當(dāng)前主流企業(yè)推出的智慧酒店系統(tǒng)一般是基于微信平臺或手機(jī)APP等云端開發(fā)的，包括酒店客戶下單、入住、酒店設(shè)備智能化交互、酒店客房服務(wù)等環(huán)節(jié)。同時，酒店系統(tǒng)可以在同一平臺對整個酒店的照明系統(tǒng)、遮陽控制、影音系統(tǒng)以及環(huán)境系統(tǒng)監(jiān)測和控制，不但實(shí)現(xiàn)對酒店設(shè)備和客房的智能管理，還可以統(tǒng)計(jì)房間能耗進(jìn)而達(dá)到節(jié)能目的?？偟膩砜?，這樣的酒店系統(tǒng)可以大大降低酒店管理運(yùn)營成本，提高酒店管理效率，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，并助力酒店以更接近用戶的推廣方式、獲得更多的市場份額。
從客人角度來看，智慧酒店在強(qiáng)調(diào)智能化和科技感的同時，更要注重體驗(yàn)感。也就是說，智慧酒店必須首先考慮給客戶帶來更舒適、時尚、便捷和科技感的入住體驗(yàn)，而這需要多模態(tài)人機(jī)交互、全場景服務(wù)連接來實(shí)現(xiàn)。同時，這也是智慧酒店的未來發(fā)展趨勢。
當(dāng)前酒店的“智能客房”主要是通過人機(jī)交互來實(shí)現(xiàn)電視、空調(diào) 、燈光、窗簾等設(shè)備的控制。而人機(jī)交互主要有動作識別、語音識別、微信、遙控器、APP，控制載體包括智能面板、機(jī)器人、手機(jī)、智能音箱等。相對來講，手機(jī)APP需要下載安裝，比較麻煩;微信操作界面繁瑣，不易于人機(jī)交互;遙控器較于老式傳統(tǒng)，又不衛(wèi)生。因此，總的來看，語音控制則比較簡單、直接的交互方式，也就是說語音控制才是當(dāng)前及未來酒店智慧管控的主流。
不過，考慮到不同群體的需求不同，物理按鈕和觸摸屏也是智慧管控必不可少的基礎(chǔ)搭配。而智能面板毫無疑問是集多功能人機(jī)控制的適合載體之一。歐瑞博在去年推出超級智能面板MixPad，集按鍵+觸摸+語音控制于一身，可以實(shí)現(xiàn)動作識別、語音識別、手機(jī)控制，并且背后搭載了強(qiáng)大的可覆蓋高端酒店客房內(nèi)的所有基礎(chǔ)設(shè)備的智能家居系統(tǒng)。
作為控制中樞載體，智能面板必須具有持續(xù)擴(kuò)展多種豐富的產(chǎn)品矩陣的能力，以多功能面板為核心構(gòu)建起全宅智能家居系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋智能家居入口和場景，連接暖通遮陽、安防照明等全屋基礎(chǔ)電器品類的全部IoT產(chǎn)品，包括視頻監(jiān)控在內(nèi)的智能安防等設(shè)備，進(jìn)而連接成完整的智能化系統(tǒng)。也就是說，酒店的智能家居系統(tǒng)必須真正做到連接設(shè)備和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備及服務(wù)的高效連接并場景化，為酒店開啟真正的智能化革命。
此外，基于開放共贏的理念，企業(yè)提供的IoT云平臺需要與國際國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司、主流大品牌、大平臺以及三大運(yùn)營商的IoT平臺達(dá)成數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。極大地拓寬全宅智能家居系統(tǒng)的應(yīng)用場景。其中，典型的應(yīng)用場景是通過市面主流的智能音箱如天貓精靈、小米小愛、Amazon Echo等語音指令控制智能家居系統(tǒng)或者WiFi智能插座。
總結(jié)：
智慧酒店也是智能家居、物聯(lián)網(wǎng)+人工智能(AIoT)的其中一個應(yīng)用場景，本質(zhì)也是實(shí)現(xiàn)居住空間的智能化。在AIOT時代，智慧居住空間將是用全新的IoT無線物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人與設(shè)備及服務(wù)的高效連接和場景化，并將形成全新的生態(tài)，并且基于AI智能分析，從而實(shí)現(xiàn)全面自動感知環(huán)境，主動適時為用戶提供智能服務(wù)，這是酒店自動化控制的最佳狀態(tài)。同時，酒店的全自動化控制也需要與客戶住前、離店以及出行等形成閉環(huán)酒店服務(wù)生態(tài)。
以上描繪的是智慧酒店的內(nèi)在美，當(dāng)然，無論是智能控制系統(tǒng)還是智能設(shè)備，其賦予的科技感和外觀顏值也是相當(dāng)重要的，可從視覺上俘虜客戶的心。而對于酒店企業(yè)，則是提升管理水平和服務(wù)能力，并且實(shí)現(xiàn)有效的收益。如此內(nèi)外兼修，又具經(jīng)濟(jì)效益的智慧酒店，可謂魚和熊掌兼得，不亦樂乎。
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