11月25日，全市醫(yī)院安保系統(tǒng)建設(shè)工作會議在黃巖召開。目前，全市醫(yī)院安保系統(tǒng)正在積極籌建中，以“醫(yī)院警務(wù)站”為契機(jī)，全力打造“平安醫(yī)院”。
主動預(yù)警快速應(yīng)對突發(fā)事件
“絕大多數(shù)醫(yī)患沖突都有一個醞釀、發(fā)展、爆發(fā)的過程，往往總在矛盾激化非常嚴(yán)重時才報警，公安機(jī)關(guān)第一時間趕到，侵害行為已經(jīng)發(fā)生，人員傷害、財物損失已既成事實。”椒江公安分局的一名警員說，“為此，我局建立了醫(yī)患糾紛‘預(yù)警工作機(jī)制’。”
臺一醫(yī)落實社區(qū)民警警務(wù)站“坐班制”，現(xiàn)有警長及專職民警實行“定班不定人”，一年365天保證警務(wù)站都有正式民警在崗;醫(yī)院保安實行三班二運轉(zhuǎn)、24小時值班巡邏，定點執(zhí)勤。在裝備室里，記者看到鋼盔、狼牙棒、反光背心、橡皮警棍等防護(hù)裝備一應(yīng)俱全，墻上還安裝了紅外線報警器。醫(yī)院掛號收費處、住院部、藥房等復(fù)雜、重點部位都安裝了攝像探頭，全院共425個監(jiān)控設(shè)備，其中300多個已接納入公安天網(wǎng)工程。
“一按護(hù)士站的警報鈴，1-2分鐘內(nèi)就會有安保人員到達(dá)。”臺一醫(yī)婦產(chǎn)科的護(hù)士趙丹說，“現(xiàn)在晚上值班心里踏實多了!”
黃巖區(qū)副區(qū)長陳金華說，自2012年5月23日警務(wù)站建立至2013年10月22日，臺一醫(yī)發(fā)生大的醫(yī)患糾紛5起，同比下降44%。扒竊也明顯減少，今年1至10月份共發(fā)生扒竊案件53起，與2012年、2011年同比分別下降29%、35%，效果明顯。警務(wù)站成為醫(yī)院安全的有力“防護(hù)盾”。
著眼根源穩(wěn)妥處置醫(yī)療糾紛
2007年-2009年，中國醫(yī)院協(xié)會連續(xù)3年發(fā)布《患者安全目標(biāo)》，臺州醫(yī)院于2009年啟動患者/職工安全目標(biāo)認(rèn)證工作，編制了包括用藥安全、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤、病人交接與運轉(zhuǎn)、疼痛處理和臨終關(guān)懷等17個安全目標(biāo)認(rèn)證項目在內(nèi)的配套制度、操作流程及評價表，最大程度保障患者安全。
黃巖區(qū)各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“患者知情溝通制度”，二級以上醫(yī)院均設(shè)立了專門的投訴管理部門，并配備了專職工作人員，盡力做到及時撲滅醫(yī)療糾紛 “火苗”。通過暢通醫(yī)患矛盾信息報送渠道，及時組織院內(nèi)涉穩(wěn)情報信息會商、研判，以及公安、衛(wèi)生部門及時派員指導(dǎo)等措施，全面實現(xiàn)醫(yī)療糾紛處置由‘救火’ 向‘防火’的模式轉(zhuǎn)變。
“開展醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，是人民群眾的熱切期盼。”副市長葉海燕說，“各級各部門一定要強(qiáng)化措施，落實責(zé)任，加快推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。”
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