曲先生通過順豐速運(yùn)公司先后給兩個朋友快遞9部蘋果iPhone5手機(jī)均不翼而飛，其中3部懷疑被快遞員冒簽而報(bào)警。該事件經(jīng)深圳商報(bào)1月17日曝光后，快遞業(yè)市場亂象再次引發(fā)關(guān)注。記者昨日從深圳市郵政管理局獲悉，該局已要求各快遞企業(yè)采取措施確?？爝f“春運(yùn)”服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，深圳市郵政管理局近日專門組織召開了“快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和旺季生產(chǎn)工作會議”，就媒體對快遞企業(yè)存在問題，如快件丟失、野蠻分揀、旺季爆倉等，分析查找原因，要求各快遞企業(yè)自查自糾。整改措施包括，各快遞企業(yè)應(yīng)增加生產(chǎn)資源、優(yōu)化作業(yè)組織，確保春運(yùn)旺季生產(chǎn)工作不停擺、安全有序進(jìn)行;各快遞企業(yè)增加攝像監(jiān)控設(shè)備和裝卸工具，通過技術(shù)手段和機(jī)械設(shè)施加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止內(nèi)部盜竊作案，以及減少快件損毀等情況發(fā)生;快遞企業(yè)要建立相對穩(wěn)定的從業(yè)人員隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。
目前，該局已聯(lián)合深圳市公安局、國家安全局聯(lián)合成立了“深圳市寄遞渠道治安管理協(xié)調(diào)小組”，下發(fā)《深圳市依法處置郵政業(yè)治安案件的意見》等文件，對發(fā)生冒領(lǐng)、私拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件等治安案件的處置問題作出明確規(guī)定，以維護(hù)郵政行業(yè)經(jīng)營秩序，保護(hù)客戶的利益。
深圳市郵政管理局表示，結(jié)合快遞業(yè)“春運(yùn)”的到來，該局近期將分別深入各快遞業(yè)務(wù)的交換中心、網(wǎng)點(diǎn)，加大督查力度，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為將依法依規(guī)處罰?？爝f客戶也可以通過撥打12305熱線舉報(bào)投訴。
伴隨著中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我國的快遞業(yè)務(wù)量在短短幾年間已躋身世界前三位，且保持每年30%的平均增速。2012年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到60億件，“光棍節(jié)”期間快遞量更是達(dá)到最高峰3000萬件/日?？爝f業(yè)直接進(jìn)入億萬戶家庭，已逐漸融入普通百姓家庭的生活，成為人們?nèi)找嫘枨蟮囊环N民生服務(wù)，快遞企業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電商業(yè)的發(fā)展起到了巨大的支撐作用。
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