隨著互聯網技術以及大數據技術的廣泛應用，傳統(tǒng)零售業(yè)正發(fā)生翻天覆地的變化。電商的異軍突起，顛覆了人們的傳統(tǒng)消費方式：商場、百貨大樓不再是消費者的首選，實體店面的營業(yè)狀況受到重創(chuàng)。如何扭轉當今傳統(tǒng)零售業(yè)的頹勢，已成為我們不得不去思考的問題。

　　電商風頭正勁，是否真的無懈可擊?

　　電子商務構成要素是商城、消費者、產品、物資。傳統(tǒng)零售業(yè)的構成要素是產品、服務、店址、環(huán)境、溝通。相比較電商，傳統(tǒng)實體店和電商相比在溝通和服務上具有無法比擬的優(yōu)越性。以家居為例：餐桌質感是否符合心意，床睡得是否舒適，感官體驗這種抽象化的東西，消費者無法在網上得知?，F在許多人會在傳統(tǒng)賣場看過型號了再去網上尋找產品。在網上直接購買，不滿意再進行換，但是費時費力，得不償失。

　　盡管電商模式減少了大量中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，降低了價格。但這樣就真的能全部取代線下實體的作用嗎?品牌形象的展示，產品功能的體驗，直觀感受，售前服務，專業(yè)安裝，良好售后，附加價值等，只有通過線下才可以實現。

　　雖然在2014年傳統(tǒng)零售業(yè)繼續(xù)受到來自電商的沖擊且經營成本持續(xù)上升，但經過1年來的業(yè)務調整和創(chuàng)新，行業(yè)內部經營表現出現分化，部分企業(yè)通過業(yè)務多元化及費用控制等方式，實現了營業(yè)利潤的較快增長。短期的未來，電商無法取代實體零售，更多的實體零售店也無法依托電商破繭成蝶。如何定位目標群體，為消費者提供更為優(yōu)質的服務才是傳統(tǒng)零售業(yè)今后工作的中心。

　　“業(yè)內人士”普遍唱衰，為何“她”能獨領風騷?

　　諾德斯特龍作為美國高檔連鎖百貨店，在電商飛速發(fā)展今天，仍然沒有放棄傳統(tǒng)零售市場，因為諾德斯特龍知道：人對于顧客的理解和體貼是無可替代的。在現今的零售業(yè)，零售商需要在實體店做到最好，這也恰恰是諾德斯特龍的成功秘笈。

　　諾德斯特龍首席財務官Mike Koppel宣稱，公司將會拿出9億美元發(fā)展數字化戰(zhàn)略。將其中的三分之一用于物流能力建設，主要是擴大物流規(guī)模;另三分之二用于技術投資，以改善顧客體驗和加強基礎設施來支持業(yè)務發(fā)展和越來越快速的變革，筆者認為諾德斯特龍高度重視技術投資也正是其在現今環(huán)境仍保持每年兩位數銷售增長率的重要因素。由此可見，國內實體店鋪欲改變現狀，精準化營銷及數據分析已然成為不可或缺的手段。

　　以“人”為本，技術為“芯”

　　在商業(yè)模式日趨多樣化的今天，商業(yè)競爭變得更為激烈。在對待消費者的態(tài)度上，商家開始由被動接受轉向主動出擊。客流量對于當今的實體商鋪變得尤為重要：顧客作為商品的潛在購買者，研究商場內的流量規(guī)律，可以大大增加銷售機會，提高利潤。

　　當然，客流分析并不是無的放矢。其實在美國、日本等發(fā)達國家，90%以上的大型商場及連鎖商業(yè)網點已經在廣泛的使用實時客流分析系統(tǒng)。而在國內，客流分析系統(tǒng)的作用還沒有得到應有的重視。但是已經有部分百貨商場開始應用該系統(tǒng)，并收獲了不錯的效果，例如銀泰百貨、JASONWOOD連鎖店等都使用了由杭州智諾研發(fā)的客流分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)為眾多傳統(tǒng)零售商場在當今錯綜復雜的行業(yè)大環(huán)境里搶占了更多先機。

　　招“貓”逗“狗”技術指導

　　傳統(tǒng)零售商在與天貓、京東這些電商抗衡時，需要先進的技術輔助，正所謂“工欲善其事，必先利其器。”杭州智諾英特智能分析客流統(tǒng)計系統(tǒng)，主要應用于需要人數統(tǒng)計和客流分析的場所。系統(tǒng)硬件ZN-IV1000C是嵌入式數字視頻編碼設備，可接入模擬視頻，設定規(guī)則線，通過網絡，將視頻中通過規(guī)則線的人員目標事件上傳;軟件ZN-HCS(客流量統(tǒng)計軟件)以可執(zhí)行安裝包的形式安裝于PC機，作為服務運行，用戶可通過Web訪問設備、配置規(guī)則，并查看、下載統(tǒng)計結果。

　　該系統(tǒng)應用于商場、營業(yè)大廳、連鎖商店，能夠為商業(yè)系統(tǒng)的運營決策和綜合管理提供準確及時的數據參考，對穩(wěn)場、旺場起到非常重要的作用。用戶可以通過統(tǒng)計主要樓層客流狀態(tài)，從而進行店面的合理分布;根據客流變化，調整商場專柜的位置與租金價位水平;可以有效評估所營銷方案的回報，評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預算等，為科學決策提供數據支持，提高綜合管理運作層次，奠定堅實的發(fā)展基礎。

　　功能特點：

　　• 通過出入口客流量和進出方向的統(tǒng)計，了解出入通道設置的合理程度

　　•實時客流顯示，監(jiān)看實時視頻了解客流的分布狀態(tài)和變化趨勢，管理人員可以對流量比較大的區(qū)域采取預防突發(fā)事件的措施。

　　• 警戒人數控制,可設置區(qū)域內人員預警數目，控制區(qū)域人員密度。

　　• 統(tǒng)計主要樓層客流狀態(tài)，從而進行貨品陳列和鋪位合理布局。

　　• 客流對比分析, 支持生成各類客流數據及日報、周報、月報及年報，還可根據用戶需求進行二次開發(fā)。

　　• 安全數據,通過用戶、權限、數據恢復機制。

　　• 便捷的使用,服務安裝，支持多客戶登錄，B-S架構,通過Web登陸客戶端。

　　• 可擴展性,支持多級級聯，上級服務自動繼承下級服務。