大約十年前，筆者曾和沃爾瑪RFID部門的一名高管參觀過一家沃爾瑪超市的倉庫。當(dāng)時(shí)他向筆者解釋了沃爾瑪如何利用RFID技術(shù)改善補(bǔ)貨流程。當(dāng)時(shí)筆者問他，沃爾瑪有沒考慮過在服裝(對RF友好，經(jīng)常斷貨)上使用RFID技術(shù)。
該高管稱，沃爾瑪并不打算先在一個(gè)特定分類物品上使用RFID技術(shù)，它們傾向于在所有物品上進(jìn)行使用。鑒于標(biāo)簽產(chǎn)生的額外費(fèi)用以及推廣的難度，這種特定方案試用的方法在當(dāng)時(shí)還是有一定的道理。但現(xiàn)在，對于全球的所有零售商來說，RFID技術(shù)毫無疑問是一種復(fù)合庫存管理的好工具。
什么是復(fù)合庫存?即那些看起來一樣的一樣實(shí)際上并不一樣的產(chǎn)品類別。服裝是其中最典型的。一家零售店可能會銷售10種不同顏色、6種不同尺寸的襯衫，店家就需要為一件襯衫創(chuàng)建60個(gè)不同的庫存單位(SKU)。保證每個(gè)尺寸及顏色的襯衫都有存貨是件很困難的事情。當(dāng)?shù)昀飺碛袔资N款式的服飾這個(gè)任務(wù)會變得更困難甚至不可能完成。
零售商發(fā)現(xiàn)使用手持RFID讀取器對標(biāo)記物品進(jìn)行快速庫存盤點(diǎn)，他們便可知曉貨架上每個(gè)物品的準(zhǔn)確數(shù)量從而減少缺貨現(xiàn)象并提升銷量。在某些情況下，RFID運(yùn)行過于良好是它們最大的問題。這聽起來有點(diǎn)愚蠢，但請先聽筆者講一個(gè)故事。
幾年前，某知名運(yùn)動(dòng)鞋公司找到筆者并告訴筆者他們在阿姆斯特丹門店上的一個(gè)項(xiàng)目試點(diǎn)。他說店內(nèi)銷量提升了20%。筆者回答這很好啊。但他卻回答：“不，這是一個(gè)災(zāi)難!”
為什么銷量提升20%反而是一個(gè)災(zāi)難?他解釋說：“當(dāng)筆者向主管報(bào)告這個(gè)結(jié)果，他們根本不相信這是真的。他們嘲笑筆者，“如果銷量提升30%，你會得到資金繼續(xù)這個(gè)項(xiàng)目的。”。”
現(xiàn)在，沒有人會繼續(xù)嘲笑了。RFID技術(shù)已被Bloomingdale，梅西，科爾，馬莎百貨，塔吉特，樂購和Zara在內(nèi)的許多大型零售商使用。
筆者認(rèn)為，明年RFID技術(shù)的采用率將繼續(xù)增加。到那時(shí)，超過20家門店將使用該技術(shù)管理庫存。然后，珠寶店，體育用品零售商等其他擁有復(fù)合內(nèi)存的行業(yè)將使用這項(xiàng)技術(shù)。
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