2008年8月25日，索尼全球技術支持中心圓滿落幕。從8月1日的25天中，索尼全球技術支持中心在中國大陸及香港地區(qū)對各國索尼專業(yè)產(chǎn)品用戶提供了“221次”現(xiàn)場支持和服務，緊急備用設備“54臺”，維修設備“126臺”。保障了各國傳媒在中國大陸及香港地區(qū)直播工作的順利完成。

此時，索尼做為眾多媒體的主要設備供應商。 如何在高負荷的賽事轉(zhuǎn)播中保障設備正常運作，是索尼公司最關注的方面。每逢大型體育賽事或重要事件，索尼都將建立類似的技術支持中心，這已經(jīng)成為索尼集團的傳統(tǒng)。而今年無論是在支持力度上還是在工程師人數(shù)上都是歷史之最，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團憑借索尼集團多年來積累的技術實力和經(jīng)驗，抽調(diào)來自歐洲、美洲等地區(qū)的索尼海外工程師30余名，匯集全國索尼專業(yè)技術精英20余名，并組織全球特別零件供應通道，專門成立了“索尼全球技術支持中心”。

全球技術支持中心不僅為國內(nèi)外廣電專業(yè)產(chǎn)品用戶提供維修/技術支持；針對用戶可能出現(xiàn)的其它情況，全球技術支持中心多方聯(lián)系，與索尼專業(yè)集團各兄弟部門一起，準備各類備機和附件，安排了緊急設備出租服務；零件、附件及磁帶快送到門服務。同時為減少溝通障礙，設立了新的多語種熱線系統(tǒng)，包括英語、法語、葡萄牙語、韓語等，極大提高了客戶溝通準確性。并設立新的郵箱cpsgsvc@sony.com.cn，提供更快捷的網(wǎng)絡支持及預約上門服務