100 多年來(lái)，MercyAscot 一直致力于為病人提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。如今，每年有 600 多名專業(yè)人員使用 MercyAscot 的設(shè)施完成數(shù)千臺(tái)外科手術(shù)。MercyAscot 的工作始終以病人為中心，不斷投資于前沿技術(shù)以確保他們得到最好的護(hù)理。

　　以此作為宗旨，醫(yī)院認(rèn)識(shí)到需要更高效地利用多年來(lái)收集的大量數(shù)據(jù)，以便更好的為病人提供服務(wù)。MercyAscot 并不需要經(jīng)常滯后的靜態(tài)報(bào)告，而是想要建立一個(gè)能讓員工及時(shí)響應(yīng)病人反饋以提高服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)。此外，將多個(gè)數(shù)據(jù)源和系統(tǒng)相連接后可以看到，不同部門連接在一起對(duì)于提高醫(yī)院的整體效率非常重要。

　　MercyAscot 醫(yī)療服務(wù)主任 Lloyd McCann 博士表示：“作為一家醫(yī)院，我們有豐富的數(shù)據(jù)，但缺少有用的信息。我們努力的盡快處理好數(shù)據(jù)，并把其有效地應(yīng)用于業(yè)務(wù)功能中，但我們知道這必須改變。”

　　利用數(shù)據(jù)提高效率

　　MercyAscot 啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目，采用能夠提供自助服務(wù)訪問(wèn)功能的可視化分析平臺(tái)來(lái)取代現(xiàn)有的單一視圖報(bào)告系統(tǒng)。特別是，該項(xiàng)目引入了由 Qlik 提供的 12 個(gè)分析應(yīng)用程序。通過(guò)開(kāi)發(fā)用于支持整個(gè)醫(yī)院中各種業(yè)務(wù)功能的定制應(yīng)用程序，包括人力資源、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量和病人反饋等功能，MercyAscot 發(fā)起了一場(chǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)革命。Qlik 使 MercyAscot 能夠讓所有員工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有意義的解讀，鼓勵(lì)個(gè)人去查找關(guān)于手術(shù)效果的信息。病人反饋等領(lǐng)域的深度分析結(jié)果被鏈接到用于促進(jìn)提高病人護(hù)理水平的平臺(tái)上，這反過(guò)來(lái)也促使員工們立即采取行動(dòng)，做出更大的改進(jìn)。

　　例如，MercyAscot 開(kāi)發(fā)的定制應(yīng)用程序包括旨在提高手術(shù)室利用率的運(yùn)營(yíng)效率應(yīng)用程序。這一應(yīng)用程序提供了準(zhǔn)確而且近乎實(shí)時(shí)的視圖，以及關(guān)于取消和推遲的信息。此前，需要六到八周的時(shí)間來(lái)理解這一信息，而現(xiàn)在 MercyAscot 可以實(shí)時(shí)完成這一工作，更及時(shí)的做出決策來(lái)提高手術(shù)室使用率。

　　McCann 博士表示：“以前，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)和信息是次要考慮因素，這導(dǎo)致我們?nèi)狈π?，無(wú)法提供有影響或者可操作的深度分析結(jié)果。在 Qlik 的幫助下，我們現(xiàn)在可以看到數(shù)據(jù)的全貌，這真的改變了我們醫(yī)院對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。我們的員工現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)非常感興趣，公開(kāi)討論數(shù)字以及帶來(lái)的改進(jìn)。因此，我們更注重實(shí)效;利用數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證目標(biāo)，使我們能做出既反映病人要求又符合員工需求的業(yè)務(wù)決策。”

　　攜手成功

　　MercyAscot 與 Qlik 合作伙伴 Acumen BI 密切協(xié)作，為新西蘭醫(yī)療保健領(lǐng)域最先進(jìn)的分析部署平臺(tái)開(kāi)發(fā)定制應(yīng)用程序。McCann 博士表示：“在充滿競(jìng)爭(zhēng)性的招標(biāo)過(guò)程中，我們需要的是能真正支持我們完成這一歷程的合作伙伴，提供恰當(dāng)?shù)闹С忠源_保項(xiàng)目成功。Acumen BI 的態(tài)度、掌握的產(chǎn)品知識(shí)以及長(zhǎng)期合作的意愿，是我們選擇部署 Qlik 的重要考慮因素。”

　　Qlik 醫(yī)療保健和公共部門市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總監(jiān) Charlie Farah 表示：“各大醫(yī)院都感到應(yīng)該通過(guò)提高效率來(lái)充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，從而提高病患護(hù)理水平。大多數(shù)醫(yī)院擁有大量數(shù)據(jù)，這是推動(dòng)高效變革的關(guān)鍵—— MercyAscot 也不例外。在 Qlik 的幫助以及 Acumen BI 的支持下，MercyAscot 現(xiàn)在完全能夠理解其數(shù)據(jù)，獲得關(guān)于影響業(yè)務(wù)和病人的決策的深刻見(jiàn)解。”