客流統(tǒng)計，對于零售業(yè)的意義非同尋常，門店銷售額=客流量×成交率×客單價，可以這么說，門店客流統(tǒng)計直接和門店業(yè)績掛鉤，是實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，很多門店都用上了客流統(tǒng)計系統(tǒng)?，F(xiàn)在，運用的客流統(tǒng)計技術(shù)主要有三種：紅外線客流統(tǒng)計、視頻客流統(tǒng)計、WIFI客流統(tǒng)計，這三種客流統(tǒng)計技術(shù)各有利弊。
紅外線客流統(tǒng)計技術(shù)是依據(jù)人體的經(jīng)過阻斷紅外線之間的對射進(jìn)行客流量的統(tǒng)計，其統(tǒng)計客流數(shù)量方便，數(shù)據(jù)傳輸量小，成本較低，安裝方便，對于光線要求不高。但是，對于比較寬的門口，多人同時經(jīng)過的時候容易產(chǎn)生漏數(shù)現(xiàn)象。
視頻客流統(tǒng)計技術(shù)主要依據(jù)數(shù)人頭來計算，其精度較高，還可以根據(jù)圖像進(jìn)行消費者在店內(nèi)行動軌跡的追蹤，同時可以和人臉識別系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)行CRM管理。但是其算法較復(fù)雜，數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)較重，成本較高，受光線的影響較大。
WIFI客流統(tǒng)計技術(shù)則是采取智能手機mac地址進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計，其可以根據(jù)手機對店內(nèi)的消費者的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，且根據(jù)手機的IP進(jìn)行消費者在店內(nèi)行動軌跡的追蹤以及判斷新老顧客。但是，由于借助手機，存在一個人帶多個手機、手機關(guān)閉無線信號或者關(guān)機等因素的影響，統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
那么，這三種客流統(tǒng)計技術(shù)，用哪種比較好?這個只能說，在不同的情況下，有不同的需求。根據(jù)不同的應(yīng)用場景，中瑞思創(chuàng)提供了多種門店客流統(tǒng)計的應(yīng)用方案。針對對于客流統(tǒng)計的要求主要是整體把握客流數(shù)量的專賣店鋪等，中瑞思創(chuàng)提出了集成于V-line(蔚藍(lán))門店損耗在線管理平臺的紅外線客流統(tǒng)計方案，將紅外線數(shù)人器集成在EAS天線上，然后通過物聯(lián)技術(shù)，將數(shù)據(jù)實時上傳至云端，為門店提供每15分鐘，每天，每周，每月的客流數(shù)據(jù)，以及入店人數(shù)、出店人數(shù)以及滯留人數(shù)，V-line(蔚藍(lán))門店損耗在線管理平臺可以自動生成客流統(tǒng)計的數(shù)據(jù)圖表。
針對面向中高檔消費群體的精品類商鋪，客流量小，但對數(shù)據(jù)要求精準(zhǔn)，它提出了集成于天機門店智能運營和數(shù)據(jù)分析平臺的視頻客流統(tǒng)計方案，精準(zhǔn)定位消費者，方便CRM管理，增加經(jīng)營效益。
針對大型商鋪、購物中心，目標(biāo)客戶群偏向于年輕時尚群體的商家，它集成于天機門店智能運營和數(shù)據(jù)分析平臺的WIFI客流統(tǒng)計方案(天機門店智能運營和數(shù)據(jù)分析平臺可以根據(jù)門店的實際情況進(jìn)行功能模塊的調(diào)整)，可以統(tǒng)計WIFI覆蓋范圍的人流數(shù)量、停留時長、新老訪客、移動軌跡等信息，并能結(jié)合門店CRM系統(tǒng)，對訪客行為趨勢、門店熱門位置、整體人流量趨勢等進(jìn)行分析。
客流統(tǒng)計，作為數(shù)字化零售的必備一環(huán)，正在發(fā)揮越來越重要的作用。而作為全球領(lǐng)先的商業(yè)智能方案提供商之一的中瑞思創(chuàng)，將集成各“新零售”系統(tǒng)方案，發(fā)展數(shù)字化門店，推動零售業(yè)的升級改革。
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