經(jīng)過三年規(guī)劃設計論證、兩年大規(guī)模建設，無錫中央車站暨新汽車客運站于昨日正式啟用。無錫中央車站是江蘇省內(nèi)功能最齊全、面積最大的綜合交通樞紐，同時也是我市有史以來施工難度最大的綜合交通樞紐工程。據(jù)悉,該項工程先后邀請了日本設計及美國CCA公司進行概念方案設計，并邀請德國交通專家對兩大方案進行了評審。與南京、蘇州在建的車站相比，無錫中央車站的整體設計處處展示著先進和超前，獨樹一幟。
按照國家一級客運站設計的新汽車客運站,是無錫中央車站主要組成部分。記者昨天在現(xiàn)場體驗到其無處不在的智能化人性化的設計理念。
全國首創(chuàng)感知調(diào)度新無錫汽車客運站整體建筑為地上三層，地下一層，共360個停車位，總設計容納能力最高為10萬人次/日，高峰小時發(fā)送量為10000人，日發(fā)班次最高可達3000班。為達到日運行班次的要求，新車站將啟用全國范圍內(nèi)首創(chuàng)的“感知車站”智能化停車系統(tǒng)，通過車輛上的“身份證”獲得班次信息，系統(tǒng)根據(jù)車站內(nèi)的停車記錄，結(jié)合車輛班次的路線、時間等信息，自動化、最優(yōu)化的指引車輛進行下客、停車、載客、出站等指令。這不但解決了停車場內(nèi)停車位有限的問題，而且減少了車站內(nèi)的人力投入，還提高了車站內(nèi)車輛的運轉(zhuǎn)速率。
“以人為本、以客為尊?！苯窈蟀嘬嚨竭_時間和晚點信息等內(nèi)容都會準確地在站區(qū)內(nèi)顯示，旅客能夠迅速獲取班車信息。智能調(diào)度系統(tǒng)利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客運車輛和相關(guān)資源實現(xiàn)全面“感知”，通過RFID傳感技術(shù)與報班系統(tǒng)、車場管理系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)售檢票系統(tǒng)、電子調(diào)度系統(tǒng)、GPS通訊系統(tǒng)的結(jié)合，打造感知車站管理一體化傳感平臺，從而實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務的集中智能化管理，建設全方位感知的智能化物聯(lián)網(wǎng)客運綜合管理平臺。
感知調(diào)度將傳統(tǒng)客運信息手工處理為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎w業(yè)務流程計算機網(wǎng)絡化的新型管理模式，實現(xiàn)了具有國內(nèi)先進、省內(nèi)領先的調(diào)度新模式。
智能安防旅客放心不少旅客在車站都有寄放包裹的經(jīng)歷，傳統(tǒng)的寄放方式效率低效而且易發(fā)生人為錯誤，安全性弱。新車站的面部識別寄包系統(tǒng)采用當今世界最先進的生物科技———面部識別技術(shù)，將計算機圖像處理技術(shù)與生物統(tǒng)計學原理融合于一體，自動比對、鎖定寄包人，成為了新汽車站科技客運、安全客運的新科技元素。旅客們可以放心寄放行李，輕松出行。
新車站還采用畫面實時檢測技術(shù)，可以快速清晰地記錄人員及環(huán)境情況，進行高精度存儲、比對并且可提供準確直觀的報警信息，實現(xiàn)了視屏傳感技術(shù)在客運安保中的新運用。在關(guān)鍵點布置自動感知監(jiān)控系統(tǒng)，起到良好的監(jiān)控作用。比如可以運用視頻捕捉可疑人員長期滯留、實現(xiàn)可疑物品遺留檢測報警、人員穿越禁區(qū)報警、客流量突變告警等等。更重要的是實行安防聯(lián)動制，以上各子系統(tǒng)既能相對獨立，履行各自的安全防范功能，又可通過相互的連接，實現(xiàn)基于事件的聯(lián)動和功能集成，從而形成功能更強大，操作更簡便的綜合安保體系。
另外，車站工作人員實行智能一卡通，將門禁管制、人員考勤、消費等功能集中于一張卡上，不僅提供身份識別認證服務機制，健全客運中心安全識別環(huán)境，而且提升客運中心作業(yè)效率，達到先進、安全、可靠、實用的功效。
自助服務高人性化新無錫汽車客運站自助服務體系首先考慮的是面向旅客的人性化服務，縮短旅客的候乘時間，給旅客提供便利、舒適、安全的候車感受，提升旅客的滿意度，真正讓旅客體驗到“快樂之行”是無錫客運最終的目標。
全自助模式的候乘感受是新無錫汽車客運站的一個亮點，信息發(fā)布機、自動售票機、觸摸查詢機、自動閘機等自助設備的投入使用可以提升服務品質(zhì)，縮短乘客售檢票等候時間，方便乘客自助查詢運營班次等信息，大幅提升旅客滿意度;同時，企業(yè)也能夠有效減少人工成本，降低人員工作量，提升企業(yè)核心競爭力。整個新無錫汽車客運站覆蓋企業(yè)級無線網(wǎng)絡，讓旅客享受無處不在的免費無線上網(wǎng)，車站結(jié)合了移動計算技術(shù)、移動識別技術(shù)，以各種先進的技術(shù)手段全面提升旅客候乘車服務及管理水平，營造出和諧、安全的運營環(huán)境，從而擴展客運站整體的運作效率。
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