在今年10月的“第四屆全國智能化養(yǎng)老戰(zhàn)略研討會暨智能養(yǎng)老產業(yè)展覽會”上，中國最大的IT咨詢與科技服務公司Pactera(以下簡稱：文思海輝)副總裁馬海江先生發(fā)表了題為“基于互聯網思維——打造區(qū)域智慧養(yǎng)老綜合服務體系”的演講，他指出，互聯網思維能用到智慧養(yǎng)老上，這個產業(yè)大有可為。中國養(yǎng)老產業(yè)面臨著巨大的市場空白，這也是巨量的市場空間，而養(yǎng)老服務各個行業(yè)共同努力，從科技創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等角度“多點開花”才能滿足人民群眾不斷提升的智慧化養(yǎng)老需求。
馬海江先生提出，智慧養(yǎng)老總體規(guī)劃可分為四個體系，分別是監(jiān)督管理體系、綜合服務體系、專業(yè)服務體系，以及終端服務體系。有了這些體系，再加上一個數據庫、一個信息平臺，就形成了“411”工作服務體系。本質上是以信息化為紐帶，把四個體系聯接在一起。這個體系完全可以支撐我們現在非常關注的居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的服務需求。
現階段互聯網技術的普及以及云計算、大數據的技術逐漸成熟，其實是給智能養(yǎng)老產業(yè)打開了更多的渠道，把過去服務端以及被服務端的距離一下拉近了，去除了一些信息壁壘。過去信息不對稱，醫(yī)療資源分布不均，而現在，醫(yī)生可以遠程為遙遠地區(qū)的老人進行服務。但是，目前社會上的各種養(yǎng)老服務各式各樣，散落在社會上各個角落，服務質量也良莠不齊。資源的無序存在，缺少整合、梳理，不利于產業(yè)的進一步發(fā)展。建設智慧養(yǎng)老平臺的目的，就是通過利用信息化手段，對這些資源進行系統(tǒng)的整合、優(yōu)化，并利用服務監(jiān)督體系，運營管理規(guī)則，把它變成有序、有規(guī)則、有質量保障的服務，然后輸出給終端客戶。建立體系是智慧養(yǎng)老的指導原則，而并不是終極目標，也不是現階段的目標，而是長期指導原則。
另外，馬海江先生還介紹了最新研發(fā)的社區(qū)移動智能健康服務終端系統(tǒng)。這是一套面向家庭，可以用手機APP，也可以在某個工作站一體機上部署的先進的養(yǎng)老管理方法。它采用了寬進嚴出式的平臺管理模式，提供了快速整合社會服務資源的能力。服務供應商可以充分提出申請，然后根據評估結果，確定在這個平臺上提供質量有保障的服務。
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