數(shù)字城管是指用信息化和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有公共部件和城管事件信息，促進城市管理現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素，以及公眾的各種社會行為事件等都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物或事件進行規(guī)范編碼，通過城市管理人員手持的移動終端采集信息后進行問題處理。數(shù)字城管能夠快速發(fā)現(xiàn)和處置城市各種給管理問題，拉通各職能部門之間的工作流程，提高城市管理工作效率，提升城市管理工作水平。
數(shù)字城管建設(shè)主要內(nèi)容：
1、管理體制建設(shè)：
兩個軸心的管理體系-監(jiān)督中心和指揮中心,各司其職、各負(fù)其責(zé)。“發(fā)現(xiàn)問題專業(yè)化，指揮調(diào)度權(quán)威化，監(jiān)督評價制度化”。
2、工作流程：
3、管理方法：
“數(shù)字化城市管理”提出了一種新的城市管理理念，創(chuàng)建了新的城市管理方法，運用了新的城市管理技術(shù)，提升了城市管理效率!
4、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)：
5、應(yīng)用軟件：
6、監(jiān)督指揮中心：
7、建設(shè)模式：
市、縣分別建設(shè)模式優(yōu)勢
1)、管理優(yōu)勢：
1、真正體現(xiàn)高位監(jiān)督，管理重心下移的思想
2、市級政府“只養(yǎng)事兒，不養(yǎng)人”
3、管理層次分明，既有統(tǒng)一性，又保持各自獨立
2)、建設(shè)優(yōu)勢：
1、市級與縣級可各自有針對性進行建設(shè)，充分的提出自身需求，并建設(shè)符合本地管理和發(fā)展特色的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。
3)、運行優(yōu)勢：
1、由于市級、縣級為兩套獨立系統(tǒng)，通過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口進行信息共享。因此，市縣兩級運行體制可完全分離，包括人員隊伍、工作流程等，都可有自己的本地特色。
4)、持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢：
1、縣級政府獨立建設(shè)數(shù)字城管后，對整個縣政府的信息化發(fā)展有巨大的推動和幫助作用。例如，數(shù)字城管視頻監(jiān)控可開放給交警、公安、應(yīng)急等部門。
市、縣分別建設(shè)模式缺點：
市級、縣級分別建設(shè)模式，在建設(shè)初期的投入資金上，略顯缺點。
市級建設(shè)，縣級接入模式特點
優(yōu)勢
1、項目建設(shè)建設(shè)初期，整體投資較小
2、市縣兩級無需對接
缺點
1、管理重點不突出，縣級只是作為一個專業(yè)部門進行接入，無法體現(xiàn)縣級政府對本地的管理優(yōu)勢。
2、系統(tǒng)只能存在共性，無法體現(xiàn)出各個縣市的特色，包括各縣的特色系統(tǒng)功能、特色的工作流程等核心部分
3、系統(tǒng)建設(shè)、運行、維護的負(fù)擔(dān)全都在市級，市級政府又要做監(jiān)督、又要做管理指揮，不符合城管工作中高位監(jiān)督、管理重心下移的核心管理思想
4、由于縣級政府沒有單獨建設(shè)數(shù)字城管系統(tǒng)，只是作為一個專業(yè)部門接入，接受市級的任務(wù)派遣，這樣的情況對縣級政府信息化的發(fā)展毫無益處，根本無法形成縣級信息化的有效推動和持續(xù)發(fā)展。
解決方案
(一)、總體構(gòu)架
原則：立足于本地城市管理的實際需求，在九大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上拓展本地特色功能。
(二)、多種信息采集渠道-實現(xiàn)全民參與城管
將各種問題來源納入系統(tǒng)中，實現(xiàn)市民互動、部門聯(lián)動、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注等多方位的綜合案件信息收集，有利于全民參與、全社會參與的城管新格局形成。
(三)、現(xiàn)場辦案
工作人員可對執(zhí)法現(xiàn)場進行全程拍照取證，系統(tǒng)可自動采集現(xiàn)場的GPS、時間、拍攝人、通信基站編碼(CellId)等數(shù)據(jù)，并與圖像數(shù)據(jù)一起自動傳送至平臺數(shù)據(jù)中心。
實現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)采集與管理
人員、車輛、城市部件精確定位管理
全新手機對講技術(shù)
手機對講(POC對講)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，在手機上實現(xiàn)類似傳統(tǒng)對講機的群組調(diào)度通信功能。
用戶只需按動手機上的一個按鍵即可快速發(fā)起、一對一、一對多的對講通話，滿足用戶工作、生活中的群組調(diào)度需求。
特點：
范圍廣：全國范圍內(nèi)實現(xiàn)一對一、一對多的對講功能。
安全性高：與移動通信采用同一安全級別，不存在竊聽和頻段泄露問題。
費用低：每月支付一定的包月費用即可無限制使用，且無漫游費用。
應(yīng)急指揮：
效率高：出現(xiàn)緊急情況時，領(lǐng)導(dǎo)可發(fā)起一對一、一對多的對講通知，及時進行人員調(diào)度、部署應(yīng)急方案。
范圍廣：無論隊員身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋就可接收到領(lǐng)導(dǎo)指示。
基于商務(wù)智能的綜合評價-實現(xiàn)科學(xué)精準(zhǔn)考核：
·統(tǒng)計報表功能
·高發(fā)問題統(tǒng)計報表
·問題來源統(tǒng)計報表
·案卷狀態(tài)分布報表
·專業(yè)部門案卷分布報表
·專業(yè)部門處理情況報表
·事部件同期對比
·問題分類
·事部件分類
·集成BI智能統(tǒng)計報表，支持報表靈活定制數(shù)據(jù)下鉆：即根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果，反查到相關(guān)的案卷信息。
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