【安防知識網】目前，中國安防產業(yè)高速發(fā)展，據有關方統計，其增長幅度將保持在15-20%之間。隨著社會不斷進步，人們對安全方面的消費增長迅猛，這種需求會刺激安防產業(yè)快速發(fā)展。出于對自身安全的需要，顧客對安防產品的質量要求格外苛刻，因而安防產品的高品質內涵顯得越來越重要，這個要求將成為安防企業(yè)的核心競爭力和盛衰轉化的關鍵?？梢哉f，未來的形勢及前景是一片大好，但關于工程商如何做如何發(fā)展，個人認為有兩點值得考慮。
多元化的售后服務
安防工程商的可持續(xù)發(fā)展也在于全方位快捷便利的全程服務體系。安防產品從開始安裝就決定了其售后服務無比重要。任何一家企業(yè)要想得到長遠的可持續(xù)發(fā)展，必須要建立完善的售后服務體系，免除用戶的后顧之憂。在產品功能、品牌價位趨同的情況下，優(yōu)質的多元化服務就成為企業(yè)樹立品牌、贏得經銷渠道、占領市場的重要指標。在建立多元化的售后服務體系中，有兩點是值得關注的。
首先，對于工程商而言，加強多方進行合作已顯現的尤為重要。由于器材商或許并不知道工程商將器材用在哪里，一旦問題出現，工程商必須于第一時間趕往現場。工程商直接面對的是用戶，工程商第一時間到現場也是義不容辭，如果大的、復雜的問題自己無法解決，則及時與廠家結合解決。而廠家也不能將產品賣出去就了事，一個有發(fā)展眼光的器材生產廠家對售后服務也應看成企業(yè)生存之命脈。一般器材商在允許的情況下，都會在有產品銷量的地區(qū)安置專業(yè)維修人員，在工程商的維修人員不能解決問題的情況下，器材商應派遣專業(yè)維修人員及時趕到到場。工程商和器材商都應有一個信念：急用戶之急，共同維護器材品牌和工程商信譽，雙方攜手把市場做好。
其次，工程商可以與經銷商合作，進行戰(zhàn)略聯盟。雙方必須互助互信，開誠布公地進行信息共享研究對策，雙方聯手共同做一些宣傳工作。例如，經銷商可以把自己搜集的信息反饋給工程商，而工程商也可以享受經銷商最低的價格并將經銷商的產品推銷出去，甚至在一些招投標過程中作為盟友身份出現，以進一步取得用戶的信任。同時，工程商也可以在一些招投標利潤率低的情況下幫助經銷商拿下工程，以擴大市場的占有率。不過，對于雙方而言，戰(zhàn)略聯盟的最大的難點在于信任。
除了加強與廠商與經銷商之間的合作之外，做好售后服務創(chuàng)收，也是工程商的有效出路之一。從目前的市場情況來看，由于產品價格的透明、招投標的惡性競爭，個別行業(yè)的統一采購將是未來市場的主要發(fā)展趨勢，其結果也將會是經銷商得到了應得的利潤，而燙手的山芋落到工程商手中。對于工程商來說，被動地服務客戶勢必會耗費大量的時間、人力和資本。試想如果工程商能夠提供專業(yè)的監(jiān)控服務人員，將這些服務人員配置到用戶的監(jiān)控中心。由他們負責每天對用戶的所有監(jiān)控、報警系統設備進行檢查、監(jiān)看，發(fā)現可疑情況及時跟蹤，遇到簡單故障及時排除，若排除不了直接反饋回公司以便迅速解決。這種方法不但可以減輕用戶方面的相關責任，使工程商的服務有了質的提高;同時，又能給工程商帶來可觀的經濟效益，而且這種效益是長期并穩(wěn)定的。以此，工程商以工程為主轉變?yōu)楣こ谭諡橹?，從而提供極高的管理價值和個性需求。
提高安防工程企業(yè)的系統集成能力
所謂系統集成是指在統一平臺上對各子系統進行集中的控制和監(jiān)控，它綜合利用各子系統產生的信息，并根據這些信息的變化情況，讓各子系統做出相應協調動作，以達到信息交換、提取、共享和處理的目的。
如今，用戶已不再滿足于僅僅建設獨立的視頻監(jiān)控、門禁控制、巡更和防盜報警系統，如何將這些系統完美地融合在一起，成為新的關注點。例如，在銀行安防工程設計時，首先應考慮在所有攝像機的監(jiān)視范圍內將報警探測器與閉路監(jiān)視系統、燈光聯動，各防區(qū)報警探測器與攝像機相對應，實現對探測報警器觸發(fā)報警的復核，這將會快速并有效地確定警情。
可以說，目前整體解決方案提供者才是客戶真正需要的。這就要求安防工程商應在各個安防子系統的基礎上開發(fā)具有自主知識產權的集成軟件，實現各個子系統的資源共享，通過這些軟件來降低硬件上的成本差距，以此提高工程企業(yè)的競爭力。在此基礎上，與一些特殊用戶形成長期的合作關系，從而成為這些用戶后期項目的獲得者。
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