1月8日，密云縣第十四屆人民代表大會第五次會議召開。密云縣副縣長徐芳介紹，今年6月，全國最大的國際呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期工程將在密云落成，二期工程于2015年建成。屆時，北京市眾多企業(yè)、政府部門等單位的呼叫中心將遷往密云。
徐芳說，國內(nèi)的呼叫行業(yè)市場硬件設備雖然先進，但在人才培養(yǎng)、細節(jié)服務等軟件方面尚有待提高。北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將依托市內(nèi)高校，并和國外專業(yè)的培訓機構合作，培養(yǎng)呼叫行業(yè)的精細化、專業(yè)化人才，并力爭成為呼叫行業(yè)專業(yè)人才的派遣基地。
依照規(guī)劃，北京呼叫中心將成為北京市政府和在京中央機關及國內(nèi)外知名企業(yè)呼叫中心的聚集區(qū)，其主要服務對象將集中在政府部門、服務業(yè)、制造業(yè)和金融業(yè)。“基地初具規(guī)模后，政府將有傾向地引導政府職能部門的非緊急服務熱線入駐呼叫中心?！毙旆冀榻B，999、120等緊急類救助電話將不會變化。
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