2009年5月22日--Nuance通信公司(納斯達(dá)克: NUAN) 語(yǔ)音企業(yè)解決方案高峰會(huì)在京舉行。會(huì)上展現(xiàn)通過(guò)Nuance領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)，幫助企業(yè)提高客戶關(guān)懷程度、降低運(yùn)營(yíng)成本并加強(qiáng)安全性，從而實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理更有效、更具個(gè)性、更積極的目標(biāo)。

    "Nuance擁有全球最大的客戶交互解決方案顧問(wèn)及系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)，通過(guò)領(lǐng)先的語(yǔ)音及文字技術(shù)，為企業(yè)客戶量身定做滿足其需要的客戶關(guān)懷方案。"Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶在峰會(huì)上說(shuō)道。

Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶

    在企業(yè)服務(wù)方面，Nuance擁有超過(guò)二十年的研發(fā)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)能為企業(yè)客戶提供如商業(yè)顧問(wèn)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)整合、方案優(yōu)化以及管理等綜合服務(wù)。本次峰會(huì)所展現(xiàn)的Nuance客戶交互解決方案，擁有增加客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高首次呼叫的解決率、實(shí)現(xiàn)代理效率最大化等優(yōu)勢(shì)；企業(yè)客戶可利用原有的后臺(tái)系統(tǒng)去改善及優(yōu)化其客戶交互方案，從而提升客戶滿意度。

    歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)的峰會(huì)將帶給企業(yè)客戶：
　?。澜绺鞯氐你y行、電信企業(yè)及政府部門如何通過(guò)使用語(yǔ)音技術(shù)來(lái)提高客戶關(guān)懷程度，降低成本和加強(qiáng)安全性。
　?。璑uance新版語(yǔ)音識(shí)別軟件如何解決語(yǔ)音的識(shí)別難題，更加適合中國(guó)市場(chǎng)的需求。
　?。璑uance語(yǔ)音技術(shù)現(xiàn)在以及將來(lái)能為其客戶提供幫助的原因所在。

　　Nuance的解決方案為全球客戶提供服務(wù)
　　" 超過(guò)三分之二的財(cái)富100強(qiáng)采用Nuance的解決方案
　　" Nuance的語(yǔ)音自助設(shè)備每年處理超過(guò)90億次呼叫
　　" Nuance部署了基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的3000多個(gè)客服解決方案。
　　" 截止目前，已經(jīng)有超過(guò)2.5億臺(tái)設(shè)備內(nèi)置了Nuance 移動(dòng)語(yǔ)音處理設(shè)備。
　　" 3年內(nèi)，將會(huì)有10億臺(tái)移動(dòng)設(shè)備采用Nuance的語(yǔ)音處理技術(shù)。
　　" 大約37.5億臺(tái)移動(dòng)電話已經(jīng)內(nèi)置了Nuance預(yù)設(shè)文本輸入法。
　　" 最大的5個(gè)手持設(shè)備制造商都在使用Nuance的解決方案
　　" 全球汽車制造商10強(qiáng)都是Nuance的客戶
　　" 排名前十的個(gè)人導(dǎo)航設(shè)備制造商都采用了Nuance的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。
　　" 超過(guò)2100萬(wàn)消費(fèi)者和專業(yè)人士都在使用Nuance的高效應(yīng)用軟件。
　　" 采用我們的口述解決方案，其速度比99%的人的打字速度都快。
　　" 超過(guò)3000家醫(yī)院和25萬(wàn)名醫(yī)生采用我們的口述記錄病歷的解決方案。