近日，由于廠商未能充分向消費者溝通聯(lián)網(wǎng)生活方式的必要性，智能家居解決方案仍停滯在只被早期用戶采用的階段。Strategy Analytics用戶體驗戰(zhàn)略(UXS)服務(wù)發(fā)布的最新研究報告《用戶體驗技術(shù)規(guī)劃: 智能家居環(huán)境》調(diào)查了未來智能家居用戶的需求、行為和期望。分析指出，由于廠商未能有效跟消費者進行有效的價值和需求溝通，智能家居尚未被大眾市場接受。通過營銷來喚醒消費者意識，并傳達(dá)智能家居解決方案如何能夠解決家庭中的問題并提供便利至關(guān)重要。當(dāng)消費者并沒有感受到物有所值時，他們不愿意購買更加昂貴的智能設(shè)備。
亞馬遜Echo、Google Home等智能音箱可能成為該困境的內(nèi)部顛覆者——它們縮小了價格和價值的差距。Strategy Analytics高級分析師暨報告作者Taryn Tulay表示，“目前市面上的智能音箱具備易延展、高兼容的特質(zhì)、在家庭環(huán)境之外能夠提供多種用例、還可以做到無需雙手的操控，為消費者提供了一個非侵入式的、較便宜的、適合首次購買的智能家居產(chǎn)品。他們還能夠進行持續(xù)的更新以涵蓋新的設(shè)備和服務(wù)。”
Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)Chris Schreiner補充道，“讓消費者了解到聯(lián)網(wǎng)的生活方式將如何提高其生活質(zhì)量，對于驅(qū)動智能家居的采用至關(guān)重要;哪些設(shè)備和服務(wù)可兼容能鼓勵進一步的采用——這是一個持續(xù)的教育過程。智能音箱提供了一個簡單但有價值的解決方案，推動消費者了解智能家居解決方案的切實好處。”
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