有數(shù)據(jù)表明，即使在近幾年報(bào)警服務(wù)高速發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，年收入在千萬(wàn)元的，規(guī)模已算不小了，年收入上億元，應(yīng)該是鮮有其類(lèi)。我們應(yīng)該正視這個(gè)尚在發(fā)展中的行業(yè)，以國(guó)情為基礎(chǔ)，建立有中國(guó)特色的報(bào)警服務(wù)模式，才能確保國(guó)內(nèi)的報(bào)警服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)效生存和可持續(xù)發(fā)展。
什么樣的模式才是我國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)的范本?報(bào)警服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員為此答案，孜孜不倦探求二十余年。歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的模式不僅進(jìn)入我國(guó)的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)早期的一些運(yùn)營(yíng)主體也照搬過(guò)，以現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)看，完全的“舶來(lái)模式”不一定符合我國(guó)現(xiàn)有國(guó)情。有數(shù)據(jù)表明，即使在近幾年報(bào)警服務(wù)高速發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，年收入在千萬(wàn)元的，規(guī)模已算不小了，年收入上億元，應(yīng)該是鮮有其類(lèi)。所以，我們應(yīng)該正視這個(gè)尚在發(fā)展中的行業(yè)，以國(guó)情為基礎(chǔ)，建立有中國(guó)特色的報(bào)警服務(wù)模式，才能確保國(guó)內(nèi)的報(bào)警服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)效生存和可持續(xù)發(fā)展。以下就報(bào)警服務(wù)，以及報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)主體的建設(shè)，談一談個(gè)人粗淺的看法。
運(yùn)營(yíng)主體自身建設(shè)專(zhuān)業(yè)化
運(yùn)營(yíng)主體自身建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化，是建立符合我國(guó)國(guó)情的報(bào)警服務(wù)模式的基礎(chǔ)。在有關(guān)報(bào)警服務(wù)業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有出臺(tái)之前，各運(yùn)營(yíng)主體要對(duì)自身建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化常抓不懈。從宏觀角度看，報(bào)警服務(wù)的“服務(wù)”特性十分明顯，為保證其連貫性和有效性，運(yùn)營(yíng)主體須有專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制與之配套;從微觀角度看，報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體與消費(fèi)主體之間必然存在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)聯(lián)，為保證服務(wù)的到位和新服務(wù)的提供，運(yùn)營(yíng)主體須有專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員與之配套。
從報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體和消費(fèi)主體之間的進(jìn)化關(guān)系來(lái)看，在現(xiàn)階段又有新的變化。2003年左右是兩者關(guān)系的分水嶺，2003年以前，報(bào)警服務(wù)的內(nèi)容和形式是由運(yùn)營(yíng)主體主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)主體又受產(chǎn)品提供的制約，消費(fèi)主體只是在被動(dòng)的使用，選擇的余地不大，新服務(wù)的開(kāi)發(fā)比較困難;2003年以后的報(bào)警服務(wù)，運(yùn)營(yíng)主體和消費(fèi)主體處于對(duì)等狀態(tài)，雙方在報(bào)警服務(wù)內(nèi)容和形式上，都具有較強(qiáng)的選擇和開(kāi)發(fā)。所以，運(yùn)營(yíng)主體能否在市場(chǎng)變化中重新定位自己，亦或說(shuō)運(yùn)營(yíng)主體在時(shí)代變革中，能否適應(yīng)角色和市場(chǎng)的變化，除去意識(shí)形態(tài)方面，自身的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)是至關(guān)重要的。
專(zhuān)業(yè)化建設(shè)方面還有另外一項(xiàng)工作，就是技術(shù)應(yīng)用。技術(shù)應(yīng)用在公司內(nèi)部有兩層含義，一是現(xiàn)有成熟技術(shù)的應(yīng)用，二是根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)和研發(fā)。在成熟技術(shù)方面，將現(xiàn)有產(chǎn)品組合出多種功能的服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)足消費(fèi)主體的需求;在技術(shù)改進(jìn)和研發(fā)方面，與安防產(chǎn)品軟硬件開(kāi)發(fā)商結(jié)成戰(zhàn)略合作，將先進(jìn)的技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，在這方面有顯著效果的是固定目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警軟硬件產(chǎn)品和GPS車(chē)載報(bào)警系列軟硬件產(chǎn)品。
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