中國(guó)安防企業(yè)經(jīng)歷了萌芽階段和成長(zhǎng)階段,如今已進(jìn)入了蓬勃發(fā)展期。由于中國(guó)城市化建設(shè)的繼續(xù),中國(guó)政府的“安全城市”計(jì)劃的推廣。安防產(chǎn)業(yè)必將迎來發(fā)展的春天。同時(shí),由于中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和人口分布的不均衡,導(dǎo)致了城市化進(jìn)程的不一致和城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的實(shí)際社會(huì)情況存在重大的差異,從而形成了安防產(chǎn)品市場(chǎng)和對(duì)安防產(chǎn)品需求的多樣化。中國(guó)的安防企業(yè)若想在如此復(fù)雜的市場(chǎng)面前取得好的銷售業(yè)績(jī),需要建立完整且多樣化的營(yíng)銷渠道,同時(shí)要對(duì)營(yíng)銷渠道實(shí)施有效的監(jiān)管。
品牌的核心價(jià)值是整合各種營(yíng)銷渠道的必要條件
現(xiàn)階段,中國(guó)安防市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,且企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)業(yè)集中度不夠。據(jù)2011年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),R10的市場(chǎng)占有率僅為27%,也就是說,主要的市場(chǎng)份額都被中小規(guī)模的企業(yè)所占有,產(chǎn)品主要集中在中低端的市場(chǎng)。這樣必然形成嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而引發(fā)價(jià)格戰(zhàn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看不利于中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以無論是大型的領(lǐng)跑企業(yè)還是中小規(guī)模的“跟隨者”都需要樹立自身的品牌,通過品牌建設(shè)來凝聚企業(yè)自身的核心價(jià)值,再由營(yíng)銷渠道傳遞給市場(chǎng)和終端用戶,從而形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘,改變由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而造成的行業(yè)利潤(rùn)率不斷萎縮的局面。
品牌價(jià)值的確立,關(guān)鍵在于明確品牌定位,同時(shí)轉(zhuǎn)化為差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的安防產(chǎn)品只有真正滿足其目標(biāo)顧客的需求,同時(shí)為客戶帶來附加的價(jià)值和服務(wù)讓客戶的物質(zhì)需求和心理需求都得到滿足。要做到以上所說的,需要企業(yè)認(rèn)真研究市場(chǎng)特征和消費(fèi)需求,結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。有實(shí)力的企業(yè)可以采取擴(kuò)大產(chǎn)品線的方式來滿足高、中、低端客戶的不同需求,形成強(qiáng)大的品牌影響力;實(shí)力稍遜的企業(yè)可以選定目標(biāo)市場(chǎng)為切入點(diǎn),向縱深發(fā)展——“立足當(dāng)下,放眼未來”通過做精某一類產(chǎn)品,而形成區(qū)域優(yōu)勢(shì),為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累必要的資源。兩種方式最重要的目的都是形成品牌的影響力和感召力,由此產(chǎn)生對(duì)營(yíng)銷渠道巨大的吸引力和凝聚力(控制力)。以三星為例,其安防產(chǎn)品是在其數(shù)字產(chǎn)品基礎(chǔ)上發(fā)展而來。因此,最初的營(yíng)銷模式主要以依附于其數(shù)碼產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道,目標(biāo)中、高端的用戶(企業(yè)、高檔樓宇、小區(qū)住宅等)。由單純的營(yíng)銷產(chǎn)品逐漸發(fā)展為銷售安防解決方案,通過其產(chǎn)品的性能來體現(xiàn)解決方案的優(yōu)越性,并且在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,成立了獨(dú)立的營(yíng)銷渠道,主要采用代理模式來覆蓋全國(guó),不同行業(yè)都有三星的代理商。不同行業(yè)的產(chǎn)品特性差異化,形成了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而打造了差異化的代理商和營(yíng)銷渠道。
構(gòu)建營(yíng)銷渠道注意的幾種類型
一、渠道盡量扁平化。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,扁平化的營(yíng)銷渠道可以壓縮運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)提高信息反饋的效率,及時(shí)感知市場(chǎng)動(dòng)向,調(diào)整產(chǎn)品策略。這種營(yíng)銷模式主要應(yīng)用在發(fā)達(dá)城市的高檔場(chǎng)館方面。生產(chǎn)商通過消減中間環(huán)節(jié)拉近了和終端渠道的距離,將終端渠道打造成“大型安防產(chǎn)品”大賣場(chǎng),不但突出成本優(yōu)勢(shì),同時(shí)也會(huì)提高相應(yīng)的利潤(rùn)空間。
二、多對(duì)多渠道模式。一家廠商擁有多家分銷商,一家分銷商擁有多家廠商。這種模式可以說是廠家和分銷商的一種博弈。當(dāng)廠家產(chǎn)品實(shí)力較強(qiáng)勢(shì),其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)空間較大;在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)格局時(shí),往往會(huì)選擇多家分銷商。這樣的市場(chǎng)客戶需求呈現(xiàn)多樣性,單一客戶群的需求量有限,所以需要靠營(yíng)銷總量來帶動(dòng)整體銷售業(yè)績(jī)。
選擇多家分銷商會(huì)增加市場(chǎng)覆蓋率,增加利潤(rùn)來源,同時(shí)各家分銷商涉足不同的細(xì)分市場(chǎng),不容易構(gòu)成渠道競(jìng)爭(zhēng),有利于不同渠道的利潤(rùn)政策的制定和管理,確保產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格不受“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”的影響。
另一方面,當(dāng)企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),尚未構(gòu)建成熟的營(yíng)銷渠道時(shí),就會(huì)選擇已有的成熟分銷商作為營(yíng)銷的切入點(diǎn)。由于企業(yè)的產(chǎn)品還未形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以會(huì)出現(xiàn)有實(shí)力的分銷商代理多家產(chǎn)品的局面,這就給企業(yè)制定利潤(rùn)政策和營(yíng)銷策略造成了困難。通過有實(shí)力的分銷商可以很快打開局面,提升市場(chǎng)份額,但是也失去了利潤(rùn)分配的話語權(quán),往往產(chǎn)品的銷售價(jià)格和利潤(rùn)政策會(huì)受到分銷商的影響。為了改變這種被動(dòng)的局面,要求企業(yè)加大研發(fā)、創(chuàng)新的投入;針對(duì)目標(biāo)客戶的研發(fā)會(huì)形成產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和不可替代性,從而增加分銷商的忠誠(chéng)度,最終贏得終端用戶的忠誠(chéng)度。在產(chǎn)品得到市場(chǎng)認(rèn)可之后,便可以實(shí)施“扁平化的策略”直接面對(duì)終端客戶,壓縮運(yùn)營(yíng)成本,提升利潤(rùn)空間。
三、復(fù)合型渠道的應(yīng)用。即生產(chǎn)企業(yè)直接渠道與間接渠道并行。通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)區(qū)域特點(diǎn)和營(yíng)銷費(fèi)用。以利潤(rùn)最大化為前提,分析直銷模式和分銷模式的利潤(rùn)空間孰優(yōu)孰劣,然后針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷模式。這種模式也會(huì)帶來眾多風(fēng)險(xiǎn),其中之一:直銷模式對(duì)渠道代理商心理造成巨大沖擊,會(huì)給分銷商和代理商造成困惑。由于企業(yè)資源分配不同,往往直銷渠道會(huì)在廣告、物流時(shí)效、利潤(rùn)空間、價(jià)格政策等方面形成優(yōu)勢(shì),從而干擾了其他分銷商的銷售策略。因此,生產(chǎn)企業(yè)在管理不同模式的時(shí)候,要注意資源的合理分配和對(duì)分銷渠道的支持與維護(hù),并且充分考慮地區(qū)性差異,制定有針對(duì)性的銷售政策,讓分銷渠道在較為公平的環(huán)境中得以發(fā)展。
以上三種方式是安防企業(yè)主要采取的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,除此以外還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,做為新興的一種營(yíng)銷模式其優(yōu)勢(shì)眾所周知,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能孤立的使用,需要和傳統(tǒng)的銷售渠道相結(jié)合。在線營(yíng)銷更多的是推銷一種概念和虛擬的感受,而傳統(tǒng)銷售渠道是將這種虛擬的產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)化,讓用戶通過實(shí)體來驗(yàn)證自身的“產(chǎn)品期望”。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道一般由企業(yè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)直接管理和運(yùn)營(yíng),更多的承擔(dān)品牌建設(shè)和推廣的任務(wù)。