一提到商場，人們就會想到那讓人流連忘返的商品，那車水馬龍的人流。特別是中國加入世貿、中國城市化的進行，為了適應現(xiàn)代城市人快節(jié)奏的生活，商場、超市越來越多。但是，如何在使得商場秩序暢通、商品安全的前提下，又能為消費者提供一個舒適的購物環(huán)境，這就需要安防系統(tǒng)在其中起重要的作用。\r\n記得，前不久在深圳有條新聞引起了社會很大的關注。報道說，在某超市，有個孕婦被懷疑偷盜了商場的商品而遭到了商場保安的毆打，甚至胎兒也不保。商場保安執(zhí)意認為孕婦偷盜了商場的商品，而孕婦堅決否定自己偷盜了商場的商品，認為自己作為孕婦，身體比別人大而被商場誣陷。作為安防行業(yè)的一員，這件事情也值得我們深思：假如這家商場安裝了完備的安防及防竊系統(tǒng)，就可以憑借器材客觀地來判斷這件事情。同時，如果有完備的安防系統(tǒng)，還可以用以威懾那些心懷不軌的不法分子，遏止偷盜等情況的發(fā)生。\r\n本文所指的商場，主要是指大型的購物中心、連鎖超市、商貿廣場。作為現(xiàn)代化大都市的標志之一，這些商場是人們購物的主要場所，影響越來越大。而作為管理者，既要讓商場井然有序的運轉，又要保證商品的安全，還要為顧客創(chuàng)造一個舒適的購物環(huán)境，確實是一個棘手的問題。這樣一來，人們就把目光轉向了安防系統(tǒng)。下面，我們就來看看，安防系統(tǒng)在商場中的應用情況如何。

甲方對安防系統(tǒng)認識不夠

筆者與幾個大型的商場聯(lián)系，想通過他們了解甲方應用安防系統(tǒng)的情況，但大部分商場負責人都不愿意接受采訪，其原因主要有三：一是商場相關人員很少接觸安防行業(yè)媒體，缺少對安防行業(yè)媒體的信任感；二是商場相關人員對安防系統(tǒng)認識不夠，認為安防系統(tǒng)能用就行；三是安防設施是一個比較敏感的問題，有的人怕宣傳后出了問題需要自己承擔責任，所以認為多一事不如少一事。\r\n其實，商場的這些顧慮都是不必要的，商場人員對安防行業(yè)多一份了解，對商場也就能帶來多一份貢獻。了解安防行業(yè)益處有三：一是安防系統(tǒng)能為商場帶來更加現(xiàn)代化和便捷的管理，特別是網(wǎng)絡視頻的發(fā)展，公司負責人只要坐在辦公室就能察看各地分公司、部門的工作情況；二是安防系統(tǒng)的安裝能防范偷盜現(xiàn)象的發(fā)生，為商場減少損失，同時還能為商場里發(fā)生的突發(fā)事件提供快速的反應；三是了解安防系統(tǒng)、應用完善的安防系統(tǒng)是現(xiàn)代化商場的標志之一，不僅可以預防偷盜現(xiàn)象的發(fā)生，還為顧客提供了一個舒適的購物環(huán)境，商場必定受到好評。

各安防子系統(tǒng)在商場的應用

上海保安服務總公司副總工程師朱明初表示，目前，商場競爭激烈，有些商場受投資經(jīng)費的影響不得不壓縮某些固定資產(chǎn)的投資，加上商場、超市的安防沒有制定專門的標準，安裝的系統(tǒng)完整性不夠，離商場安防的全部需要還有一定的距離。盡管如此，商場的安防系統(tǒng)還是發(fā)揮了其應有的作用，各個系統(tǒng)都投入了基本、正常的使用。\r\n商場的安全問題主要包括防范某些顧客及不法分子的偷竊搶劫和內部某些職工的監(jiān)守自盜，在商場發(fā)生的突發(fā)事件甚至恐怖活動。根據(jù)其自身的特點，整個安全技術防范主要包括閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、商品防竊系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)和背景音像系統(tǒng)等。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

武漢飛天智能工程有限公司技術部經(jīng)理李湘鎣認為，一般商場都會安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，由于商場占地面積都比較大，因此不可能面面俱到，所以主要考慮在收銀臺、出入口、主要通道、貴重小商品貨架、金庫（財務室）及貨物進出平臺和地下停車庫的出入口等場所安裝監(jiān)控點。主要是用于實時監(jiān)控進出商場的人員、通道上的客流量、收銀臺的結帳、貴重商品的交易及倉庫的出入貨等情況，對于抓小偷和防內盜效果明顯，其犯罪經(jīng)過的錄像對于公安機關的取證有直接幫助。同時，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)還可與防盜報警系統(tǒng)聯(lián)動。

防盜報警系統(tǒng)

上海市倍安實業(yè)有限公司總經(jīng)理朱斌認為，防盜報警系統(tǒng)主要是用于商場關門后的安全保障，主要考慮的是將整個商場都“包圍起來”，是防止犯罪分子夜間撬竊的有效防盜線。安裝點一般在通道、出入口、倉庫出入口及窗戶、財務部門。一般與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和照明系統(tǒng)聯(lián)動，有的商場報警系統(tǒng)還要與地區(qū)公安報警中心聯(lián)網(wǎng)。在周圍的一些緊急出入口、通風窗戶上可以考慮安裝門窗磁或被動紅外探測器。如商場有落地窗的可以安裝玻璃防震。在每個收銀臺和金庫（財務室）安裝緊急報警按鈕。以上的報警設備都連入防盜報警主機。白天一般只對緊急報警按鈕進行監(jiān)控，晚上商場關門后將整個防盜報警系統(tǒng)進行監(jiān)控，報警主機一般設在值班室內。

門禁控制系統(tǒng)

北京自動化系統(tǒng)工程研究設計院項目經(jīng)理楊金漢認為，門禁控制系統(tǒng)主要是用于辦公區(qū)人員出入控制和重點部門（如財務室、總機房、領導辦公室、商場辦公區(qū)及倉庫出入口等）的出入控制，順帶員工的考勤管理。目前，根據(jù)消防法的規(guī)定，兼顧安防的需要在各消防通道安裝消防逃生門的地方加裝磁力門鎖，和防盜報警系統(tǒng)配合，平時作為單獨的防區(qū)進行管理，發(fā)生火災時與消防報警系統(tǒng)聯(lián)動，從而滿足逃生要求。同時，門禁控制系統(tǒng)也可與閉路電視監(jiān)控和消防報警系統(tǒng)聯(lián)動。

商品防竊系統(tǒng)\

深圳宇波智能工程技術有限公司總工程師劉國慶認為，商品防盜系統(tǒng)對于商品的流失至關重要，隨著法制觀念的不斷增強，保安不能隨意對被懷疑的顧客進行搜身。商場內的商品一般都會被貼上電子商品防竊(EAS)標簽，如果顧客沒有在收銀臺消磁結帳，在顧客走出商場出口時安裝在那里的檢測門報警天線就能及時檢測到并發(fā)出報警信號。但據(jù)商場反映，EAS系統(tǒng)有時會出現(xiàn)監(jiān)控盲點，所以現(xiàn)在也有很多商場發(fā)展為使用無線射頻識別(RFID)系統(tǒng)。

停車場管理系統(tǒng)

武漢市工程科學技術研究院系統(tǒng)公司工程師黃鷹認為，停車場管理系統(tǒng)也是衡量一個商場對顧客服務是否到位一個非常重要的標志，現(xiàn)在多數(shù)商場一般設停車場管理系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)，但主要仍靠人工管理。且商場一般都采用地下停車庫系統(tǒng)，僅有自動發(fā)卡、人工結賬功能，有的地區(qū)已可以使用交通一卡通。

背景音像系統(tǒng)

上海倍安公司朱斌認為，背景音像系統(tǒng)一般按照商場面積平均分配，力求保證每個角落等能清晰地聽到商場廣播，最主要的是和消防報警聯(lián)動，當發(fā)生火警時能有強切功能。\r\n同時，安訊士華南區(qū)負責人楊恒也談到了商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應用。他指出，目前絕大多數(shù)國內商場還是采用硬盤錄像機(DVR)做為視頻監(jiān)控的主要設備，通常視頻部分自成系統(tǒng)，由保安中心直接管理，很少與其它部門共享視頻數(shù)據(jù)或是與其它智能系統(tǒng)集成。僅有較少的商場采用網(wǎng)絡視頻產(chǎn)品，如網(wǎng)絡攝像機或視頻服務器等，在這種方式下，視頻圖像在以太網(wǎng)絡內傳輸，保安中心可以調看以保證商場安全，財務部可以了解收銀情況，人事部可以了解員工工作情況，而千里之外的總部也可以實時看到商場營運狀況。\

甲方關注商場安防系統(tǒng)的整體表現(xiàn)

甲方是安防系統(tǒng)的使用者，產(chǎn)品使用情況如何，他們最有說話權。據(jù)采訪調查歸納，甲方關注的主要問題有三：一是產(chǎn)品在整個系統(tǒng)的使用情況，據(jù)商場反映，有的安防產(chǎn)品單個性能不錯，但在商場整體安防系統(tǒng)中使用時，情況并不理想；二是60％～70%商場安防工程都由工程商主導，工程商的推薦和責任心至關重要；三是產(chǎn)品的價格和性能的穩(wěn)定性問題。此外，甲方選擇工程商考慮最多的是：工程商本身的技術實力、信譽度、資質、資金實力和工程實績等。\r\n\r\n公安部一所研究員李仲男表示，商場安防產(chǎn)品應用的實際情況并不是這么復雜，因為可選擇的東西并不多，比如安防的技術手段就是那幾樣，什么應用領域都是如此，只不過是側重點不同罷了。在我國、安防還是個整體的市場，也沒形成針對某個領域的特定市場，也沒專門去做某一領域的工程商（國外有專門做商場的工程商，如連鎖業(yè)）。所以，技術的情況、國內外產(chǎn)品的情況以及如何招、投標基本上是相同的，很難說出突出的特點來。\r\n同時，李仲男還認為，商場安防最大特殊性是它開放式的環(huán)境，因此安防系統(tǒng)的人性化設計（表明對顧客的尊重）是很重要的，電子商品防竊系統(tǒng)(EAS)就是專門針對它的應用。原廠家標簽是一種很有效的方式（在歐美是有標準的、應用很普遍），它最重要的一點是把安防的成本分解了，由供應商去承擔（對于它們是極小的負擔），這就調動了商業(yè)機構（商場）的積極性。商業(yè)系統(tǒng)安防還應強調管理功能，不同于一般的安全系統(tǒng)，如連鎖系統(tǒng)。與物流管理、商品的識別（產(chǎn)地、真?zhèn)危┑冉Y合起來，這樣其功能和應用就擴展了，也便于實現(xiàn)網(wǎng)絡化。\r\n最后，李仲男指出，安防也好、商業(yè)安防也好，要繼續(xù)發(fā)展必須有觀念上的創(chuàng)新和結構上的創(chuàng)新，技術的發(fā)展是循序漸進的，但應用的方式和程度是可以深化的。局限于傳統(tǒng)安防的“防”的觀念和封閉式的結構體系滿足不了不斷增長的需求，也不適合于日益開放的商業(yè)系統(tǒng)。

工程商一般選購中檔產(chǎn)品

工程商是聯(lián)系生產(chǎn)廠家與應用者的橋梁，同時，商場選購安防產(chǎn)品多數(shù)也是由工程商推薦，廠家也很樂意聽取工程商的意見，所以工程商的作用非常重要。\r\n據(jù)工程商反饋回來的信息來看，因為普及率尚不夠，所以商場安防產(chǎn)品應用的商機還是大有前途的。北京長信泰康通信技術有限公司技術部負責人胡有才認為，商場安防系統(tǒng)的商機比較好，一些國際、國內大型連鎖超市在國內不斷擴充，近10年內應該發(fā)展的比較紅火，但由于安防產(chǎn)品價格越來越明朗，所以利潤也會越來越少。工程商選購產(chǎn)品需要按照甲方要求和預算進行選擇，但考慮到日后設備運行盡量不出不必要的錯誤，因此在選擇產(chǎn)品時會選擇一些中檔產(chǎn)品。同時，也要求產(chǎn)品達到國家有關部門標準，在價位一般找有較大利潤空間的設備。然而，工程商必須根據(jù)商場的具體要求，設計安防系統(tǒng)，根據(jù)產(chǎn)品的質量、可靠性、可維護性以及性價比來選擇產(chǎn)品。\r\n上海計算技術研究所系統(tǒng)事業(yè)部技術總監(jiān)余崇義表示，國內承接工程主要靠關系，包括招標，國內大多是邀標，找一些公司來圍標，讓關系公司中標。當然少數(shù)公開招標還是有的，比例不高。隨著管理制度的完善，招標的比例正在逐步上升。工程的承接和投標也不光看價格的高低，往往工程商的技術實力、好的口碑，長期良好的服務會使招標方優(yōu)先考慮。故工程商切不可急功近利，賺一票就走或者公司一年換一個名稱，這對工程商是不利的。而工程商在投標的價格上惡性競爭，同樣是不可取的。作為一個負責任的工程服務企業(yè)，工程的質量和服務是放在第一位的，同時，還必須經(jīng)常派工程技術人員對各地工程進行巡檢、維護。\r\n同時，余崇義認為，開放的中國在技術、產(chǎn)品上已與世界同步，況且商場安防所選擇的設備大多是常規(guī)的。當前的科學技術發(fā)展很快，新的技術層出不窮，例如無線條形碼的讀出，能把一推車商品一次讀完，但這些技術的實施和應用，還有待于全體顧客的素質進一步提高。另外大功率、高清晰無線圖像的傳輸技術在大型超市里也將會得到廣泛應用。

提高安防意識，加強系統(tǒng)整合

作為生產(chǎn)安防產(chǎn)品的廠家，他們關注最多的是產(chǎn)品是否適應商場安防系統(tǒng)的要求以及行業(yè)規(guī)范和標準的制定，避免惡性的價格競爭。\r\n在品牌的使用上，國外品牌由于性能好、造型美觀，其主要應用在重要的、大型的商場里，但它們的價格比較貴。較多的常規(guī)設備使用的是國產(chǎn)品牌，其性能上已能滿足大部分要求，且性價比優(yōu)越，但在外觀上不如國外品牌。\r\n天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司監(jiān)控部經(jīng)理鄧曄認為，除了大型商場設置安防系統(tǒng)，大多數(shù)中小商場安防系統(tǒng)一般都尚未完善，主要原因是商場管理者的觀念和產(chǎn)品的價位。對國內大多數(shù)中小商場來說，價廉物美的產(chǎn)品容易被大多數(shù)人所接受。\r\n商場安防面臨的問題一是甲方進一步加強安防意識的問題，二是系統(tǒng)的整合集中問題。安訊士華南區(qū)負責人楊恒表示，從目前來看，商場視頻監(jiān)控經(jīng)過多年的發(fā)展，對貨架監(jiān)控、收銀臺監(jiān)控、人流監(jiān)控及防盜監(jiān)控等基本視頻功能已很成熟，其它子系統(tǒng)也有類似情況。但從反饋的信息來看主要問題是整合集成的問題，這種整合既有系統(tǒng)內的，也有系統(tǒng)間的。\r\n系統(tǒng)內的整合例如：較大型的商場一般都有連鎖店，這種連鎖店通常會在不同區(qū)域、不同城市，這樣，在總部是無法及時了解各地連鎖店運營狀況的。所以很多商場現(xiàn)在都有將所有連鎖店通過視頻圖像在總部統(tǒng)一管理的要求。系統(tǒng)間的整合例如：現(xiàn)在商場的門禁控制、防盜報警、停車場管理、商場內部環(huán)境情況(如環(huán)境及冰柜的溫、濕度等)、及設備控制等等子系統(tǒng)一般都互相獨立，所有數(shù)據(jù)分散存儲、維護和查詢。這兩種整合將大大提高商場安防智能化程度，強化整體安防系統(tǒng)功能、縮減人力物力成本,但它也必需基于全數(shù)字網(wǎng)絡視頻技術支持，并依據(jù)商場實際需求進行二次開發(fā)。

市場潛力巨大，利潤不豐

根據(jù)各地工程商反饋回來的信息來看，當前商場安防市場并不是很大。但是，隨著中國城市化進程的加快，商場管理的進一步規(guī)范，商場安防市場的潛力巨大。北京洛克電子工程有限公司工程師蔡林紅認為，商場安防的普及是大勢所趨，包括對新技術、新產(chǎn)品的應用。商場對圖像信息傳輸和安防監(jiān)控產(chǎn)品的需求十分廣泛，但這個巨大的新興市場才剛剛開啟。隨著這一行業(yè)本身發(fā)展，網(wǎng)絡視頻產(chǎn)品在商場安防應用中應會有極高的增長率,且在應用領域上和功能上也會有較大的提升。\r\n但另一方面，隨著行業(yè)的規(guī)范，競爭的進一步加劇，利潤將會縮小。蔡林紅同時認為，商場安防產(chǎn)品在未來的時間內，受到其低利潤、跑量的概念，在使用產(chǎn)品時多會使用一些成熟的產(chǎn)品。

作為安防產(chǎn)品應用的一個領域，商場安防還是一個尚在開發(fā)初期的領域，但隨著商場管理日趨網(wǎng)絡化，同時還要預防出現(xiàn)恐怖活動，這就對商場安防系統(tǒng)提出了更高的要求。雖然商場安防市場的利潤并不高，但商場安防市場的量很大，而且隨著商場對安防系統(tǒng)投入的增加，商機還是非?？春玫?。\r\n