【安防知識網(wǎng)】千家網(wǎng)：首先請給我們介紹一下安居寶是在什么樣的情況下考慮進(jìn)入報警服務(wù)行業(yè)的?計劃如何去做?

　　史智：首先, 報警系統(tǒng)是安防行業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，報警服務(wù)業(yè)在國外先進(jìn)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)是一項比較成熟，大眾化、普及化的項目，歷來占年總收入的最大份額。美國2007年安防公司總收入的平均33%來自報警系統(tǒng)。預(yù)計到2011年其市場價值預(yù)計將達(dá)到196億美元。而在美國、加拿大、歐洲等發(fā)達(dá)國家，電子安防產(chǎn)品已經(jīng)廣泛用于公司和家庭的安全防護(hù),僅在美國用于電子安防產(chǎn)品及服務(wù)費就以每年超過8%的比率增長，到2008年總計費用達(dá)到340億美元左右。到目前為止，美國超過60%左右的家庭已經(jīng)安裝了電子防盜產(chǎn)品來保護(hù)自身的安全，并由專業(yè)報警監(jiān)測中心提供每天24小時報警監(jiān)控服務(wù)。在美國有數(shù)千個報警監(jiān)控中心為商業(yè)公司和家庭提供報警監(jiān)控服務(wù)，每月收取服務(wù)費10至40美元(以上資料源于美國NBFAA——全國防盜防火報警協(xié)會)。

　　我國的報警服務(wù)市場也經(jīng)歷了約20年的發(fā)展歷史，報警服務(wù)的從業(yè)單位也在逐步增加，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到3000多家,但目前報警產(chǎn)品及服務(wù)在安防行業(yè)中所占的比重明顯偏低。我國目前報警服務(wù)入網(wǎng)用戶僅100萬戶左右，而美國入網(wǎng)用戶約7000萬戶，因此與發(fā)達(dá)國家相比，我國的報警服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)普及率差距甚遠(yuǎn)，其市場潛力之大可想而知。

　　其次, 作為平安城市建設(shè)的重要內(nèi)容之一，社會治安監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)近幾年已經(jīng)全國范圍內(nèi)全面展開和實施。電子眼，攝像頭等視頻監(jiān)控系統(tǒng)迅速建立，覆蓋范圍從最初的要害部門擴(kuò)展到公共場所(車站，廣場，商業(yè)場所)、交通要道、治安卡口等，在許多城市都達(dá)到了較高的覆蓋率。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)對保障社會公共安全和人民生命財產(chǎn)安全發(fā)揮了重要的作用，城市公共場所的治安有了明顯的好轉(zhuǎn)，大大降低了城市案件的發(fā)生率，也為迅速破案提供了一個良好的途徑。隨著平安城市建設(shè)的大規(guī)模開展，我國視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)模和應(yīng)用深度都在不斷加大，在許多地區(qū)已經(jīng)逐漸趕上國外發(fā)達(dá)國家的水平。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)使得公共場所的發(fā)案率明顯降低，但由此一些不法分子也將注意力逐漸轉(zhuǎn)移到街道商鋪、倉儲、辦公區(qū)域、私人住宅等。這類區(qū)域由于防護(hù)設(shè)施比較薄弱，自我防護(hù)能力也比較差，我們從新疆7.5事件中由此可見一斑。此類區(qū)域的盜竊、搶劫、綁架等案件據(jù)統(tǒng)計呈上升趨勢，承載的治安壓力也越來越大。如何才能有效防范此類事件的發(fā)生，穩(wěn)定民生，打造社會平安的“金剛”之身，構(gòu)建真正意義上的平安城市,是值得我們安防企業(yè)所關(guān)注的.而報警服務(wù)業(yè)作為平安城市建設(shè)的另一個重要內(nèi)容，是技術(shù)防范的另一大重要支柱產(chǎn)業(yè).所以我們安居寶基于以上原因考慮進(jìn)入報警服務(wù)行業(yè),我們的目標(biāo)是2-3年成為報警運營服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)。

　　[nextpage]千家網(wǎng)：安居寶這套無線報警系統(tǒng)與其它系統(tǒng)相比，它最大的特點在哪?

　　史智：安居寶有以下特點：

　　1、首創(chuàng)中央控制服務(wù)器可以遠(yuǎn)程控制用戶的使用(包括：收費開通、報警設(shè)置等)，并申請國家的軟件專利;

　　2、通過專門開發(fā)的CRM管理軟件，統(tǒng)一有效地管理起用戶的基本資料、收費情況、維修情況、投訴記錄等;

　　3、首創(chuàng)專為運營服務(wù)而設(shè)計的小區(qū)接警中心機(jī)，有全中文菜單、3.5寸觸摸屏操作、旋轉(zhuǎn)式快速按鈕、內(nèi)涵用戶資料/產(chǎn)品信息/報警情況等強(qiáng)大功能;

　　千家網(wǎng)：安居寶在報警方面有哪些突破的地方?目前安居寶的報警運營系統(tǒng)應(yīng)用情況如何。

　　史智：安居寶在報警這一塊做了很大的努力，首先是產(chǎn)品的無線技術(shù)，無線技術(shù)突破了以往的單項無線技術(shù)，我們現(xiàn)在可以做到雙項無線技術(shù)，這是一個技術(shù)的突破。其次就是銷售模式的突破，以往傳統(tǒng)的報警系統(tǒng)都是通過經(jīng)銷商的代理制，我們要迅速地占領(lǐng)這個市場，必須要有一個突破。再者我們還將從價格上大幅度下調(diào)，我們不用代理制，直接通過自己分公司來運營，自己做接警中心，我們在去年就有提出這個概念，并且分析了國內(nèi)與國外報警運營有什么區(qū)別，我們要怎么去做，所以必須要有創(chuàng)新!有創(chuàng)新才有突破。

　　公司的報警系統(tǒng)雖然推出時間不長，但也取得了可喜的成績，就應(yīng)用情況來看目前僅簽約的社區(qū)就有近萬個，市場潛力還是十分可觀的。

　　千家網(wǎng)：您認(rèn)為未來報警服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢會如何?有什么樣的特點?國內(nèi)報警服務(wù)業(yè)與國外相比有哪些區(qū)別?

　　史智：報警服務(wù)業(yè)發(fā)展前路漫漫，仍需要企業(yè)和社會多方努力。

　　第一：加強(qiáng)人們的安全防護(hù)意識，借助先進(jìn)的報警設(shè)備進(jìn)行自我防護(hù)。首先，政府的宣傳貫徹思想極為重要，人們對此也較容易接受，廣泛普及程度也能達(dá)到更深層次。其次，報警行業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)在產(chǎn)品與安全意識方面的結(jié)合宣傳。不僅僅是對全民意識的一個提高，更是對自身產(chǎn)品的一個推廣。

　　第二、加強(qiáng)自身的創(chuàng)新技能與意識，借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)同時，研發(fā)適合國內(nèi)特色報警服務(wù)及自身個性產(chǎn)品，創(chuàng)造一套適于國內(nèi)市場的銷售模式是企業(yè)生命力長盛的關(guān)鍵。另外，從一些發(fā)達(dá)先進(jìn)國家可以看出，從傳統(tǒng)的報警模式中走出來，依靠企業(yè)自身的力量，形成覆蓋面積大，遍布全面的接警中心網(wǎng)點，使接警、處警達(dá)到公安部門、保安公司等行之速效的方案，不僅可以減輕政府職能部門的壓力，更能結(jié)合地方實際情況有針對性的達(dá)到處警的目的。

　　人們生活水平不斷提高，對各方面的素質(zhì)、整體要求也相應(yīng)提高。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，報警服務(wù)業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)配套尤為重要。其次，國內(nèi)報警服務(wù)行業(yè)有待制定相關(guān)的法規(guī)政策，使報警服務(wù)行業(yè)逐步走向規(guī)范化、成熟化。更好的制約行業(yè)之間存在的以短期利益為先造成的市場秩序混亂局面。使報警服務(wù)行業(yè)真正走向正規(guī)化、市場化的發(fā)展，從而更好的保護(hù)人民的生命財產(chǎn)，堅固安防的強(qiáng)大力量。

　　千家網(wǎng)：現(xiàn)目前房地產(chǎn)開發(fā)商都有對講與報警融合的需求，您認(rèn)為以后發(fā)展趨勢會怎樣?

　　史智：因為用戶的需求是剛性的，集成對系統(tǒng)的成本、安裝的便利性都有相當(dāng)大的優(yōu)勢，再加上數(shù)字及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性得到了保障。所以按整個大趨勢來看，對講和防盜報警最終將要走向集成。

　　千家網(wǎng)：就對講與報警功能融合，大家都有各自的看法，其產(chǎn)品的穩(wěn)定性問題是融合的關(guān)鍵因素，請您跟我們談?wù)勀趺纯?

　　史智：是的，對講與報警功能的融合，業(yè)界始終有不同的看法，有的主張兩套系統(tǒng)獨立分開建設(shè)和運行，有的主張兩套系統(tǒng)集成在一起建設(shè)和運行。兩者各有各的理由，主張獨立分開的主要考慮到系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，而主張系統(tǒng)集成的一方則主要考慮系統(tǒng)的成本及安裝的便利性。穩(wěn)定性這個問題在上海和浙江地區(qū)都有提過，他們要求也是非常嚴(yán)格的。后來我們也就這一我問題進(jìn)行了深入的探討。之所以認(rèn)為集成到一起會造成系統(tǒng)的穩(wěn)定性變差，是因為早期的對講系統(tǒng)和報警系統(tǒng)走的都是總線方式。兩者共同用一根總線進(jìn)行信號傳輸，容易造成信號的堵塞。從而導(dǎo)致報警信號傳輸受阻或漏報現(xiàn)象的出現(xiàn)。隨著對講系統(tǒng)的數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，采用IP網(wǎng)絡(luò)傳輸成為主流，因此也不會存有信號的堵塞。所以兩者集成在一起，走同一個網(wǎng)絡(luò)傳輸是沒有問題的，是可行的。