為充分發(fā)揮信息技術的支撐作用，該局以硬件更新升級為突破口，在伊川縣局試點成功搭建網(wǎng)絡視頻監(jiān)控應用平臺，并與市局綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)對接，形成市-縣-所三級綜合視頻監(jiān)控管理模式，在提升服務質量、強化作風紀律、促進效能建設、改善辦稅環(huán)境等方面發(fā)揮了重要作用，有效提升了稅務信息化管理水平。
一是全程監(jiān)控、強化監(jiān)督。網(wǎng)絡攝像頭可隨時監(jiān)控征納雙方實時動態(tài)畫面，徹底打破了對辦稅服務窗口管理的時間、地域局限，真正實現(xiàn)辦稅全程“看得見、管得住”;網(wǎng)絡攝像機的高清變焦功能使管理人員能夠遠程督察窗口服務人員的紀律、著裝、操作等方面，并據(jù)此對違法違紀現(xiàn)象進行曝光和通報，有利于工作人員自律，也有助于監(jiān)察部門加強監(jiān)督和管理。并將監(jiān)控記錄抽查情況列為每月崗位服務明星評選和年度納稅服務質效考核的主要依據(jù)之一，進一步豐富了納稅服務質效評價體系，大大提高了納稅服務人員的從業(yè)責任心，增強了工作積極性。
二是規(guī)避風險、保證安全。通過實時監(jiān)控，管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)辦稅服務場所出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，便于及時統(tǒng)一協(xié)調、調度相關部門和人員，采取有效措施，提升了對突發(fā)事件的應急反應速度。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的移動偵測、紅外夜視錄像功能，為調查事實真相提供了先進的技術手段。有效保障了辦稅服務廳各項工作有序、高效運轉，同時還通過該系統(tǒng)多次幫助納稅人尋找丟失物品，得到納稅人的一致好評。
三是遠程協(xié)助，實現(xiàn)互動。當現(xiàn)場出現(xiàn)技術問題或故障時，可以啟動遠程協(xié)助模式，通過高清云臺控制，為技術人員呈現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境，縮短空間距離，迅速解決設備故障。
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