的智能化服務(wù)、避免打擾賓客，可與門外綜合面板數(shù)據(jù)交換，服務(wù)員在巡房時或到客房清潔時想要知道房內(nèi)是否有人，只要在客房門口的門鈴面板上可直接看到相關(guān)的信息提示。

    賓客在看電視時，不想有其它燈光干擾，只須按動總電源開關(guān)。房內(nèi)的燈光將全部關(guān)閉（除夜燈外），而客房的服務(wù)信息請勿打擾則繼續(xù)保留。[nextpage]

    賓客在出外辦事時，很希望在他回來時房間能整理一新。此時只要賓客在離開前按下清理房間鍵。在撥走取電卡后，清理房間的信息會自動保留至服務(wù)人員到達，一經(jīng)插卡才自動取消。

    賓客在進入房間時，一推開客房門，廊燈自動亮，對一些視力較差的顧客，帶來無盡的方便。

    當賓客出去辦事，回來插卡取電：客房的空調(diào)節(jié)能模式自動解除，房間控制系統(tǒng)馬上回復(fù)記憶狀態(tài)，恢復(fù)顧客自己設(shè)定的溫度及風速。

系統(tǒng)的節(jié)能化
    客房智能控制系統(tǒng)具有身份識別功能，必須是酒店指定的匙卡才能取電，當賓客插入梳子、紙片、銀行卡之類的無效匙卡時，系統(tǒng)將不能取電、節(jié)約能源。

    賓客在離開后，撥出匙卡、燈光全部關(guān)閉，空調(diào)進入省電模式（可設(shè)定為每小時停45分鐘再運行15分鐘）、以達到節(jié)約能源，又保持房間空氣清新、無異味。如洗手間內(nèi)安裝人體紅外探測器經(jīng)系統(tǒng)主機與洗手間燈、排氣扇構(gòu)成控制回路，當有人進入時（紅外線探測器檢測到有人信號），自動打開照明燈和排氣扇，若紅外探測器在20分鐘內(nèi)監(jiān)測不到有人移動的信號時，自動關(guān)閉照明燈和排氣扇。

系統(tǒng)的人性化
    當賓客推開房門時，走廊燈自動點亮，明亮的環(huán)境使賓客能看清楚節(jié)能開關(guān)及其它開關(guān)的位置。

    當賓客出外回來后，插入匙卡，空調(diào)自動恢復(fù)賓客原來自設(shè)的風速和室溫。

    當賓客要離開房間，為避免在取出匙卡后摸黑離開房間的麻煩，系統(tǒng)自動將房間內(nèi)所有受控燈具延時至約定的15秒之后關(guān)閉，同時空調(diào)自動進入節(jié)電模式。任何人插入無效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系統(tǒng)都將拒絕接受，并自動關(guān)閉受制設(shè)備電源。

    當賓客躺在床上看電視或看書感到困倦，準備睡覺時，按一下“總電源開關(guān)”就可以關(guān)閉房內(nèi)燈光，同時小夜燈會自動點亮。如果賓客不喜歡長亮小夜燈，只需直接按夜燈鍵關(guān)閉。當賓客再按任何一個功能開關(guān)時，左右床燈會自動點亮20%（以免強光耀眼，方便賓客），小夜燈自動熄滅。

    “請勿打擾”與“門鈴”自動互鎖：“請勿打擾”打開時，門外指示燈亮，門鈴自動失效，此時若按門鈴開關(guān)，“請勿打擾”指示燈將閃動提示勿打擾?！罢埼鸫驍_”關(guān)閉時，門鈴自動轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。

    “清理房間”打開時，門外指示燈點亮，關(guān)閉時指示燈熄滅。與“請勿打擾”自動互鎖：“清理房間”打開時，“請勿打擾”自動關(guān)閉。

    房間內(nèi)如有人時，綜合面板上門鈴按鈕可發(fā)出精美的藍光，表示賓客在房，從而酒店服務(wù)員就不會因工作而騷擾到住客。在賓客離開后，清理房間的功能顯示可繼續(xù)保持。

    超省電模式：當賓客退房后，系統(tǒng)便馬上把此房劃入超省電模式，根據(jù)管理計算機的設(shè)定每小時運作15分鐘和保持指定室溫，使節(jié)能效率提高，而又不會破壞客房的設(shè)備和環(huán)境。[nextpage]

空調(diào)系統(tǒng)功能
1.預(yù)設(shè)功能　　
    前臺可以在賓客登記入住時，預(yù)先設(shè)定房間的溫度（22度）當賓客到達房間時，即時清涼舒適，體驗到酒店貼心的服務(wù)。

2.模擬從開關(guān)取電模式
    當酒店選用其它品牌的溫控器時，選擇該模式可以使空調(diào)在插卡時受溫控器控制，拔卡后受管理計算機控制。

3.模擬從取電卡取電模式
    該模式可以使空調(diào)在插卡時受空調(diào)面板控制，拔卡后空調(diào)將停止運行。

4.節(jié)能模式
    前臺計算機可在任一時間，將所有樓層或某一樓層某一房間設(shè)置為節(jié)能模式，此時空調(diào)在插卡時受本系統(tǒng)的空調(diào)面板控制，拔卡后將根據(jù)計算機設(shè)定的風速與溫度每小時運行15分鐘。

5.卸載功能
    當酒店接近用電過載時，系統(tǒng)可經(jīng)人手或自動卸入程式來減低耗電量，從而避免或減少因耗電過載受罰而增加營運成本。

6.晚間卸載功能
    人體入睡后，體溫會下降攝氏2-4度。而空調(diào)的設(shè)定是在入睡前調(diào)定。所以入睡相對變成過冷。智能系統(tǒng)可通人手或指定某時域內(nèi)自動設(shè)入晚間卸載功能，使空調(diào)設(shè)定自動抵消攝氏2-4度。既可省電而賓客亦睡得舒適。

7.客房溫度異常報警
    當客房之真實溫度超出38度時，通過網(wǎng)絡(luò)可即時顯示此狀態(tài)及作出警報，把預(yù)防火警的工作做到更全面。

網(wǎng)絡(luò)管理功能
    各客房的控制設(shè)備通過與主機的連接，形成的控制系統(tǒng)與前臺、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計算機，經(jīng)交換機/集線器服務(wù)器連接，構(gòu)成一個以太網(wǎng)，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)管理，在各計算機上均可以看到客房內(nèi)的實時情況。前臺、樓層、客房中心、工程、保安等部門的計算機顯示功能。包括顯示客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、身份識別、房間有無人信息、“請即清理”（客房管理中心還會有聲光提示，房門外的面板會同時發(fā)出亮光提示服務(wù)員）、門開門關(guān)及記錄（其中為保障賓客安全，房門如長時間打開計算機會有警告提示）、而酒店工作人員進入房間時，若關(guān)門超過一定時間，管理計算機也會作出相應(yīng)提示。

?顯示各樓層客房即時狀態(tài)及賓客服務(wù)請求信息；
?身份識別取電時間，門的開關(guān)時間等事件數(shù)據(jù)記錄；
?請勿打擾、請即清理、呼叫服務(wù)等賓客服務(wù)請求信息集中顯示、聲音提示；
?客房服務(wù)統(tǒng)計和分析；
?數(shù)據(jù)庫的自動更新和維護；
?為酒店計算機管理網(wǎng)絡(luò)提供標準格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)通訊接口；
?統(tǒng)一校對時間；
?客房空調(diào)節(jié)能模式顯示、選擇；
?房間溫度異常報警；
?前廳、客房、工程等部門分別在各自權(quán)限內(nèi)對系統(tǒng)進行監(jiān)控。