軟硬實力并舉 促長遠發(fā)展
當(dāng)然，面對層出不窮的競爭對手，需要強大的后援團。我們在項目中也需要強大的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、工程、維護團隊來支撐，缺一不可。強大的研發(fā)團隊使得我們可以面向用戶提供多種定制化方案，快捷的物流保證了供貨時間，優(yōu)質(zhì)的工程隊伍保證了工藝質(zhì)量，穩(wěn)定的維護人員保證了售后服務(wù)，各個部門間的密切配合和精益求精才成就了企業(yè)良好的口碑。如正木桶原理，決定一只木桶盛水多少的關(guān)鍵在于最短的那塊板，還在于各塊木板之間的連接是否緊密。
隨著安防技術(shù)的發(fā)展，整個行業(yè)也呈現(xiàn)出百家爭鳴的狀態(tài)，大浪淘沙留下的都是金子。此時決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的因素不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、功能等硬實力，工程質(zhì)量和維護等軟實力也更多的被提及。某知名安防企業(yè)曾長期壟斷了西北某省運營商的動環(huán)監(jiān)控項目，而該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、平臺功能、施工工藝也長期被認作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，長年的合作也累積了非常好的用戶基礎(chǔ)，很多廠家擠破了頭想分一杯羹，可每年的擴容仍然被該公司順利收入囊中?？呻S著工程的積累，維護的壓力也隨時間軸正比上升，維護力量不足的問題也逐漸顯露。于是問題像滾雪球一樣越來越大，多年積累的成果在頃刻間垮塌，用戶也終于無法忍受花費大價錢搭建的系統(tǒng)成了擺設(shè)。準(zhǔn)備已久的競爭者抓住機會，及時推出針對性產(chǎn)品，一舉拿下新一期擴容合同。
用真心換取用戶信任
正如戀人間相處，即使約定海誓山盟，至死不渝，可若不用心維護，終會一代新人換舊人。其實相處之道，在乎真心。
記得第一次單獨負責(zé)項目時，之前的同事不停向我倒苦水，快被用戶負責(zé)人整死了。第一次和領(lǐng)導(dǎo)去拜訪時便結(jié)結(jié)實實來了個下馬威，從區(qū)總到省經(jīng)理到現(xiàn)在的項目經(jīng)理都被罵了個狗血噴頭。天哪，這就是傳說中的三大男高?可《道德經(jīng)》云：大道五十，天衍四十九。天道缺一，但留一線生機。于是第二天我便把辦公地點從單位改到了用戶隔壁空置的沙發(fā)，每天早上先到用戶處報道，匯報工程進度和問題。第一次匯報時，用戶直接把我趕出了辦公室，我現(xiàn)在沒時間，你先出去;第二次匯報時，精心準(zhǔn)備了一晚上的施工計劃看了不超過3秒，就被扔回來，你這寫的什么東西;第三次，第四次……終于一個多星期以后，用戶告訴我：小王，你上次說的傳輸問題找對面辦公室的趙C，我跟他說過了，有什么問題再找我。兩個月后，公司高層領(lǐng)導(dǎo)來拜訪用戶，我那個忐忑啊。沒想到用戶一開口：小王不錯，做事很積極，你們當(dāng)初早把他調(diào)過來那會兒也不會搞那么亂了。欣喜若狂之余，我也在反思，我沒有經(jīng)驗，技術(shù)也一般，是什么原因沒讓我像前任一樣重蹈覆轍。也許是因為認真的態(tài)度吧。
當(dāng)孫悟空不再一個人拎條棒子就跳進包圍學(xué)會了依靠團隊的力量，當(dāng)豬八戒不再好吃懶做慌話連篇碰到妖怪敢第一個沖上去，當(dāng)沙僧不再傻傻高呼“師父被妖怪抓走了”變身卷簾將軍，當(dāng)唐僧不再是個隨軍牧師而是大唐御弟兼首席外交官的時候。這個組合不再有短板，并且能親密合作，西游，不過是一趟公費旅游順便打怪升級的郊游罷了。
安防工作——痛并快樂著（上）
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經(jīng)驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
