市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)：隨著全民安防意識的增強(qiáng)，我國民用安防市場獲得了較快發(fā)展，但相比平安城市、銀行、交通、房地產(chǎn)等專業(yè)安防市場的平穩(wěn)增長而言，個人家庭、小區(qū)、中小學(xué)校、民用安防市場的產(chǎn)值仍然較小。這與用戶對民用安防產(chǎn)品本身及安防企業(yè)的好感度有很大關(guān)系。
市面上大部分的民用安防產(chǎn)品都是直接從工程機(jī)簡單改裝而來，安裝、操作復(fù)雜，很大程度上拉低了用戶對民用安防的好感。另外，在營銷手段上，也毫無創(chuàng)新意識，一味地沿用傳統(tǒng)降價促銷的“老方法”來吸引用戶眼球。民用安防是家的守護(hù)神，但大部分安防企業(yè)卻給以用戶冷冰冰“純賣貨”的感覺，久而久之用戶對安防企業(yè)產(chǎn)生的排斥心理，會大大阻礙民用安防市場的發(fā)展進(jìn)程。
民用安防企業(yè)不僅僅應(yīng)該滿足于產(chǎn)品功能需求，對產(chǎn)品外觀設(shè)計、操作性等都要保持堅(jiān)持不懈的追求，除此之外，企業(yè)對用戶的“人文關(guān)懷”也不容忽視。2015年?？低暤挠麓夯顒?，面向全民投票征集其會員俱樂部——“海星匯”的標(biāo)示方案，與“海星匯”會員及參與者進(jìn)行了一次深度互動，這樣的活動，對安防企業(yè)和用戶來說，都具有很大意義。今天，再次有安防企業(yè)另辟新徑，在其官方微信、新浪微博等社交媒體先后發(fā)起了“尋找老客戶”的主題活動，更結(jié)合其電商平臺的天貓家裝節(jié)，全面展開。雖然創(chuàng)高此次活動可能目的在于引導(dǎo)更多年輕客戶關(guān)注其正在天貓創(chuàng)高旗艦店舉辦的春季家裝節(jié)，但不可否認(rèn)，該活動在一定程度上拉近了安防企業(yè)與用戶的距離。
從創(chuàng)高安防公布的活動中可以了解到：創(chuàng)高要尋找的老客戶，是其向市場獻(xiàn)出的第一款家用報警器CG-8800的用戶，這款報警器于2001年首賣，2010年停產(chǎn)，讓路給創(chuàng)高更時尚、更簡單易用的報警器產(chǎn)品，10年間銷往中國、美國、日本、德國、英國等全球不止10萬家庭。用戶只要在微博中曬出CG-8800在家中的身影，就有機(jī)會獲得創(chuàng)高最新安防套件，使用CG-8800時間越久，獲獎幾率越大。凡轉(zhuǎn)發(fā)本活動的粉絲，也會有得獎機(jī)會。
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