IT化需成為組織架構(gòu)能力
“近幾年最大的趨勢就是集成化，高清化、IP化，很多具有IT背景的企業(yè)進(jìn)入安防。無論是商業(yè)模式還是技術(shù)應(yīng)用，IT的滲透率很強(qiáng)。”霍尼韋爾安防集團(tuán)亞太區(qū)研發(fā)總監(jiān)總經(jīng)理賈琢成表示，“技術(shù)每天在演變，制造型企業(yè)如果對技術(shù)方向缺乏了解，遲早會與市場、客戶脫節(jié)。任何一次技術(shù)變革都會成就一批企業(yè)，同時淘汰一批企業(yè)。”
在IT滲透的趨勢之下，制造型企業(yè)如何跟上演變的步伐?很多安防企業(yè)開始重視內(nèi)部換血、造血。IT化正在讓整個安防企業(yè)組織架構(gòu)發(fā)生變革。在新的市場競爭中，IT能力成為了企業(yè)的綜合競爭力中非常重要的一環(huán)。“非常重要的是，IT能力不能只是成為某一個人，或某一個部門的能力，而是成為企業(yè)組織的能力。 ”賈琢成表示，“霍尼韋爾對研發(fā)團(tuán)隊、市場產(chǎn)品管理部門、銷售團(tuán)隊等多個部門進(jìn)行了調(diào)整。必需有IT思維的產(chǎn)品管理人員去捕捉產(chǎn)品市場信息，必需有IT經(jīng)驗的研發(fā)人才開發(fā)產(chǎn)品，開發(fā)出來的產(chǎn)品能夠銷售出去，銷售人員走到客戶端必須懂得計算帶寬和系統(tǒng)部署等基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識。如果整個組織架構(gòu)不變化，即使能夠開發(fā)出像iPhone一樣的產(chǎn)品，我們也不知道如何賣出去。”目前，霍尼韋爾研發(fā)團(tuán)隊、產(chǎn)品管理部門，既有安防老資歷的人才，同時也引進(jìn)了來自西門子、諾基亞、IBM、微軟等IT、通信公司工作背景的人才。
從模擬到數(shù)字化IT化，除了制造商自身面臨的調(diào)整之外，客戶要接受新事物也是很大挑戰(zhàn)。怎么能夠讓客 轉(zhuǎn)換變得簡單是IP應(yīng)用的關(guān)鍵之處。IP的終極理想可以說是即插即用，特別是當(dāng)IP普及到民用、家庭市場。
從客戶體驗角度，霍尼韋爾在安防產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計上做了很多的工作。就像打開iPhone包裝，看不到復(fù)雜的用戶手冊，通過一張紙就可以實現(xiàn)快速配置一樣，安防產(chǎn)品不是做給專業(yè)的工程師使用，而是要做給大眾使用?？蛻舸蜷_機(jī)器之后，不需要看手冊，或者只要看簡單的步驟即可以實現(xiàn)快速安裝和使用。在霍尼韋爾新一代NVR產(chǎn)品中，堅持以人為本，充分體現(xiàn)了‘從用戶體驗角度出’的思維。
安防產(chǎn)品開發(fā)到現(xiàn)階段，對于不以價格取勝的外商而言，穩(wěn)定可靠、簡潔而豐富的用戶體驗更需要經(jīng)營到極致，在產(chǎn)品售價上達(dá)到客戶的心理預(yù)期，將是最大的成功。
決策權(quán)下放的同時保證決策的質(zhì)量
隨著外企在中國市場的推進(jìn)，很多外企都意識到人才本土化、思維中國化是制勝的重要砝碼。但許多外企在中國并沒有本土決策權(quán)，在總部位于歐美的情況下，空間距離、時差還有管理因素等原因，溝通決策上需花費(fèi)不少精力，決策時間的延長，讓外企容易錯過切入市場最佳時機(jī)。
為了適應(yīng)中國本土競爭，做出戰(zhàn)略改變，亞太區(qū)擁有產(chǎn)品決策權(quán)，以更好適應(yīng)中國市場變化，霍尼韋爾要做最中國化的國際公司、最國際化的中國公司。但產(chǎn)品決策權(quán)下放以后，產(chǎn)品導(dǎo)向是精準(zhǔn)還是粗糙，對外企來說，其實是一個賭局，稍有不慎將與原有設(shè)想背道而馳。正如賈琢成所說，“決策權(quán)下放后，更要保證市場決策質(zhì)量，因此，本地化決策過程、流程更要嚴(yán)格按照全球標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。決策重要，但是決策質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)同樣重要!”譬如，推出適合本土的產(chǎn)品，但是不能帶來質(zhì)量下降。同時，霍尼韋爾全球認(rèn)證中心設(shè)在中國，這又為其本土化的產(chǎn)品決策增加了一道保險。近幾年，霍尼韋爾保持了持續(xù)化、有節(jié)奏的本土化推進(jìn)，而且這種推進(jìn)不是原地踏步的。
最大挑戰(zhàn)在創(chuàng)新
賈琢成表示，“霍尼韋爾希望通過了解用戶進(jìn)行創(chuàng)新，以此實現(xiàn)用戶價值。價格不是我們在中國的最大挑戰(zhàn)，什么樣的價格產(chǎn)生什么樣價值，但價值一定要被用戶所認(rèn)可。外企能夠在中國活下去，最重要的是創(chuàng)新。”霍尼韋爾設(shè)置了一些用戶研究中心，工程師定期去研究中心工作一段時間，觀察研究用戶的使用習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程，了解用戶更深層次的應(yīng)用需求，以及需要哪些創(chuàng)新。
外企是否能快速因應(yīng)市場的變化調(diào)整發(fā)展方向，這其中包括組織架構(gòu)、管理決策、商業(yè)合作模式等等層面，才能在國內(nèi)企業(yè)的愈來愈緊的包圍圈找到新的領(lǐng)地。
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