大鵬展翅，民用安防和智能母嬰雙翼齊飛

　　眾所周知，樂(lè)橙最早是以大華股份旗下的民用安防品牌進(jìn)入到大眾的視野，伴隨著近兩年時(shí)間的快速發(fā)展，樂(lè)橙已經(jīng)構(gòu)建了智能安防、智能母嬰和視頻開放平臺(tái)三大產(chǎn)品體系。梁磊表示，樂(lè)橙期望打造一個(gè)以視頻為核心的生態(tài)圈，把大華的硬件設(shè)備能力加上樂(lè)橙云能力以及云服務(wù)中的人工智能技術(shù)來(lái)共同服務(wù)好C端的消費(fèi)級(jí)用戶。

　　在2016年的安博會(huì)上，樂(lè)橙重點(diǎn)展示了針對(duì)家庭、商鋪、小微企業(yè)、第三方開發(fā)者(和應(yīng)用者)等民用安防領(lǐng)域提供的安防解決方案以及“視頻+”的多種場(chǎng)景應(yīng)用。對(duì)于“視頻+”，梁磊還表示， “視頻+”不光是多樣化的場(chǎng)景應(yīng)用，同時(shí)還可以延伸到大的安全應(yīng)用場(chǎng)景中來(lái)，比如陪伴小孩健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，對(duì)家庭用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是最大的安全，這也是樂(lè)橙育兒機(jī)器人小樂(lè)的產(chǎn)品理念。

　　在梁磊看來(lái)，樂(lè)橙的三大產(chǎn)品體系從架構(gòu)來(lái)看好比是一只“大鵬”，其主體是樂(lè)橙開放平臺(tái)，雙翼一邊圍繞著諸如家庭、商鋪、小微企業(yè)等智能安防構(gòu)成，另一邊則由智能母嬰構(gòu)成，助力家庭孩子的健康成長(zhǎng)。在主體堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)智能安防和智能母嬰雙翼齊飛，為C端消費(fèi)級(jí)用戶同時(shí)提供安全服務(wù)和生活服務(wù)。

　　智能母嬰，基于人工智能提升產(chǎn)品的交互性

　　針對(duì)智能母嬰市場(chǎng)的開拓，樂(lè)橙目前已經(jīng)推出了樂(lè)橙育兒機(jī)器人“小樂(lè)”以及寶寶看護(hù)器“小Q”等視頻智能硬件設(shè)備，談及智能母嬰產(chǎn)品的市場(chǎng)接受程度，梁磊表示，目前的消費(fèi)市場(chǎng)還在普及階段，智能機(jī)器人首先單價(jià)成本就比較高，對(duì)于家庭用戶而言，機(jī)器人還沒(méi)有成長(zhǎng)為家庭的剛需。就目前國(guó)內(nèi)的智能母嬰市場(chǎng)而言，樂(lè)橙擔(dān)任的是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，帶領(lǐng)著這個(gè)產(chǎn)業(yè)一步步發(fā)展。在消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)探索，讓樂(lè)橙對(duì)用戶的需求也有了更透徹的了解，從第一代育兒機(jī)器人升級(jí)到現(xiàn)在，小樂(lè)在云數(shù)據(jù)庫(kù)以及交互性方面都進(jìn)行了持續(xù)的擴(kuò)容和改進(jìn)。

　　通過(guò)和百度、愛(ài)奇藝、喜馬拉雅等音視頻公司以及新愛(ài)嬰這樣的幼兒專家平臺(tái)合作來(lái)共同提供兒童教育方面的內(nèi)容，針對(duì)嬰幼兒的成長(zhǎng)教育，樂(lè)橙所儲(chǔ)備的知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)也都是經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)篩選后進(jìn)行定制化推送，確保機(jī)器人在家庭娛樂(lè)教育環(huán)節(jié)輸出的都是對(duì)應(yīng)年齡階段、幼兒感興趣、適用且能幫助學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　為了使用戶和小樂(lè)之間有更好的互動(dòng)性，樂(lè)橙將人臉識(shí)別技術(shù)添加到了云平臺(tái)之中，這樣可以很好的提升小樂(lè)在家庭場(chǎng)景中的趣味性和互動(dòng)性，通過(guò)人臉識(shí)別，小樂(lè)可以準(zhǔn)確的認(rèn)出家庭成員并作出對(duì)應(yīng)的互動(dòng)對(duì)話。還有就是小樂(lè)視角展示的應(yīng)用，以前小樂(lè)的視角主要顯示在機(jī)器人的臉部屏幕上，但現(xiàn)在小樂(lè)可以直接連接到家庭電視機(jī)等大屏家電上，有了更好的視覺(jué)體驗(yàn)，方便一家人的互動(dòng)和觀看。

　　梁磊表示，消費(fèi)市場(chǎng)的場(chǎng)景應(yīng)用更加復(fù)雜，這也促使消費(fèi)端的技術(shù)發(fā)展會(huì)走得更快。未來(lái)，樂(lè)橙將針對(duì)智能母嬰產(chǎn)品開發(fā)更多有趣的應(yīng)用場(chǎng)景，比如主人出門時(shí)，機(jī)器人通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)測(cè)到有雨，會(huì)自動(dòng)提醒主人出門別忘記帶傘，這里面涉及到的技術(shù)，一個(gè)是機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用，另一個(gè)是通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別出主人的身份，還有語(yǔ)音輸出的技術(shù)。

　　"橙商模式" 實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫融合

　　良好的用戶體驗(yàn)，除了有好的產(chǎn)品之外，售后服務(wù)也是一項(xiàng)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，樂(lè)橙制定了一種“橙商模式”，實(shí)現(xiàn)了大華和樂(lè)橙線上線下的無(wú)縫融合，為用戶隨時(shí)享受售后服務(wù)提供了多重保障。

　　梁磊表示：“大華各地的分公司目前已經(jīng)覆蓋了3級(jí)、4級(jí)的代理售后網(wǎng)點(diǎn)，我們的客戶在電商平臺(tái)購(gòu)買了大華和樂(lè)橙的相關(guān)產(chǎn)品，都可以在線下代理網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)。樂(lè)橙也一直在不斷增加線下的體驗(yàn)店，目前在全國(guó)已經(jīng)覆蓋了上百家實(shí)體體驗(yàn)店，線上線下做到同款同質(zhì)同價(jià)，這也是馬云提出的“新零售”提倡的商業(yè)模式。”

　　梁磊認(rèn)為，線下體驗(yàn)店能夠?yàn)橛脩魩?lái)不可替代的社交感受，從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，用戶在逛街的過(guò)程其實(shí)也是社交的過(guò)程，阿里推出全新的購(gòu)物體驗(yàn)VR購(gòu)物，也是希望把線下的體驗(yàn)感代入到線上，通過(guò)VR技術(shù)為用戶帶來(lái)一種身臨其境的體驗(yàn)感。而在體驗(yàn)感方面大華也占有一定的優(yōu)勢(shì)，大華在全國(guó)有幾千家線下分銷商，并且還有大量的實(shí)體店鋪，這些實(shí)體店面便構(gòu)成了大華覆蓋全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)。

　　消費(fèi)性視頻應(yīng)用市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)階段

　　“目前，我國(guó)家用、商用的監(jiān)控視頻設(shè)備年出貨量已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)別，消費(fèi)類的視頻應(yīng)用市場(chǎng)非常巨大，通過(guò)近兩年在消費(fèi)市場(chǎng)的探索，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有大量用戶在重復(fù)購(gòu)買視頻硬件設(shè)備，在以前用戶比較擔(dān)心隱私的問(wèn)題，但隨著用戶安全意識(shí)和認(rèn)知的加深，這個(gè)問(wèn)題也已經(jīng)不再成為問(wèn)題。”梁磊表示。

　　各行各業(yè)，視頻的應(yīng)用無(wú)處不在，可視化電商、遠(yuǎn)程教育、家庭服務(wù)機(jī)器人等應(yīng)用模式的興起，將消費(fèi)性視頻應(yīng)用帶到了一個(gè)新的階段，視頻已經(jīng)不再僅限于安防的應(yīng)用，其娛樂(lè)性、服務(wù)性等多方面的價(jià)值正在開始慢慢被發(fā)掘出來(lái)。

　　而在這個(gè)過(guò)程中，樂(lè)橙扮演的是視頻能力提供商的角色，通過(guò)搭建以視頻智能硬件、視頻云、視頻智能技術(shù)“三位一體”的云開放平臺(tái)，樂(lè)橙可以將視頻的技術(shù)和服務(wù)能力直接賦能給百萬(wàn)級(jí)用戶，助力用戶可以快速的將樂(lè)橙的視頻能力復(fù)用到自由的業(yè)務(wù)中去，讓合作伙伴的用戶“看見(jiàn)看不見(jiàn)的價(jià)值”。