數(shù)字城管是指用信息化和移動(dòng)通信技術(shù)手段來(lái)處理、分析和管理整個(gè)城市的所有公共部件和城管事件信息，促進(jìn)城市管理現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場(chǎng)、電話亭等城市元素，以及公眾的各種社會(huì)行為事件等都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物或事件進(jìn)行規(guī)范編碼，通過(guò)城市管理人員手持的移動(dòng)終端采集信息后進(jìn)行問(wèn)題處理。數(shù)字城管能夠快速發(fā)現(xiàn)和處置城市各種給管理問(wèn)題，拉通各職能部門之間的工作流程，提高城市管理工作效率，提升城市管理工作水平。

　　數(shù)字城管建設(shè)主要內(nèi)容：

　　1、管理體制建設(shè)：

　　兩個(gè)軸心的管理體系-監(jiān)督中心和指揮中心,各司其職、各負(fù)其責(zé)。“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題專業(yè)化，指揮調(diào)度權(quán)威化，監(jiān)督評(píng)價(jià)制度化”。

　　2、工作流程：

　　3、管理方法：

　　“數(shù)字化城市管理”提出了一種新的城市管理理念，創(chuàng)建了新的城市管理方法，運(yùn)用了新的城市管理技術(shù)，提升了城市管理效率!

　　4、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)：

　　5、應(yīng)用軟件：

　　6、監(jiān)督指揮中心：

　　7、建設(shè)模式：

　　市、縣分別建設(shè)模式優(yōu)勢(shì)

　　1)、管理優(yōu)勢(shì)：

　　1、真正體現(xiàn)高位監(jiān)督，管理重心下移的思想

　　2、市級(jí)政府“只養(yǎng)事兒，不養(yǎng)人”

　　3、管理層次分明，既有統(tǒng)一性，又保持各自獨(dú)立

　　2)、建設(shè)優(yōu)勢(shì)：

　　1、市級(jí)與縣級(jí)可各自有針對(duì)性進(jìn)行建設(shè)，充分的提出自身需求，并建設(shè)符合本地管理和發(fā)展特色的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。

　　3)、運(yùn)行優(yōu)勢(shì)：

　　1、由于市級(jí)、縣級(jí)為兩套獨(dú)立系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行信息共享。因此，市縣兩級(jí)運(yùn)行體制可完全分離，包括人員隊(duì)伍、工作流程等，都可有自己的本地特色。

　　4)、持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)：

　　1、縣級(jí)政府獨(dú)立建設(shè)數(shù)字城管后，對(duì)整個(gè)縣政府的信息化發(fā)展有巨大的推動(dòng)和幫助作用。例如，數(shù)字城管視頻監(jiān)控可開(kāi)放給交警、公安、應(yīng)急等部門。

　　市、縣分別建設(shè)模式缺點(diǎn)：

　　市級(jí)、縣級(jí)分別建設(shè)模式，在建設(shè)初期的投入資金上，略顯缺點(diǎn)。

　　市級(jí)建設(shè)，縣級(jí)接入模式特點(diǎn)

　　優(yōu)勢(shì)

　　1、項(xiàng)目建設(shè)建設(shè)初期，整體投資較小

　　2、市縣兩級(jí)無(wú)需對(duì)接

　　缺點(diǎn)

　　1、管理重點(diǎn)不突出，縣級(jí)只是作為一個(gè)專業(yè)部門進(jìn)行接入，無(wú)法體現(xiàn)縣級(jí)政府對(duì)本地的管理優(yōu)勢(shì)。

　　2、系統(tǒng)只能存在共性，無(wú)法體現(xiàn)出各個(gè)縣市的特色，包括各縣的特色系統(tǒng)功能、特色的工作流程等核心部分

　　3、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)的負(fù)擔(dān)全都在市級(jí)，市級(jí)政府又要做監(jiān)督、又要做管理指揮，不符合城管工作中高位監(jiān)督、管理重心下移的核心管理思想

　　4、由于縣級(jí)政府沒(méi)有單獨(dú)建設(shè)數(shù)字城管系統(tǒng)，只是作為一個(gè)專業(yè)部門接入，接受市級(jí)的任務(wù)派遣，這樣的情況對(duì)縣級(jí)政府信息化的發(fā)展毫無(wú)益處，根本無(wú)法形成縣級(jí)信息化的有效推動(dòng)和持續(xù)發(fā)展。

　　解決方案

　　(一)、總體構(gòu)架

　　原則：立足于本地城市管理的實(shí)際需求，在九大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上拓展本地特色功能。

　　(二)、多種信息采集渠道-實(shí)現(xiàn)全民參與城管

　　將各種問(wèn)題來(lái)源納入系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)市民互動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注等多方位的綜合案件信息收集，有利于全民參與、全社會(huì)參與的城管新格局形成。

　　(三)、現(xiàn)場(chǎng)辦案

　　工作人員可對(duì)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程拍照取證，系統(tǒng)可自動(dòng)采集現(xiàn)場(chǎng)的GPS、時(shí)間、拍攝人、通信基站編碼(CellId)等數(shù)據(jù)，并與圖像數(shù)據(jù)一起自動(dòng)傳送至平臺(tái)數(shù)據(jù)中心。

　　實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集與管理

　　人員、車輛、城市部件精確定位管理

　　全新手機(jī)對(duì)講技術(shù)

　　手機(jī)對(duì)講(POC對(duì)講)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)類似傳統(tǒng)對(duì)講機(jī)的群組調(diào)度通信功能。

　　用戶只需按動(dòng)手機(jī)上的一個(gè)按鍵即可快速發(fā)起、一對(duì)一、一對(duì)多的對(duì)講通話，滿足用戶工作、生活中的群組調(diào)度需求。

　　特點(diǎn)：

　　范圍廣：全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多的對(duì)講功能。

　　安全性高：與移動(dòng)通信采用同一安全級(jí)別，不存在竊聽(tīng)和頻段泄露問(wèn)題。

　　費(fèi)用低：每月支付一定的包月費(fèi)用即可無(wú)限制使用，且無(wú)漫游費(fèi)用。

　　應(yīng)急指揮：

　　效率高：出現(xiàn)緊急情況時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可發(fā)起一對(duì)一、一對(duì)多的對(duì)講通知，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)度、部署應(yīng)急方案。

　　范圍廣：無(wú)論隊(duì)員身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋就可接收到領(lǐng)導(dǎo)指示。

　　基于商務(wù)智能的綜合評(píng)價(jià)-實(shí)現(xiàn)科學(xué)精準(zhǔn)考核：

　　·統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能

　　·高發(fā)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　·問(wèn)題來(lái)源統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　·案卷狀態(tài)分布報(bào)表

　　·專業(yè)部門案卷分布報(bào)表

　　·專業(yè)部門處理情況報(bào)表

　　·事部件同期對(duì)比

　　·問(wèn)題分類

　　·事部件分類

　　·集成BI智能統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持報(bào)表靈活定制數(shù)據(jù)下鉆：即根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果，反查到相關(guān)的案卷信息。