文/ 林浩葵
作為全球領先的安防及通訊產品解決方案供應商，博世產品的品質和系統(tǒng)的穩(wěn)定性在業(yè)內一直是首屈一指。自2008年1月博世安防通訊系統(tǒng)在中國珠海建成全球最大的制造中心以來，博世一如既往地保持著對中國市場的高度責任和熱忱。博世安防通訊一方面通過覆蓋全國的營銷網絡及高資質的合作伙伴，確保向廣大中國客戶提供優(yōu)質產品和高效服務;另一方面博世一直保持著對市場的敬畏之心，不斷地向用戶和合作伙伴學習，及時響應中國市場的變化。
發(fā)力中端市場，廣交朋友，服務合作伙伴
安防行業(yè)經歷高速增長后，目前正趨于平緩增長，一些粗放型的企業(yè)缺乏技術研發(fā)實力和商業(yè)模式的創(chuàng)新，在失去暴利增長后也失去了方向，終而走向消亡。雖然安防市場整體發(fā)展趨于平緩，但新興的行業(yè)市場中涌現了新的需求和商機，這是前所未有的新機遇：一則在政府的發(fā)展報告中，關鍵設施如機場、高速公路的投入繼續(xù)處于上升階段，安防仍是關鍵設施項目的剛性需求;二則安防在醫(yī)療、文博體等新興領域的應用方興未艾;三則國內三、四線城市對安防的需求正蒸蒸日上;四則云技術和民用安防市場的興起，讓安防行業(yè)看到另一片藍海。
博世在2014年的安防行業(yè)中取得驕人的成績后，對目前中國市場所表現出的生機與活力充滿樂觀和期待，而在上述市場發(fā)展趨勢下，博世憑借自身的產品與解決方案優(yōu)勢逐步發(fā)力中端市場?！安┦酪稣嬲现卸酥髁魇袌鲂枨蟮漠a品，而不能總保持質量優(yōu)秀的口碑卻價格‘高高在上’，我們要推出滿足用戶預算且具有市場競爭力的產品?！备对破椒治觯爱a品方案好，但價格貴會讓市場無法承受，這也與博世的發(fā)展策略背道相馳，進入中端主流市場是博世繼續(xù)保持市場競爭力的保證?！?/p>
在競爭下，近期國內外眾多安防廠商開始并購集成商，從單純的產品提供廠商轉變成綜合整體解決方案商，這些調整，讓不少集成商產生疑惑——產品供應商會是敵人嗎?對于這樣的現象，付云平表示：“博世的角色仍然是產品供應商，沒有計劃去做工程或者集成。我們仍以‘廣交朋友’為發(fā)展的重要方向，為代理商、集成商、設計院、用戶提供支持服務?！睘榱烁玫胤蘸盟麄儯┦涝诮衲瓿闪⒘诵袠I(yè)解決方案支持部，與其他廠商大肆并購的意圖相反，這個部門的建立重在為廣大集成商、合作伙伴提供服務，提高他們的工作效率。
區(qū)別于一般的產品供應商純粹為推廣自身的產品而做服務，博世更傾向于憑借產品、應用的經驗，滿足客戶真實的需求，為客戶提供他們需要的方案。付云平認為：“成熟的行業(yè)生態(tài)發(fā)展，應是各自分工，專注于各自擅長的領域，這是博世自身的理念，做自己擅長的事情，產品的研發(fā)是我們的長處，而滿足客戶需求做好我們的服務是根本。無論是集成商還是產品供應商，恪守各自專注的領域才是維持行業(yè)生態(tài)平衡的關鍵?！?/p>
產品創(chuàng)新、全方位定制解決方案與服務支持團隊，“三張王牌”服務行業(yè)客戶
近兩年來，中國本土安防廠商的崛起，讓外商在安防行業(yè)一統(tǒng)天下的局勢逐漸被打破，外商在中國面臨著前所未有的強大沖擊。付云平認為：“目前安防市場仍然商機無限，無論是外商還是本土廠商，需要的是根據自身產品的特點和定位鎖定相應的細分市場?！倍┦缹⒗^續(xù)打造高品質穩(wěn)定的產品和一體化解決方案，以高品質和服務來應對市場的變化。
博世安防通訊系統(tǒng) 大中華區(qū)總經理 付云平
在產品的創(chuàng)新上，博世永遠不落后于人。業(yè)內率先推出4K攝像機實現超高清體驗，鷹視系列全景攝像機, 行業(yè)領先的星光級低照度攝像機、防盜報警B系列IP產品, 基于安卓平臺的DCN-M系列多媒體會議系統(tǒng)等都讓博世足以傲視群雄。但博世自身明白，企業(yè)如果仍想更上一層樓，深入了解客戶的應用需求是不可回避的。
在行業(yè)應用逐漸深入的今天，用戶的需求也日益多樣化，滿足用戶，提供貼心的產品服務是許多企業(yè)對外宣傳的承諾，但因自身企業(yè)的發(fā)展策略，給予用戶的體會深度卻渾然不同。博世為聽取客戶的實際需求，兵分兩路實現與用戶面對面地溝通：一方面博世的客戶服務團隊到垂直行業(yè)的細分領域如能源、制造業(yè)、金融、機場等施工現場實地考察，收集用戶需求的反饋和檢驗產品的實用性;另一方面博世在上海、北京建立客戶體驗中心，為用戶提供開放性的體驗。
付云平介紹：“博世體內流淌著德國傳統(tǒng)工藝的血液，先進技術、工藝質量、優(yōu)秀的服務意識是我們的根本。建立體驗中心雖然只是我們的開始，但哪怕只領先對手一點點，我們都是充滿成就感的?！?/p>
為了全方位滿足用戶需求，與其他廠商不同，博世提供的解決方案并不強求100%是自家的產品?！霸趯嶋H應用中，我們并不會一味強調產品必須全部是博世的。在上海中心、南水北調、雁棲湖APEC會議等項目中，我們會用全套的博世系統(tǒng)滿足客戶需求。但在一些中小客戶群中，由于歷史原因等，我們會尊重客戶的需求，為客戶提供符合需求的其他產品?！备对破窖a充說。
博世之所以有這樣的底氣，正是由于自身的研發(fā)實力支持著他們做這樣“任性”的事情。在博世的軟件和產品中，無處不體現著開放的理念，通過博世的安防軟件平臺打造的大安防系統(tǒng)，能將視頻監(jiān)控、門禁、防盜報警、廣播會議，以及第三方的產品等無縫結合起來，讓用戶真正體驗定制化服務。
為了更好地服務行業(yè)用戶，博世行業(yè)解決方案支持部，給予代理商、集成商、設計院、最終用戶提供解決方案。行業(yè)解決方案支持部的成立讓博世有專門的精英團隊為客戶做免費的服務和咨詢，讓用戶的需求得到最大化的實現。其與產品的研發(fā)和創(chuàng)新實力、全方位的定制系統(tǒng)成為了博世“以客戶為中心”戰(zhàn)略的三張王牌。
極智·互聯 盤活傳統(tǒng)安防
隨著安防逐漸IT化及國內安防廠商精工制造的崛起，產品的互聯互通及產品的工業(yè)設計逐漸成為市場競爭的重頭戲。2015年伊始，博世安防在全球市場提出“極智 · 互聯”的新主張，作為行業(yè)的領先者，在“極智”和“互聯”上的創(chuàng)新讓人們嘆為觀止。
極智，博世運用全球領先的技術實現極致智能體驗?！安┦澜Y合前、后端，全方位地在智能分析功能上形成了自身產品競爭亮點?！备对破浇榻B，博世憑借“智能”技術全方位滿足客戶的各類監(jiān)控需求：4K超高清實現超大場景中依舊可以看清畫面細節(jié);鷹視全景攝像機支持快速清晰概覽360度場景;星光技術協助超低照度下提供清晰全彩圖像;智能自動曝光能在室內外光線變化環(huán)境下，始終看清畫面場景;智能視頻分析通過預設規(guī)則捕捉可疑目標圖像;智能追蹤讓前端攝像機緊跟目標物體，全程追蹤;動態(tài)轉碼技術實現低帶寬下實現畫面的流暢傳輸。
付云平強調，“智”的理念除了體現研發(fā)實力外，更重要的是真正方便用戶并得到用戶的認可?！叭A而不實的智能功能不能稱之為真正的智能，智能讓安防監(jiān)控不再停留在追求高清的境界，智能功能的加入將盤活傳統(tǒng)視頻監(jiān)控?！?/p>
互聯，博世通過安防管理平臺實現對視頻監(jiān)控、防盜報警、門禁控制和公共廣播的全面管理和聯動，提供最完善的安全防護。“互聯互通，是我們整個博世一直重視的問題，汽車要基于互聯網基礎，工業(yè)4.0要基于IP平臺，而安防更是要強調互聯互通。”對于互聯，博世的三步策略極為精妙。首先博世緊緊圍繞著IP打造產品，讓視頻監(jiān)控、防盜報警、廣播系統(tǒng)等產品互聯互通成為可能;其次博世作為行業(yè)多項標準的制定者，無論ONVIF還是OMNEO，都打破傳統(tǒng)跨品牌操作的壁壘，確保全球標準與中國標準在技術上實現互聯;最后博世開發(fā)的強大軟件系統(tǒng)和集成平臺的開放性，將門禁、報警、視頻、廣播等產品無縫連接起來，并兼容支持第三方產品的整合。
極速前行 科技成就生活之美
為了徹底擺脫業(yè)內人士對于外商高不可攀的傳統(tǒng)印象，博世從自身團隊建設開始進行戰(zhàn)略調整，前端人員負責深入基層，走到一線與終端用戶進行溝通，掌握行業(yè)需求，成為專家;支持部門拓寬渠道合作及產品覆蓋面，配合前端做更貼心的服務;后端研發(fā)團隊發(fā)揮博世集團深厚的研發(fā)實力支撐團隊的整體運轉?！安┦酪环矫鎸⒁蕴嵘a品競爭力、拓展行業(yè)市場、加強渠道合作、拓寬市場覆蓋面全方位打通中端主流市場;另一方面將加強我們的團隊，讓他們成為各自負責的領域專家，全方位立體式提升我們的綜合競爭力?！?br/>
中國市場從未停止過整合洗牌，2015年甚至以后，安防市場競爭的激烈性是毋須質疑的，而機會便在細分市場的增長與用戶對應用新的需求上，這給有技術實力和品牌底蘊的公司提供發(fā)展的機會。博世踐行“科技成就生活之美”的承諾。圍繞這一承諾，博世將進一步“極速”前行。
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作者：林浩葵
