華欽科技集團公司旗下自主技術研發(fā)中心——華欽創(chuàng)新研究院(CLPS Innovation Lab)發(fā)布關于將RPA(Robotic Process Automation，機器人流程自動化)與AI(Artificial Intelligence，人工智能)技術相結合用于人才招聘過程智能自動化的初步研究成果。

　　智能自動化是一種將RPA與AI集成的解決方案，近年來正成為重要的技術發(fā)展趨勢，在各個行業(yè)都得到了廣泛的探索。通過AI賦能，RPA工作流程的種類和內(nèi)容能夠得到進一步擴大，從而保證服務的可持續(xù)性，降低人工操作帶來的錯誤率，將在降本增效、提升客戶滿意度方面發(fā)揮更大作用。

　　華欽創(chuàng)新研究院自2019年啟動基于RPA關鍵技術的解決方案研究，在財務、商務、招聘、行政、征信、采購、物流、數(shù)據(jù)搬運等不同場景的內(nèi)部應用和客戶項目實施中均取得了成功實踐，進一步確立了"RPA+AI"的深入探索方向，并以人才招聘作為技術結合創(chuàng)新的主要應用領域。

　　當面臨緊急項目缺口時，在龐大的技術人才市場中更快更準地實現(xiàn)人崗匹配，是業(yè)務成功的先決條件之一。AI技術擅長模仿和增強人類認知和決策過程，在招聘過程存在固定流程缺失、難以提前規(guī)劃、涉及復雜交互等情況時，能夠彌補傳統(tǒng)RPA的短板。華欽創(chuàng)新研究院在以往RPA解決方案的基礎上，將OCR(Optical Character Recognition，光學字符識別)、NLP(Natural Language Processing，自然語言處理)等AI技術進行結合，更好地實現(xiàn)了端到端的招聘流程自動化和智能化。

　　在華欽創(chuàng)新研究院的內(nèi)部試運行中，結合AI技術的RPA招聘流程相比于以往的解決方案降低人力成本43%，提升工作效率700%，實現(xiàn)了招聘效能的極大突破，從而更好地幫助企業(yè)進行人才識別和篩選。

　　華欽創(chuàng)新研究院院長趙菁表示："目前，我們的技術主要應用于人才招聘的前期階段，如需求解析、簡歷獲取、數(shù)據(jù)查重、人才匹配、信息錄入等。隨著ChatGPT等更成熟的AI算法模型不斷發(fā)展，將來有望將AI技術延伸到后續(xù)RPA流程，比如通過自然語言交互，自動完成與候選人的首次交流和面試初篩，或對一些常見問題進行智能回答，這樣就能大大減輕招聘人員的工作壓力，進一步提高招聘流程效率。"

　　華欽科技首席運營官李立先生表示："此次在華欽科技內(nèi)部試行RPA與AI結合的研究成果，不僅有助于我們采用創(chuàng)新技術提高運營效率，提升主營業(yè)務能力，也為我們打造人工智能自動化解決方案提供了堅實的實踐基礎。期待著未來的技術創(chuàng)新為我們的客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，為客戶數(shù)字化轉型提供助力。"