用明景公司經(jīng)營理念中的一句話：小則大，實(shí)之久，來總結(jié)這幾年明景的發(fā)展歷程是最恰當(dāng)不過了。從2002年正式建廠，所有員工加起來只有五、六十人的小團(tuán)隊(duì);到2006年，銷售額首次突破億元，企業(yè)規(guī)模一步步壯大，并且建起自己的新廠房，成為常州市的明星企業(yè)之一;再到2007年加入中國安防技術(shù)有限公司(CSST)，成為其旗下安防制造板塊的子公司之一，連續(xù)三年在常州鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中保持納稅企業(yè)的前十名，這一路走來，再次印證了：只有踏實(shí)、務(wù)實(shí)，才能真正成就企業(yè)長久、健康的成長。明景總經(jīng)理王清寒最常講的一句話是：“無論市場風(fēng)云如何變幻，明景始終堅(jiān)定自己的目標(biāo)，專注做事，做精、做細(xì)，并且不斷地去超越自我，因?yàn)槲覀兿嘈?，只要去?jiān)持，就一定會(huì)成功。”

明景總經(jīng)理   王清寒

　　那么，這家企業(yè)的成功秘訣究竟是什么?帶著這些疑問，2010年初春我們再次來到這家企業(yè)，試圖為大家詳細(xì)解讀明景......

　　超越自我 不斷創(chuàng)新

　　雖然2010年才剛剛拉開序幕，但明景上上下下都在為一件事而奔忙著，那就是他們今年要在市場上投放的一枚“重磅炸彈”——智能視頻分析移動(dòng)跟蹤高速球型攝像機(jī)，這也是迄今市場上首次推出的一款將智能視頻分析移動(dòng)跟蹤功能嵌入在球機(jī)中的產(chǎn)品。不同于其它一些軟件處理類型的智能分析技術(shù)，明景推出的這款產(chǎn)品采用嵌入式一體化的設(shè)計(jì)理念，集視頻行為分析和移動(dòng)跟蹤這兩種最前沿的算法為一體，并帶有七種智能功能(徘徊、警界線、計(jì)數(shù)、區(qū)域、逆向等)，從而極大地提升了高速球攝像機(jī)的智能化程度。

　　談到這款產(chǎn)品，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的明景研發(fā)部經(jīng)理劉華龍介紹道：“最新推出的智能化球型攝像機(jī)完全由明景自主開發(fā)生產(chǎn)，從核心算法開始，到最終成品的推出，整整用了兩年的時(shí)間，這款產(chǎn)品的開發(fā)，從根本上打破了原來行業(yè)中高速球型攝像機(jī)的研發(fā)理念!”

　　“首先，在平臺(tái)的選擇上，原來行業(yè)中的高速球產(chǎn)品基本上都是基于較低端的51核，而此次明景的智能化球機(jī)采用最高端的DSP平臺(tái)來進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)在DSP中嵌入了智能分析算法，大大提升了產(chǎn)品的品質(zhì)檔次，這是行業(yè)中的第一家!其次，這款嵌入式智能產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)了智能分析技術(shù)的產(chǎn)品化，它將智能分析功能內(nèi)置在前端設(shè)備上，減輕了后端處理的壓力，也為客戶提供了多種視頻偵測和移動(dòng)跟蹤報(bào)警的組合方案，這是行業(yè)中第一家!另外，基于該DSP平臺(tái)，此款高速球具有人性化的Windows菜單顯示模式，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)時(shí)鐘顯示及溫度、濕度、角度等關(guān)鍵參數(shù)的顯示，為客戶提供了豐富的參考信息，這也是行業(yè)中的第一家!”

　　這些“第一”，在明景人看來早已不足為奇。在總經(jīng)理王清寒的眼中，明景在創(chuàng)始之初就已經(jīng)為自己設(shè)定了目標(biāo)——專注前端產(chǎn)品，融合最前沿技術(shù)，為客戶提供完善的應(yīng)用解決方案，不斷創(chuàng)新，走在行業(yè)發(fā)展的最前列。面對目前行業(yè)中的一些不正當(dāng)競爭，如外形抄襲、功能模仿、專利侵犯等現(xiàn)象，明景始終堅(jiān)信：產(chǎn)品可以被模仿、但不能被超越!市場環(huán)境的惡化，更加堅(jiān)定了明景在產(chǎn)品研發(fā)上的信心和決心，而在實(shí)際工作中，明景確實(shí)也是這樣做的。

　　作為國內(nèi)最早一批涉入球型攝像機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)，明景在看好這一特殊機(jī)種未來發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，推出了“勻速球”這一產(chǎn)品，大幅提高產(chǎn)品的性價(jià)比，一改當(dāng)時(shí)球型攝像機(jī)給人以“貴族”的印象，將這類產(chǎn)品帶入到大眾市場中;針對早期球機(jī)通訊協(xié)議眾多的問題，明景率先推出多協(xié)議快球，在球機(jī)中設(shè)置了十幾種不同的協(xié)議，既方便了用戶的應(yīng)用操作，也為廠商的規(guī)?；a(chǎn)提供了必要的條件，而現(xiàn)在，這已成為了市場上球機(jī)產(chǎn)品的主流功能;此外，明景還開發(fā)出攝像機(jī)的自動(dòng)判別軟件，可自動(dòng)判別與后端矩陣聯(lián)接的通訊協(xié)議，以及前端攝像機(jī)的通訊協(xié)議，而目前這也成為了市場上所有球機(jī)產(chǎn)品必須具備的基本功能。2005年，明景率先推出了車載紅外一體化智能高速云臺(tái)攝像機(jī)，即把攝像機(jī)與紅外照明設(shè)備同步集成于一體，這也成為了后來很多廠商競相模仿的對象;2008年明景又首次在監(jiān)控應(yīng)用中引入紅外成像技術(shù)、激光技術(shù)，用以解決夜晚無光源條件下的監(jiān)控難題。

　　之所以能夠取得這些耀眼的成績，與明景一直以來對技術(shù)研發(fā)的重視度以及投入度是分不開的。如今，明景每年會(huì)將營銷收入的5%投入在研發(fā)上，企業(yè)每年都保持有多項(xiàng)專利技術(shù)申請獲得批準(zhǔn)，每年都會(huì)制定具體的研發(fā)計(jì)劃和目標(biāo)，鼓勵(lì)技術(shù)人員進(jìn)行專利開發(fā)，同時(shí)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性，讓技術(shù)研發(fā)與企業(yè)同步成長，這些都為明景的持續(xù)創(chuàng)新注入了源源不斷的動(dòng)力。

　　正如總經(jīng)理王清寒所說的那樣：“目前產(chǎn)品仿制等無序競爭的現(xiàn)象還較為普遍，使得我們產(chǎn)品的開發(fā)周期加快;同時(shí)受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行的影響，很多企業(yè)都在收縮預(yù)算，但是為了企業(yè)未來長期、健康的發(fā)展，我們始終在營銷、研發(fā)上保持著穩(wěn)定的投入。另外，借助CSST集團(tuán)研究院的后盾支持和資源共享，我們將力爭走在前端設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)的前列，同時(shí)也將瞄準(zhǔn)特殊行業(yè)的應(yīng)用，開發(fā)出經(jīng)濟(jì)、適用的產(chǎn)品系列，讓用戶真正體會(huì)到先進(jìn)技術(shù)為他們的工作所帶來的方便性。”

　　用父母對待子女的心去做產(chǎn)品

　　回望過去的一年，在2009年經(jīng)濟(jì)環(huán)境不樂觀的情況下，可以說這一年也是明景在企業(yè)內(nèi)部管理上沉淀的一年?？偨?jīng)理王清寒一直堅(jiān)信的是，做企業(yè)，就應(yīng)該在無論好或壞的環(huán)境下，都能夠注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷追求完美，這同時(shí)也是在為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。尤其是在產(chǎn)品的品質(zhì)管控方面，明景秉持的理念是：對待產(chǎn)品就要像對待自己的孩子那樣，用父母對待子女那樣的心態(tài)去做產(chǎn)品，那么你的產(chǎn)品就一定會(huì)是最棒的!從幾年前企業(yè)引入ISO9000認(rèn)證體系以來，明景的產(chǎn)品出廠合格率一直保持在99.8%，產(chǎn)品返修率則控制在1%以下。

　　擔(dān)任過明景多年品管部門主管，現(xiàn)任采購部/物流部經(jīng)理的韓芝兵常常用這句話來提醒自己：交付一個(gè)不合格的產(chǎn)品，猶如父母養(yǎng)了一個(gè)不健康的小孩，痛苦!!在他的理解中，產(chǎn)品質(zhì)量從根本上來說是一個(gè)“過程”，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題并不可怕，能夠找到解決這些問題的方法才是最開心的。而在這一過程中，往往關(guān)鍵在于一個(gè)態(tài)度的問題，那就是出現(xiàn)了問題，應(yīng)該如何去看待它的，是否愿意從根本上去尋求解決的辦法，只有真正解決問題的那一刻，才能體現(xiàn)出自己的工作價(jià)值。

　　在實(shí)際工作中，韓芝兵也曾經(jīng)遇到過令他非常苦惱的事情。那就是產(chǎn)品在出廠前室內(nèi)的各種測試環(huán)境中都表現(xiàn)良好，可是一到用戶那里，由于受到外界某些因素的影響就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題;或是一款新產(chǎn)品經(jīng)過設(shè)計(jì)、研發(fā)等程序后，樣品性能良好，小批量生產(chǎn)也沒有問題，但偏偏在批量生產(chǎn)中就會(huì)出現(xiàn)問題。“當(dāng)你明明知道一個(gè)問題的存在，但盡了自己最大的努力還是沒有辦法解決它的時(shí)候，這也是對我們品管人員的一種考驗(yàn)。”

　　就是憑著一股永不放棄的精神，韓芝兵帶領(lǐng)著一班品管技術(shù)人員經(jīng)過反復(fù)的思考，同時(shí)學(xué)習(xí)引進(jìn)國際先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，最終找到了解決問題的辦法。“由于國內(nèi)的加工工藝水平畢竟還較低，還無法保證產(chǎn)品穩(wěn)定的品質(zhì)水平，因此才會(huì)出現(xiàn)這些產(chǎn)品的品質(zhì)問題。”于是，在2005年，明景正式成立了工藝工程部門，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量重要的保障環(huán)節(jié)——工藝工程，在產(chǎn)品下線生產(chǎn)時(shí)，工藝工程部會(huì)排出生產(chǎn)程序，在每道生產(chǎn)工序中都嚴(yán)格規(guī)定了需要達(dá)到的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并把每道工序的操作標(biāo)準(zhǔn)放置在生產(chǎn)線的各個(gè)操作崗位上。通過這一措施，使得產(chǎn)品在各項(xiàng)理論技術(shù)指標(biāo)都達(dá)到的情況下，在產(chǎn)品的組裝過程中盡量減少人為因素所帶來的對產(chǎn)品品質(zhì)的不良影響，及時(shí)反應(yīng)出產(chǎn)品中存在的問題，并加以及時(shí)的糾正，預(yù)防產(chǎn)品后期可能出現(xiàn)的各種問題，從而更為科學(xué)、有效地保證了產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

　　與此同時(shí)，明景還建立起了一套嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理/維護(hù)體系，在整個(gè)品管過程中設(shè)置有多個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)上都要求產(chǎn)品必須達(dá)到一定的技術(shù)指標(biāo);而且針對每個(gè)客戶的不同要求，最后還設(shè)有出廠檢驗(yàn)部門，從而形成了一道道密集的產(chǎn)品品質(zhì)防護(hù)線。“作為父母，我們會(huì)盡力培養(yǎng)自己的孩子，不希望自己的孩子有缺陷，同理，我們也絕對不能讓明景的產(chǎn)品帶著缺陷出廠，去面對所有客戶，這也是維護(hù)明景品牌的一個(gè)重要元素，” 韓芝兵表示道。[nextpage]

　　堅(jiān)守品牌價(jià)值第一的理念

　　面對當(dāng)前國內(nèi)安防產(chǎn)業(yè)日漸成熟的趨勢，市場競爭也趨于白熱化(特別是一些低價(jià)競爭的現(xiàn)象)，對于這些，總經(jīng)理王清寒早在幾年前已有預(yù)料。用他的話來說，市場就像一片汪洋的“大海”，企業(yè)要在這一片“大海”中學(xué)會(huì)游泳，設(shè)定長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，并且根據(jù)企業(yè)自身的特性，找準(zhǔn)自己的定位，專注地去做一件事，而不要為市場上出現(xiàn)的一些變化，對自己失去信心，任何事情只要去堅(jiān)持，就一定會(huì)成功。

　　針對明景，王清寒將產(chǎn)品定位在中高端市場，這不僅僅指的是價(jià)格，更重要的還包括售前/售后服務(wù)、產(chǎn)品的延續(xù)性、公司的誠信度等方面，在每一方面都要保持較高的品質(zhì)，樹立明景優(yōu)秀的品牌形象。王清寒表示道：“早在五年前，我們就已經(jīng)預(yù)料到市場上同質(zhì)化產(chǎn)品的趨勢，而在同等條件下就會(huì)體現(xiàn)出品牌的價(jià)值所在，因此，我們在五年前就已經(jīng)開始看到品牌的重要性，并且積極準(zhǔn)備，在廣告宣傳、企業(yè)形象的建設(shè)上不斷積蓄，堅(jiān)持不懈地建立品牌的認(rèn)同度。”

　　在明景的理念中，這一份認(rèn)同感，更主要的是通過用戶在購買產(chǎn)品之后，逐步加添對明景產(chǎn)品的了解、素，一步步積累起品牌的認(rèn)同度——只有真正經(jīng)受得住市場的檢驗(yàn)，一個(gè)企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)、發(fā)展得更健康。

　　這其中，人性化、細(xì)致體貼的服務(wù)成為關(guān)鍵。明景是國內(nèi)廠家中首家提出產(chǎn)品三年質(zhì)保承諾的企業(yè)，借此力爭為用戶提供一份長期、穩(wěn)定的技術(shù)支持;并且對于超過質(zhì)保期的用戶，明景仍然保持同樣的服務(wù)水準(zhǔn)，對于材料更新的情況會(huì)盡量簡化維修過程，適當(dāng)減免用戶的維修成本，將產(chǎn)品的品牌價(jià)值真正體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過程中。另外，對于一些大型項(xiàng)目，明景的售后服務(wù)人員還會(huì)駐扎在當(dāng)?shù)?，配合合作伙伴的工程進(jìn)度，隨時(shí)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，縮短服務(wù)的時(shí)間，讓用戶真正放心地使用明景的產(chǎn)品。而針對海外市場，明景也細(xì)致地想到了海外客戶人力成本較高的實(shí)際需求，在發(fā)往海外的貨品中都備有雙料配件(公制螺絲)，方便用戶的實(shí)地安裝。

　　在明景內(nèi)部，明確建立了服務(wù)的宗旨：即第一時(shí)間解決客戶的問題，不斷完善客戶服務(wù)體系。企業(yè)規(guī)定，在接到客戶電話后，半小時(shí)內(nèi)必須作出響應(yīng)，并且與客戶進(jìn)行協(xié)商、溝通，達(dá)成共識(shí)，一起找出解決問題的方案;此外，按常規(guī)來講，在收到需求維修的產(chǎn)品后，必須要在兩個(gè)工作日內(nèi)給客戶以明確的答復(fù)。

　　主管售后服務(wù)工作的明景總經(jīng)理助理周劍波對自己工作的體會(huì)是：“服務(wù)對于一個(gè)品牌給予客戶的依賴感、信任感是無法用語言來形象的。例如在東北區(qū)域零下30多度的夜晚、或是在氣溫高達(dá)40度的室外高溫場所中，明景的工程師會(huì)堅(jiān)守在工程現(xiàn)場，協(xié)助客戶處理各種因素影響所出現(xiàn)的問題，給到客戶細(xì)致體貼而具有震憾力的服務(wù)體驗(yàn)，借此也加深了客戶對明景品牌的理解，加深了對企業(yè)文化、品牌形象的認(rèn)同度。”

　　為了確保服務(wù)的品質(zhì)，明景還會(huì)對外出服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，定期進(jìn)行電話回訪與跟進(jìn)，針對銷售人員還會(huì)有客戶滿意度調(diào)查，定期對明景的整個(gè)服務(wù)體系做出評估，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對明景品牌的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶滿意度。[nextpage]

　　新一代明景人正在成長

　　2010年伊始，總經(jīng)理王清寒在新浪網(wǎng)上開設(shè)博客，希望將自己對人生的感悟、對工作、事業(yè)的信念與更多的員工進(jìn)行分享和交流，面對這個(gè)自己一手培養(yǎng)的起來的團(tuán)隊(duì)，王清寒有著深厚的感情。在明景這個(gè)“家庭”中，總經(jīng)理王清寒更像是一位家長的角色，“我在明景是年紀(jì)最長的一位，就像家長一樣，每一位員工都是我的小孩，我會(huì)為他們的成功而感到高興，也會(huì)為他們的失敗而痛心，同時(shí)我也會(huì)從內(nèi)心去包容他們，鼓勵(lì)他們?nèi)コ砷L。”

　　雖然并非處于人才較為活躍的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，但明景在企業(yè)文化建設(shè)，以及人才培養(yǎng)方面卻有自己的獨(dú)到之處。首先，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是樹立員工的主人翁精神，在企業(yè)內(nèi)部建立起相互合作、共同進(jìn)步的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。同時(shí)，企業(yè)也細(xì)致地關(guān)心員工的生活問題，實(shí)現(xiàn)更為人性化的管理，努力創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，激勵(lì)他們的工作熱情，并把這份熱情帶入到工作中去。

　　以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為例，明景會(huì)給予技術(shù)人員充分的空間和自由度，鼓勵(lì)他們暢所欲言，結(jié)合市場需求、技術(shù)資源、以及每個(gè)人自己不同的理解，提出各種的方案和想法，并且企業(yè)會(huì)采納其中的大部分建議。同時(shí)，明景還會(huì)在內(nèi)部組織各式各樣的討論、講座，促進(jìn)技術(shù)交流，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，形成良性的競爭環(huán)境。

　　其次，在人才培養(yǎng)上，明景更為注重的是個(gè)人的能力，相信每個(gè)人身上都有他的優(yōu)點(diǎn)，在內(nèi)部員工中培養(yǎng)優(yōu)秀人才，不斷教授經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)他們成長，提升每個(gè)員工的個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

　　現(xiàn)如今，明景一批年青、富有朝氣的核心管理團(tuán)隊(duì)正漸漸成熟起來，他們當(dāng)中的很多人都是長期與企業(yè)共同成長，而且基本上都是從最基層的工作崗位做起，經(jīng)歷了不同崗位的層層磨練，最終脫穎而出。2009年初，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性思考，明景在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了流動(dòng)性崗位調(diào)整的嘗試，讓一些核心管理人員離開他們多年負(fù)責(zé)的工作崗位，進(jìn)入他們之前并不熟悉的工作領(lǐng)域，借此讓這些管理人員可以更為全面地看待企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也提供了更大的發(fā)揮空間讓他們煅煉自己的能力。用總經(jīng)理王清寒的話來講：“是金子，放在哪里都會(huì)發(fā)光。”——這些年青人正在新的工作崗位上歷練著自己的人生新階段。

　　踏上新征程

　　最近幾年，明景基本上保持著平穩(wěn)增長的發(fā)展速度，在評估企業(yè)成長的指標(biāo)上，除了一些重要的數(shù)據(jù)報(bào)表，明景更提倡的是不斷地實(shí)現(xiàn)自我超越，每年企業(yè)內(nèi)部都會(huì)審視在管理、技術(shù)、產(chǎn)品等面向上有沒有明顯的進(jìn)步。例如，2009年，受到外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，明景在企業(yè)管控上加大了力度，更為嚴(yán)格地管理供應(yīng)鏈，“撿漏”、反思，培養(yǎng)企業(yè)精打細(xì)算的作風(fēng)，使得企業(yè)整體的管理水平又上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

　　回溯企業(yè)的發(fā)展過程，明景走過的每一步都夯實(shí)、務(wù)實(shí)，展望未來，總經(jīng)理王清寒為明景設(shè)定的目標(biāo)是：堅(jiān)守前端設(shè)備生產(chǎn)這一定位，在主流產(chǎn)品繼續(xù)保持行業(yè)前列的同時(shí)，努力擺脫同質(zhì)化競爭，另辟蹊徑，在特殊領(lǐng)域、特殊產(chǎn)品的開發(fā)中不斷嘗試，發(fā)掘出更多有特色的產(chǎn)品來。一切都已準(zhǔn)備就序，明景即將踏上新的征程!