安防系統(tǒng)是新建小區(qū)的最基本要求，比如上海市就發(fā)布《住宅小區(qū)安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定新建住宅小區(qū)必須設(shè)置電視監(jiān)控、周界報(bào)警、樓宇對(duì)講、防盜報(bào)警和電子巡更等5大安全技術(shù)防范系統(tǒng)。這些系統(tǒng)與物業(yè)管理相結(jié)合，給住戶提供了一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。\r\n

安防系統(tǒng)與物業(yè)管理相輔相成
現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)跟國(guó)外一樣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅猛。而人越是富有，越會(huì)考慮怎么保護(hù)自己。國(guó)內(nèi)大部分都是密集型的住宅形式，那在這樣一個(gè)密集的環(huán)境中，住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全如何保障？這就需要依賴相應(yīng)的安防系統(tǒng)，如防盜、監(jiān)控、對(duì)講等。此外，智能化的安防系統(tǒng)還為物業(yè)管理公司提供了一個(gè)高效、便捷的管理平臺(tái)。

上海寶通泛球電子有限公司的總經(jīng)理助理錢宏稱，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)此類工程項(xiàng)目的要求是，為了達(dá)到更高的智能化，原來獨(dú)立的項(xiàng)目，都要集成到一個(gè)平臺(tái)中去，除了安防外，還有物業(yè)、樓宇自動(dòng)化、廣播等；而將安防并入弱電總系統(tǒng)中，也是為了便于物業(yè)的管理。

安防系統(tǒng)與物業(yè)管理是相輔相成而存在的。上海威思特科技發(fā)展有限公司的總經(jīng)理任德華稱，現(xiàn)在的物業(yè)需要借助安防來提高管理的效率和服務(wù)的品質(zhì)；而即便有再先進(jìn)的安防系統(tǒng)，如果物業(yè)管理不好，那這個(gè)工程也難以發(fā)揮出它的作用。在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過程中，物業(yè)管理起關(guān)鍵的作用，如果物業(yè)管理跟不上安防的發(fā)展或不夠成熟，只是起“傳達(dá)室”的作用，那就會(huì)把工程完成后的所有問題都拋給工程商；成熟的物業(yè)管理有一套自己的體系，還可以解決工程出現(xiàn)的大部分基本問題，并及時(shí)地去維修。

任德華表示，工程不出問題是不可能的，關(guān)鍵在于響應(yīng)的速度有多快。即便工程商的響應(yīng)速度夠及時(shí)，那與身處“一線”的物業(yè)管理相比，還是會(huì)差一些。而據(jù)這幾年來的經(jīng)驗(yàn)，60－70%的問題都是基礎(chǔ)層面的，因此，很多簡(jiǎn)單的、小的問題如果能由物業(yè)管理來協(xié)助工程商解決，那對(duì)工程商來說，售后服務(wù)的負(fù)擔(dān)會(huì)小很多，而用戶也不會(huì)因工程時(shí)不時(shí)地出問題而惱火。

當(dāng)然，安防系統(tǒng)也給物業(yè)管理帶來了一定的壓力。物業(yè)管理部門總會(huì)擔(dān)心安防系統(tǒng)到時(shí)是不是能起到真正的作用。例如有的報(bào)警系統(tǒng)投入使用后，誤報(bào)、漏報(bào)的問題給物業(yè)管理帶來了很多的麻煩。一旦有了經(jīng)濟(jì)損失，物業(yè)管理會(huì)認(rèn)為是安防系統(tǒng)的漏洞，而住戶會(huì)認(rèn)為是物業(yè)管理不善，由此會(huì)引發(fā)雙方之間的很多糾紛。

此外，深圳華僑城房地產(chǎn)有限公司設(shè)計(jì)研創(chuàng)中心的高級(jí)工程師、業(yè)務(wù)經(jīng)理黃飛躍還表示，其實(shí)現(xiàn)在開發(fā)商也比較頭痛，比如監(jiān)控?cái)z像頭與業(yè)主隱私之間的關(guān)系總是“剪不斷、理還亂”。稍微哪個(gè)地方裝的不適合了，業(yè)主就要投訴侵犯了個(gè)人隱私，要是不裝吧，萬(wàn)一出現(xiàn)了問題，業(yè)主又說是攝像頭“缺位”惹的禍，也讓開發(fā)商及后期的物業(yè)管理兩頭為難。

實(shí)用性的系統(tǒng)占主流
“智能化”似乎給小區(qū)的安防系統(tǒng)打上了一個(gè)深深的烙印，然而，從一些工程商的反映來看，開發(fā)商對(duì)智能化的詮釋顯得越來越理智，而不是一味地追求最新的產(chǎn)品、最熱門的技術(shù)，顯然，“實(shí)用”是現(xiàn)在建設(shè)安防系統(tǒng)的基本原則。

寶通公司的錢宏稱，經(jīng)過幾年的發(fā)展，小區(qū)的安防系統(tǒng)不像原來那樣要做得很精致、很高端?，F(xiàn)在，安防系統(tǒng)作為一個(gè)小區(qū)的基本配置，各方面基本上達(dá)成了共識(shí)：技防的要求也不是很高，只要達(dá)到基本的配置、基本的功能，人防和技防能夠結(jié)合，能夠通過房子的驗(yàn)收或政府規(guī)定的要求就可以了。所以說，現(xiàn)在的安防比原來剛開始做的時(shí)候簡(jiǎn)單了很多，比如現(xiàn)在小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)就做得比較簡(jiǎn)單，安裝位置主要在小區(qū)大門、各出入口、地下車庫(kù)的出入口，而原來，甚至每個(gè)單元門的出入口或電梯廳都被要求安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

“作為開發(fā)商，關(guān)鍵在于‘度’的把握，不同檔次的樓盤，配置的標(biāo)準(zhǔn)也是有差別的。比如別墅平均每戶的投資達(dá)到1、2萬(wàn)元，而如果是高層的話，那投入會(huì)少很多。很多開發(fā)商意識(shí)到，在安防方面過多的投入，其現(xiàn)實(shí)意義并不大”，華僑城房地產(chǎn)公司的黃飛躍表示，“由于開發(fā)商的客戶是業(yè)主，應(yīng)時(shí)刻以業(yè)主的需求為導(dǎo)向。尤其是在比較高檔的樓盤，很多業(yè)主對(duì)智能化的關(guān)注程度也不高，他們不一定會(huì)對(duì)新技術(shù)、新潮流感興趣，而更關(guān)注樓盤的環(huán)境是否優(yōu)美、生態(tài)如何、是否綠色等。對(duì)于許多先進(jìn)的東西，富人不一定喜歡用，也不愿意用。比如說帶指紋識(shí)別或其他生物識(shí)別的系統(tǒng)，那些高收入人群還會(huì)擔(dān)心他的信息泄密，被人利用干壞事，類似這種先進(jìn)性帶來的風(fēng)險(xiǎn)都是他們所不愿意看到的。”

此外，實(shí)用的系統(tǒng)大受歡迎的另一個(gè)原因可以從投資的角度來看。據(jù)深圳市宇波智能技術(shù)工程有限公司的工程師曹立敏稱，對(duì)于價(jià)格太貴的名牌產(chǎn)品，開發(fā)商一般接受不了。工程商在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，也多數(shù)以中等的為主。

工程商的難題
現(xiàn)在的住宅小區(qū)市場(chǎng)發(fā)展很快，不僅給產(chǎn)品供應(yīng)商帶來了很多市場(chǎng)空間，同時(shí)也讓工程商受益其中。然而，對(duì)工程商來說，住宅小區(qū)的安防市場(chǎng)并非輕而易舉易就能“吃”下去。從工程的競(jìng)標(biāo)到完工再到試用，工程商遇到了不少的攔路虎，比如競(jìng)爭(zhēng)激烈、售后服務(wù)的成本高、產(chǎn)品穩(wěn)定性不佳等。

競(jìng)爭(zhēng)激烈
一個(gè)小小的工程，就有二三十個(gè)工程商來競(jìng)爭(zhēng)，“僧多粥少”的局面時(shí)刻存在。開發(fā)商的投資額本來就不高，還不斷地壓低價(jià)格，工程商之間也在持續(xù)地進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，“戰(zhàn)火硝煙”隨處皆是。

通常來說，小區(qū)的安防工程難度都不大，做起來相對(duì)比較容易一些，所以大大小小的工程商都能夠?qū)Ω兜昧?。這也就導(dǎo)致項(xiàng)目的門檻比較低，進(jìn)入這一市場(chǎng)的工程商非常多。工程商多了，價(jià)格戰(zhàn)打得太激烈，產(chǎn)品的價(jià)格都太透明。打開互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品的價(jià)格都可查到，而且網(wǎng)上的價(jià)格跟工程商的進(jìn)貨價(jià)格相差甚微，這一點(diǎn)對(duì)工程商來說是非常不利的。

威思特的任德華表示，“其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的根本最終還是成本，即采購(gòu)成本。”據(jù)了解，現(xiàn)在一般的采購(gòu)成本占到工程額的65%－70%，那如果采購(gòu)成本相差10%，對(duì)整個(gè)工程來說，就是6%。“一般來說，這個(gè)‘6%’往往是客戶所不能接受的。”

另?yè)?jù)寶通的錢宏稱，“上海市今年年審的時(shí)候提高了要求，原來每年的標(biāo)準(zhǔn)是100萬(wàn)的工程額，今年提高到200萬(wàn)，這就把很多實(shí)力不濟(jì)的工程商擋在外面，提高了行業(yè)門檻。”\r\n此外，據(jù)很多工程商透露，現(xiàn)在開發(fā)商與供貨商的接觸越來越頻繁，盡管很多產(chǎn)品是公開招標(biāo)的，但甲方實(shí)際上已經(jīng)把品牌定下來了，而不管哪個(gè)工程商競(jìng)標(biāo)成功了，最終都會(huì)選擇某家的產(chǎn)品，而這樣一來，供貨商有主動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，因此他也不會(huì)把產(chǎn)品的價(jià)格降下來，甚至有的供貨商的服務(wù)很差，但工程商卻無(wú)法選擇。

售后服務(wù)的成本高
在住宅小區(qū)這一市場(chǎng)，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，工程商的安裝費(fèi)用一降再降，微薄的利潤(rùn)難以支撐繁重的售后服務(wù)，因此，服務(wù)要求太高是許多工程商的普遍反映。

據(jù)了解，在這一市場(chǎng)，工程商不是和一個(gè)業(yè)主去溝通，也不是跟房地產(chǎn)商去接觸，而是要和千千萬(wàn)萬(wàn)的住戶去打交道。由于小區(qū)的安防系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)出問題，而且有的人不會(huì)使用，還會(huì)無(wú)意中搞壞東西，這樣一來就產(chǎn)生了很大的維修量。

上海寶通的錢宏表示，“還有的住戶住進(jìn)去的時(shí)候要裝修，而裝修的時(shí)候把東西拆掉了，拆完了后工程商要幫住戶重新裝，重裝不但工程商收不到錢，還要付給施工隊(duì)費(fèi)用。但我們當(dāng)時(shí)做工程的時(shí)候也通過驗(yàn)收了，按道理再安裝是要收費(fèi)的，可是如果我們?nèi)フ曳慨a(chǎn)商，他們會(huì)推說去找業(yè)主，但是業(yè)主也不認(rèn)為他應(yīng)該付費(fèi)給我們。工程商覺得的壓力很大。”

在很多低價(jià)中標(biāo)的工程中，工程商選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)難免要降幾級(jí)，而低價(jià)工程盡管在工程完工時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)效果能夠“蒙混過關(guān)”，但經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，往往過一段時(shí)間就會(huì)顯露出其廉價(jià)的本質(zhì)，這又給工程商加重了維修的負(fù)擔(dān)。

很多工程商也希望供應(yīng)商能夠與他們共同來分擔(dān)產(chǎn)品的售后問題。因此，工程商非常青睞那些售后服務(wù)及時(shí)到位的產(chǎn)品供應(yīng)商。中國(guó)這么大，在每個(gè)大中城市都設(shè)立一個(gè)售后服務(wù)中心對(duì)供貨商來說是一個(gè)很大的考驗(yàn)。因此，很多工程商在用外地品牌的時(shí)候，多多少少都要為售后服務(wù)的問題而犯難。正如廣州安居寶科技有限公司副總經(jīng)理黃偉寧所言，“沒有本地化的服務(wù)，客戶就不敢采購(gòu)這個(gè)公司的產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)供貨商來說，是一個(gè)門檻。”

產(chǎn)品穩(wěn)定性令人擔(dān)憂
如果沒有資金的限制，工程商都樂意選擇質(zhì)量上乘的高檔產(chǎn)品。但是由于各種因素的影響，在住宅小區(qū)這類工程中，用到的產(chǎn)品往往是中等甚至非常低端的，穩(wěn)定性問題始終擺在工程商的面前。

博世安保有限公司深圳代表處的防盜及對(duì)講系統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理羅宗正表示，在小區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，產(chǎn)品也在適應(yīng)市場(chǎng)的變化，因?yàn)橐话愕漠a(chǎn)品用于商業(yè)市場(chǎng)時(shí)通常規(guī)模不會(huì)太大。顯然，系統(tǒng)越龐大，穩(wěn)定性越低，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)要求就越高。

威思特的任德華表示，“維修是工程商的工作內(nèi)容之一，所以在我們看來，工程問題不斷，我們覺得越復(fù)雜的產(chǎn)品或系統(tǒng)，問題越多。因此在選擇產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)，會(huì)選擇最簡(jiǎn)單、最直接的。具體到產(chǎn)品類別來說，像是巡更、攝像頭這類產(chǎn)品還好一些，門禁跟報(bào)警的就很難說了。門禁的問題是，想出的業(yè)主出不去，想進(jìn)的進(jìn)不來，而紅外報(bào)警系統(tǒng)的維修率更高，甚至在一些項(xiàng)目中達(dá)到百分之幾十。”

系統(tǒng)向“數(shù)字化”發(fā)展
在現(xiàn)在的小區(qū)安防系統(tǒng)中，大多用總線的方式來聯(lián)網(wǎng)，但據(jù)了解，此種方式盡管比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能也相對(duì)比較單一。隨著現(xiàn)在小區(qū)樓盤規(guī)模的不斷增大及客戶各種應(yīng)用需求增多，原來傳統(tǒng)總線方式的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足各方面的需求，而姍姍而來的“數(shù)字化”開始在小區(qū)里嶄露頭角，并給用戶帶來了更多、更新的功能。

安居寶的黃偉寧稱，在住宅安防系統(tǒng)的多個(gè)子系統(tǒng)中：監(jiān)控、門禁、防盜報(bào)警、周界防范、巡更等，每個(gè)子系統(tǒng)都擔(dān)當(dāng)著不同的角色，其中與住戶最密切相關(guān)及應(yīng)用最多的是樓宇對(duì)講系統(tǒng)，在整個(gè)住宅安防系統(tǒng)采購(gòu)額中所占比例也是最高，超過50%以上。因此，可以說，整個(gè)社區(qū)的數(shù)字化是以樓宇對(duì)講的數(shù)字化為核心而發(fā)展的。除此之外，數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字探頭等新的技術(shù)也不斷應(yīng)用于住宅小區(qū)。\r\n據(jù)黃偉寧表示，現(xiàn)在所提倡的“數(shù)字化”是以數(shù)字家居智能終端、公用智能終端、小區(qū)局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，基于TCP/IP通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)包括樓宇可視對(duì)講、安防報(bào)警、三表遠(yuǎn)程抄收、電氣控制（空調(diào)、照明、窗簾等）、家電控制、信息管理（社區(qū)信息、訪客留言留影等）、電子像冊(cè)等數(shù)字家居智能控制，并應(yīng)用基于TCP/IP的小區(qū)總線集成與綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其它智能化系統(tǒng)（如周界報(bào)警、CCTV監(jiān)控、車輛管理、建筑設(shè)備監(jiān)控、電子巡更等）的綜合管理。

博世的羅宗正表示，發(fā)展商及用戶的需求決定了“數(shù)字化”發(fā)展的腳步。如果發(fā)展商或用戶只是需要做到可視對(duì)講這個(gè)程度的話，那是否“數(shù)字化”并不重要，而如果需要實(shí)現(xiàn)更多的功能的話，那小區(qū)的安防系統(tǒng)以TCP/IP為通信協(xié)議搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是非常有必要的。

在樓宇對(duì)講的數(shù)字化過程中，尤以智能家居的發(fā)展最為突出。據(jù)很多工程商表示，在近幾年小區(qū)安防的發(fā)展過程中有一個(gè)明顯的現(xiàn)象，即小區(qū)安防的建設(shè)正在由公建向智能家居轉(zhuǎn)移，由此可以想象，智能家居在小區(qū)安防系統(tǒng)中所占的份額還將更多。

智能家居控制漸成建設(shè)重點(diǎn)
這幾年，小區(qū)里公用的安防系統(tǒng)如監(jiān)控、巡更、周界防范等的建設(shè)情況基本已經(jīng)發(fā)展成型，除了傳統(tǒng)安防系統(tǒng)的需求外，房地產(chǎn)開發(fā)商及用戶開始對(duì)帶家居智能化的功能表示出了需求。

據(jù)華僑城房地產(chǎn)公司的黃飛躍表示，有些小區(qū)里，住戶中的中青年多一些，這類住戶往往對(duì)潮流、時(shí)尚的東西比較有興趣，比如安防與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，遠(yuǎn)程操控家里的電器，年輕人會(huì)覺得新鮮。有這樣的用戶群作基礎(chǔ)，系統(tǒng)的利用率也會(huì)高一些，這就為智能家居系統(tǒng)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)威思特的任德華表示，智能家居的內(nèi)容非常豐富，而現(xiàn)在市場(chǎng)上有關(guān)此方面的概念也非常多?，F(xiàn)在開發(fā)商或用戶用得最多的是一些比較實(shí)用的，如自動(dòng)化控制的部分，電梯控制、燈光控制、窗簾的控制等，像是帶場(chǎng)景的燈光控制在如今就比較受歡迎，這個(gè)功能跟裝修結(jié)合起來，可以避免在一個(gè)客廳里裝一排的開關(guān)，用戶使用起來比較方便，顯得更加實(shí)用一些。

總的來說，智能家居的功能設(shè)計(jì)基于人性化而為之，但價(jià)格會(huì)相對(duì)傳統(tǒng)的系統(tǒng)貴一些。據(jù)了解，用在別墅里的一套智能家居控制系統(tǒng)大概需要幾萬(wàn)元，如此昂貴的價(jià)格用在別墅這樣高檔的地方完全可以接受，但如果要大部分人接受，費(fèi)用還是一個(gè)大問題，同時(shí)也需要廠家開發(fā)一些簡(jiǎn)單、實(shí)用、價(jià)格適中的產(chǎn)品來適合更廣大的中高端或中端的人群。

因此可以說，智能家居控制系統(tǒng)的市場(chǎng)正處于開發(fā)期，還沒有完全成熟起來，用戶也還只是一小部分。但是可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多廠家已經(jīng)在智能家居控制系統(tǒng)方面注入了很大的精力，從進(jìn)口品牌的ABB、奇勝到本土品牌視得安、安居寶、海爾等，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)看好這一市場(chǎng)未來的空間。

數(shù)字社區(qū)還有多遠(yuǎn)
通過數(shù)字管理平臺(tái)與住宅安防的其他子系統(tǒng)建立無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)在小區(qū)范圍內(nèi)與家庭智能終端的信息共享，通過公共電話網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)家庭智能終端與業(yè)主間的遠(yuǎn)程互動(dòng)，這些都為實(shí)現(xiàn)家居智能化提供很好的通道，這樣一來，家庭數(shù)字終端既是可視對(duì)講的終端，同時(shí)又是未來智能家居控制的控制器和網(wǎng)關(guān)。\r\n“數(shù)字化”的問題歸根結(jié)底還是聯(lián)網(wǎng)的問題，也就是說到底是用總線制的還是用TCP/IP。據(jù)宇波智能的曹立敏稱，以后小區(qū)的規(guī)模比較大的話，如果還是用總線制，那么每個(gè)點(diǎn)都得拉一條線到總控室，線的量就很多了，而如果用互聯(lián)網(wǎng)的話，可以將小區(qū)劃分成很多個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)連成一個(gè)點(diǎn)，再把這些點(diǎn)集中到總控室，即用一個(gè)點(diǎn)代替了很多線，工程施工也非常方便。

據(jù)安居寶的黃偉寧稱，現(xiàn)在的樓宇對(duì)講系統(tǒng)有兩種實(shí)現(xiàn)方式：純IP的系統(tǒng)和混合模式。家庭終端、樓內(nèi)主機(jī)、大門口機(jī)、管理中心管理機(jī)以及與小區(qū)中央管理服務(wù)器之間，是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(TCP/IP)連接起來的，這種連接方式大家通常稱為“純IP系統(tǒng)”，它代表了技術(shù)發(fā)展方向，就目前而言，會(huì)在高端住宅和大型聯(lián)網(wǎng)社區(qū)得到應(yīng)用。而混合模式就是在小區(qū)范圍內(nèi)，樓內(nèi)主機(jī)、大門口機(jī)與管理中心之間通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(TCP/IP)連接，通過數(shù)字傳送，樓內(nèi)主機(jī)與家庭終端之間用總線方式連接，通過模擬信號(hào)傳送，這種叫“混合模式”。

“數(shù)字化”的東西雖然很先進(jìn)，但仍然存在很多的問題。純IP的系統(tǒng)要普及必須跨過“組網(wǎng)”這一關(guān)。博世的羅宗正說，要么是由發(fā)展商來主導(dǎo)建設(shè)基于光纜的網(wǎng)絡(luò)，要么是租用運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)，如果不是現(xiàn)成的，組網(wǎng)的造價(jià)相當(dāng)高。

就像安居寶的黃偉寧表示，混合模式會(huì)在短時(shí)間內(nèi)成為主流系統(tǒng)，其中一個(gè)主要的原因是該種方式的布線成本會(huì)更低、更容易，維護(hù)更簡(jiǎn)單。

此外，威思特的任德華稱，盡管現(xiàn)在有很多IP化的產(chǎn)品，但一部分?jǐn)?shù)字設(shè)備的成熟度不夠，還需要經(jīng)過一段時(shí)期的市場(chǎng)檢驗(yàn)，才能夠讓工程商、用戶信賴。