2月27日，昆明市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全市持續(xù)深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》，意味著昆明市2017年旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)正式拉開序幕。根據(jù)通知，將在昆明旅游大巴和旅游購(gòu)物場(chǎng)所安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)防止強(qiáng)制購(gòu)物、將在景區(qū)設(shè)旅游巡回法庭快速解決旅游購(gòu)物糾紛。


 

　　全面取締“不合理低價(jià)游”

　　昆明市將全面禁止經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。將加大對(duì)旅行社宣傳銷售“不合理低價(jià)游”和組織接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)的查處和取締。

　　同時(shí)推進(jìn)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展，在3月上旬組織相關(guān)部門引導(dǎo)旅行社摒棄低價(jià)、同質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　旅游購(gòu)物30天無(wú)理由退貨

　　全面禁止價(jià)格欺詐行為；再次集中檢查旅游購(gòu)物企業(yè)銷售假冒偽劣商品、以次充好、價(jià)格欺詐等行為；對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行新的等級(jí)評(píng)定，不達(dá)標(biāo)的一律撤銷星級(jí)牌，取消接待旅游團(tuán)隊(duì)資格。

　　推行云南旅游購(gòu)物30天無(wú)理由退貨，對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所統(tǒng)一安裝電子稅控系統(tǒng)。加大云南旅游購(gòu)物30天無(wú)理由退貨宣傳力度。

　　所有旅游大巴裝視頻監(jiān)控

　　6月30日前在全市旅游客運(yùn)車輛、旅游購(gòu)物場(chǎng)所及有關(guān)景區(qū)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備并投入運(yùn)行。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)要與有關(guān)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接，以實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止強(qiáng)制推銷、誘導(dǎo)購(gòu)買及強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

　　取消不合格企業(yè)接待資格

　　通過(guò)對(duì)旅游各要素行業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定和動(dòng)態(tài)考評(píng)，形成昆明市合格旅游接待企業(yè)名單，定期公示。取消不合格企業(yè)的旅游團(tuán)隊(duì)接待資格、關(guān)閉數(shù)字旅游平臺(tái)賬號(hào)、關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)，撤銷旅游產(chǎn)品備案、下架旅游產(chǎn)品、撤銷媒體廣告等。

　　在景區(qū)設(shè)立旅游巡回法庭

　　由昆明市法院牽頭， 4月20日前在石林、民族村、世博園等重點(diǎn)旅游景區(qū)，推廣設(shè)立旅游巡回法庭，構(gòu)建矛盾化解和糾紛快速調(diào)處機(jī)制，及時(shí)、就地解決旅游購(gòu)物等矛盾糾紛。

　　此外由市工商局牽頭，3月15日前在相關(guān)旅游熱點(diǎn)地區(qū)，指定旅游工商管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督管理。

　　馬上行動(dòng)

　　在接到《通知》后，滇池旅游度假區(qū)2月28日召集轄區(qū)賓館酒店、旅游購(gòu)物、餐飲、旅行社等企業(yè)，召開規(guī)范旅游市場(chǎng)專題會(huì)。

　　會(huì)上，通報(bào)了轄區(qū)旅游企業(yè)存在的問(wèn)題。比如，很多游客反映大壩停車位存在不計(jì)時(shí)收費(fèi)和不給票據(jù)的情況。有酒店、賓館停車場(chǎng)存在亂收費(fèi)行為，度假區(qū)管委會(huì)曾接到投訴，有人停車2小時(shí)被收費(fèi)50元。會(huì)議還請(qǐng)來(lái)西山區(qū)檢察院的兩名檢察官以案說(shuō)法。