伊藤努是一位很健談的人,在同事們的印象中,他也非常的幽默,有時(shí)候,大家可能為了一個(gè)未達(dá)成的目標(biāo)而愁眉不展,而他往往是用一些很輕松的言語(yǔ)來(lái)緩和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,然后坐下來(lái)和大家一起想辦法解決問(wèn)題。隨著前期市場(chǎng)工作的順利開(kāi)展,2006年,無(wú)論是對(duì)于JVC在中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還是對(duì)于他本人來(lái)說(shuō),都是關(guān)鍵的一年……
2006年,對(duì)于伊藤努來(lái)說(shuō),絕對(duì)是一個(gè)好年份。在剛剛過(guò)去的2005年歲末,伊藤努率領(lǐng)的JVC(中國(guó))投資有限公司分別在遼寧、湖北、湖南、廣東和上海等地的某幾家銀行項(xiàng)目中中標(biāo),并且每個(gè)項(xiàng)目都有幾千臺(tái)攝像機(jī)的需求;另一方面,JVC的高速球型攝像機(jī)也開(kāi)始在越來(lái)越多的高速公路和城市治安監(jiān)控系統(tǒng)中得到了應(yīng)用。所有這些,都為JVC監(jiān)控產(chǎn)品在新的一年里邁入城市治安監(jiān)控等新興領(lǐng)域,打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)也再一次顯示出了JVC全力爭(zhēng)取中國(guó)安防應(yīng)用市場(chǎng)的決心。\r\n現(xiàn)任JVC中國(guó)投資有限公司系統(tǒng)部部長(zhǎng)的伊藤努,目前全權(quán)負(fù)責(zé)JVC在中國(guó)的發(fā)展事務(wù)。上任的一年多時(shí)間以來(lái),伊藤努把全部精力都投入到了對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的研究中,在他的面前,首要的任務(wù)是,如何在中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大JVC品牌的影響力,將JVC的監(jiān)控產(chǎn)品帶入更廣闊的市場(chǎng)空間。對(duì)于這家有著七十多年歷史的日本企業(yè)來(lái)說(shuō),從1939年生產(chǎn)出日本第一臺(tái)電視機(jī)開(kāi)始,就一直在視聽(tīng)和多媒體技術(shù)領(lǐng)域保持著首創(chuàng)精神和領(lǐng)先地位,并強(qiáng)調(diào)通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)良的品牌性能為客戶(hù)帶來(lái)最生動(dòng)的體驗(yàn)。九十年代初,JVC的安防監(jiān)控產(chǎn)品就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),隨著中國(guó)安防應(yīng)用領(lǐng)域的不斷發(fā)展,中國(guó)也成為了JVC一個(gè)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。然而,由于以往JVC的監(jiān)控產(chǎn)品留給人們的印象多是注重技術(shù)及品質(zhì),低調(diào)務(wù)實(shí);因此,在未來(lái)時(shí)間里,如何在產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)上做好功夫,讓不同領(lǐng)域的用戶(hù)越來(lái)越多地接受JVC的監(jiān)控產(chǎn)品,無(wú)疑是伊藤努眼下最重要的工作。\r\n多年海外工作經(jīng)歷\r\n市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富\r\n談起當(dāng)年加入JVC,伊藤努笑著說(shuō),那好像已經(jīng)是很久很久以前的事了。在這個(gè)全球領(lǐng)先的音視頻設(shè)備制造企業(yè)里,從工廠,到銷(xiāo)售部門(mén),再到海外出口部,伊藤努走過(guò)了三十多年的歷程,回首往事,他感慨萬(wàn)千。\r\n1984年,伊藤努被公司派遣到美國(guó),負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做好當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓工作,這也是他第一次海外工作的經(jīng)歷。盡管家里的長(zhǎng)輩們都反對(duì)伊藤努去美國(guó)工作,但他仍舊帶著妻子、女兒欣然前往,“我非常喜歡在不同的國(guó)家生活和工作,這樣不但可以認(rèn)識(shí)不同的人,而且還可以學(xué)習(xí)到不同國(guó)家的文化和歷史,這十分有趣,也會(huì)帶給我很多不同的體驗(yàn)?!盶r\n在伊藤努去到美國(guó)的頭一、兩年里,JVC投放在美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品主要還是以電視機(jī)為主。隨著時(shí)間的推移,慢慢地,安防監(jiān)控市場(chǎng)的商機(jī)逐漸顯現(xiàn)出來(lái),加上CCD技術(shù)日益得到完善,監(jiān)控?cái)z像機(jī)的市場(chǎng)也逐漸醞釀成熟。1986年,伊藤努開(kāi)始了美國(guó)安防市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作,回首當(dāng)年,在他的記憶中,當(dāng)時(shí)要面對(duì)的最大困難是:如何才能建立起有效的經(jīng)銷(xiāo)渠道?“我們知道哪里有‘魚(yú)’,但我們需要找到更多的‘漁夫’。”\r\n于是,伊藤努帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)花了很長(zhǎng)的時(shí)間深入市場(chǎng),尋找合適的分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商渠道,經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間,他們終于在美國(guó)市場(chǎng)上建立起了強(qiáng)大的產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),為JVC安防設(shè)備在美國(guó)的銷(xiāo)售打開(kāi)了市場(chǎng)。\r\n“開(kāi)始的時(shí)候,我們安防方面的業(yè)務(wù)在美國(guó)JVC的總業(yè)務(wù)量中還只是很小的一部分,但到了1990年,我們安防產(chǎn)品的銷(xiāo)售量就已經(jīng)達(dá)到了總銷(xiāo)售量的三分之一左右,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大的飛躍?!盶r\n之后的幾年里,伊藤努又相繼被派往德國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家主持工作。直到2004年12月,他來(lái)到中國(guó),正式擔(dān)起了JVC廣播器材設(shè)備和CCTV安防產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售大任。\r\n瞄準(zhǔn)中國(guó)安防商機(jī)\r\n“看”與“聽(tīng)”先行\r\n伊藤努第一次來(lái)到中國(guó),還是24年以前的事了,1982年,為了在華組建電視攝像機(jī)的生產(chǎn)工廠,他在北京呆了將近兩個(gè)月的時(shí)間。在伊藤努的記憶之中,那時(shí)的中國(guó)給他留下的深刻印象是:人口眾多、街道上滿(mǎn)是自行車(chē)、人人都穿著藍(lán)色的短上衣、藍(lán)色的褲子、藍(lán)色的帽子。而當(dāng)他二十多年后重新踏上這片土地時(shí),從北京機(jī)場(chǎng)出來(lái),一路乘坐出租車(chē)進(jìn)入市區(qū),中國(guó)社會(huì)發(fā)生的變化令他驚嘆不已,隨后的兩三周,當(dāng)他去到上海浦東時(shí),上海的城市變化同樣大大超出他的意料之外。于是,他更加堅(jiān)信,中國(guó)的安防市場(chǎng)正在孕育著巨大的商機(jī),并且未來(lái)時(shí)間內(nèi)還將持續(xù)保持高速的增長(zhǎng)。\r\n然而,盡管如此,在他來(lái)到中國(guó)的第一年時(shí)間里,伊藤努卻并不急于對(duì)JVC在中國(guó)安防市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做出一些“大動(dòng)作(Big Action)”,原因在于,在他的工作經(jīng)驗(yàn)中,聆聽(tīng)、觀察和行動(dòng)(Listen、Watch、Move),是他一貫的作風(fēng)。“你必須要首先聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音,留心觀察他們的需要,只有當(dāng)你了解這些之后,你才有可能真正滿(mǎn)足他們的要求?!盶r\n實(shí)際上,伊藤努對(duì)中國(guó)市場(chǎng)一直都非常得感興趣,用他的話(huà)說(shuō),“至少這個(gè)市場(chǎng)在不斷的增長(zhǎng)之中?!碧貏e是,以前在中國(guó),銀行和商業(yè)機(jī)構(gòu)是安防應(yīng)用的主要市場(chǎng),而近年來(lái),一些城市開(kāi)始紛紛在公共治安場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像頭,市場(chǎng)發(fā)生的這些變化深深地吸引著伊藤努。\r\n“當(dāng)你走在英國(guó)商業(yè)繁華的Bond大街時(shí),無(wú)論你從哪一個(gè)入口進(jìn)入這條街道,你都會(huì)走進(jìn)大街上布置的600多個(gè)攝像頭的監(jiān)控范圍之中,目前許多國(guó)家也和中國(guó)一樣,加緊了對(duì)城市治安監(jiān)控的建設(shè),這其中蘊(yùn)藏著豐富的商機(jī)?!盶r\n在接下來(lái)的時(shí)間里,隨著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的接觸日益增多,伊藤努對(duì)市場(chǎng)也有了更為深入的體會(huì),他開(kāi)始注意到一些不同類(lèi)型的“小規(guī)?!笔袌?chǎng)也在發(fā)生著微妙的變化,而且這些轉(zhuǎn)化對(duì)于JVC來(lái)說(shuō),無(wú)疑是非常有利的。\r\n“除了一些大型的工程項(xiàng)目之外,中國(guó)還有很多的‘微利型(NICHE)’市場(chǎng),如廠礦企業(yè)和學(xué)校等。以往這些領(lǐng)域大多使用的都是較低端的攝像機(jī)產(chǎn)品,而在去年年底的一些項(xiàng)目中,我們發(fā)現(xiàn)這些市場(chǎng)也在發(fā)生著變化,他們開(kāi)始更愿意采用一些高端的產(chǎn)品來(lái)替代原來(lái)的低端產(chǎn)品。由于JVC始終定位在高端產(chǎn)品上,并且可以為客戶(hù)提供畫(huà)質(zhì)優(yōu)良的攝像機(jī)產(chǎn)品,因此,隨著某些高端市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度逐漸放慢,這些‘微利型’市場(chǎng)也是我們的又一個(gè)目標(biāo)。”\r\n為了緊跟這些市場(chǎng)變化的步伐,在那一段時(shí)間里,伊藤努把主要的精力都放在了對(duì)市場(chǎng)的了解上?!霸陬^一年里,我們花了很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)摸清市場(chǎng)的狀況,為了在JVC現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大我們?nèi)珖?guó)的銷(xiāo)售渠道,特別是開(kāi)發(fā)一些頗具潛力的市場(chǎng),目前,我們以北京、上海和廣州為重點(diǎn)城市,正在沈陽(yáng)、西安、成都、武漢和長(zhǎng)沙等地建立聯(lián)絡(luò)處,并計(jì)劃將JVC的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)向更廣大的中國(guó)其它地區(qū)市場(chǎng)幅射?!?\r\n展開(kāi)市場(chǎng)“大動(dòng)作”\r\n推出用戶(hù)需求的產(chǎn)品\r\n市場(chǎng)在不斷成長(zhǎng),而且瞬息萬(wàn)變,要把握住每一個(gè)市場(chǎng)商機(jī),是一件非常困難的事情,伊藤努深明這一點(diǎn)。在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了初步的了解之后,伴隨著代理經(jīng)銷(xiāo)商、系統(tǒng)集成商和直接用戶(hù)之間強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的加緊建設(shè),在他的計(jì)劃中,2006年將會(huì)是JVC在中國(guó)真正采取“大動(dòng)作(Big Action)”的一年。“對(duì)于我們來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)在于,今年如何能夠?qū)⑽覀兊匿N(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)三倍的增長(zhǎng)?!睘榇耍撂倥压ぷ鞯闹攸c(diǎn)放在了針對(duì)市場(chǎng)的需求對(duì)產(chǎn)品做出新的開(kāi)發(fā)上,以期更適合中國(guó)市場(chǎng)的需要。\r\n實(shí)際上,從1995年JVC在上海成立合資公司,開(kāi)始正式在中國(guó)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售安防監(jiān)控產(chǎn)品,到如今,其專(zhuān)用于高速公路領(lǐng)域的監(jiān)控?cái)z像機(jī)一直都享有著較好的用戶(hù)知名度,這一路走來(lái),產(chǎn)品都是以歐美市場(chǎng)的需求為參考來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。\r\n“由于JVC的產(chǎn)品一直主要都是供應(yīng)歐洲市場(chǎng),而在歐洲,產(chǎn)品采用的是PAL制式,這與中國(guó)市場(chǎng)一樣,因此,在JVC的產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)之初,并不需要做出太大的調(diào)整;但隨著產(chǎn)品銷(xiāo)售量的不斷擴(kuò)大,以及與中國(guó)廣大用戶(hù)、工程商的接觸過(guò)后,我們漸漸發(fā)現(xiàn),其實(shí)中國(guó)市場(chǎng)在應(yīng)用領(lǐng)域和設(shè)計(jì)理念上還是有很多與歐美市場(chǎng)不同的地方。”\r\n于是,近一、兩年來(lái)JVC產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念逐漸開(kāi)始從面向歐美市場(chǎng),轉(zhuǎn)向?qū)iT(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行研發(fā),以求設(shè)計(jì)出符合中國(guó)國(guó)情,既能保持JVC產(chǎn)品一貫的高品質(zhì),又能大大降低使用成本的產(chǎn)品,這也是JVC大幅度向中國(guó)市場(chǎng)傾斜的重要措施之一。如今,在中國(guó)國(guó)內(nèi)每年一度舉辦的國(guó)際安防大展上,JVC的一批產(chǎn)品設(shè)計(jì)及企劃的工程技術(shù)人員都會(huì)集中在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),收集最新的產(chǎn)品信息,把握中國(guó)監(jiān)控市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向,為未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和目標(biāo)市場(chǎng)的分析“下河探路”。\r\n“中國(guó)市場(chǎng)仍然在繼續(xù)增長(zhǎng)之中,產(chǎn)品的價(jià)格顯得非常敏感,這一點(diǎn)曾經(jīng)也困擾過(guò)我們好長(zhǎng)一段時(shí)間。但后來(lái),我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)所謂的低端、中端和高端產(chǎn)品,在其它國(guó)家也有類(lèi)似的情況,例如在歐洲,即使是在一些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家里,也會(huì)有不同檔次的產(chǎn)品區(qū)隔,因此,最主要的是你的產(chǎn)品可以真正地為客戶(hù)帶來(lái)好處?!盶r\n以JVC安防監(jiān)控的王牌產(chǎn)品——TK-C1480BEC 和1481BEC為例,這款主要用于道路監(jiān)控的攝像機(jī),是分析了道路收費(fèi)站,以及為了拍攝高速行使的來(lái)往車(chē)輛,而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出來(lái)的。其中,為了抑制夜晚汽車(chē)車(chē)燈的強(qiáng)光,產(chǎn)品增加的白峰翻轉(zhuǎn)功能(或叫日蝕功能)就是JVC特有的一項(xiàng)技術(shù)。此外,針對(duì)金融系統(tǒng),如銀行、郵政、移動(dòng)應(yīng)用等場(chǎng)所對(duì)清晰度要求較高的產(chǎn)品;專(zhuān)門(mén)為中國(guó)城市治安監(jiān)控開(kāi)發(fā)的超低照度(星光級(jí))彩色轉(zhuǎn)黑白攝像機(jī)和大變倍的高速球;以及專(zhuān)門(mén)為停車(chē)廠入口、銀行的大門(mén)等特殊環(huán)境而設(shè)計(jì)的大反差、超強(qiáng)逆光的攝像機(jī)產(chǎn)品……這些都是JVC專(zhuān)門(mén)為中國(guó)用戶(hù)量身訂造、認(rèn)真研制出來(lái)的產(chǎn)品。對(duì)于不同的應(yīng)用場(chǎng)合,JVC都有具體的產(chǎn)品對(duì)應(yīng),既做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用,又使得效果突出;對(duì)于不同的應(yīng)用需求,JVC都會(huì)提出有針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的要求。\r\n做好日?;A(chǔ)工作\r\n培養(yǎng)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)\r\n在伊藤努看來(lái),做生意永遠(yuǎn)沒(méi)有一種絕對(duì)完美的辦法,也許你的這種方式可以成功,但它并不一定是最好的,所以關(guān)鍵的是,做好每一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作,運(yùn)用你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)與市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò),了解客戶(hù)的需求所在,然后盡可能地去滿(mǎn)足他們的需要,這也是唯一能夠保證成功的方法。正所謂,千里之行,始于足下。\r\n“銷(xiāo)售計(jì)劃只是一個(gè)大的方向和目標(biāo),而我們的任務(wù)就是認(rèn)真完成每一天、每一周、每一個(gè)月具體而細(xì)致的工作,雖然,要做好這些基礎(chǔ)工作可能需要花費(fèi)很多的時(shí)間?!盶r\n在伊藤努的規(guī)劃之中,服務(wù)是這些基礎(chǔ)工作中的重中之重,其中包括給予各地工程商強(qiáng)大的技術(shù)支持,以及配合各地的工程商進(jìn)行產(chǎn)品的選用和項(xiàng)目的跟進(jìn)??梢哉f(shuō),做好產(chǎn)品的售前售后服務(wù),是2006年JVC監(jiān)控產(chǎn)品的又一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。\r\n“產(chǎn)品的售后服務(wù)工作非常重要,一般來(lái)說(shuō),任何行業(yè)的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后,要不就是對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意,要不就是對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意,這也是我們業(yè)務(wù)工作的兩個(gè)重要環(huán)節(jié),JVC優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)工作也是我們的一項(xiàng)有利武器?!盶r\n職務(wù)上,現(xiàn)任JVC中國(guó)投資公司系統(tǒng)部部長(zhǎng)的伊藤努,同時(shí)還身兼著JVC中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心的副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理一職,每周他都會(huì)有兩天的時(shí)間在那邊主持工作。在他的帶領(lǐng)下,如今,JVC在北京有4個(gè)維修站,在中國(guó)各地共有20多個(gè)產(chǎn)品維修站點(diǎn)。\r\n在伊藤努的思維中,最有效的宣傳是客戶(hù)使用過(guò)一個(gè)公司的產(chǎn)品之后,感受到的是這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良,從而把這個(gè)產(chǎn)品介紹給更多所認(rèn)識(shí)的人,或者在下次的產(chǎn)品選購(gòu)中繼續(xù)選擇這個(gè)品牌的產(chǎn)品。在他看來(lái),這不單只是產(chǎn)品性能、指標(biāo)的問(wèn)題,而且也是品牌價(jià)值的問(wèn)題。\r\n過(guò)去的一年里,伊藤努針對(duì)用戶(hù)和工程商舉辦了多場(chǎng)的產(chǎn)品研討會(huì),不但推廣了JVC的產(chǎn)品,提高了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。而且,在這個(gè)過(guò)程中也和客戶(hù)建立起了更深入的感情,明確了與客戶(hù)的溝通機(jī)制,為將來(lái)的服務(wù)工作提供了保障。\r\n另一方面,為了加大產(chǎn)品的推廣力度,今年,伊藤努下一步很重要的“棋”就是,擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍、招募新的專(zhuān)業(yè)人才加入JVC的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,他也將通過(guò)不同的方式,對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)計(jì)劃。\r\n而且,今年伊藤努在市場(chǎng)宣傳的方式上也采取了一些與往年不同的做法,“我們會(huì)更多地針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)做產(chǎn)品的宣傳工作,例如,把JVC的攝像機(jī)產(chǎn)品與一些其它牌子的產(chǎn)品放在一起,直接面向經(jīng)銷(xiāo)商做產(chǎn)品的對(duì)比演示,將JVC產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更為直觀地呈現(xiàn)在他們的面前?!?\r\n雖然進(jìn)駐中國(guó)的時(shí)間并不算太久,但在伊藤努的心中,早就有了對(duì)于這個(gè)JVC團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景計(jì)劃,按照他的想法,未來(lái)的JVC將會(huì)是一支實(shí)干型、強(qiáng)有力的中國(guó)之隊(duì)。\r\n“我個(gè)人的設(shè)想是,將來(lái)能夠培養(yǎng)出中國(guó)的本地人才來(lái)帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)在我們的這批年青人,他們工作都非常的努力,而且很聰明,很有商業(yè)頭腦,他們只是還需要時(shí)間去成長(zhǎng),但我相信在未來(lái)的時(shí)間里,他們將會(huì)為JVC做出更大的貢獻(xiàn)?!盶r\n新的一年剛剛開(kāi)始,伴隨著“平安城市”、“奧運(yùn)建設(shè)”等市場(chǎng)商機(jī)的出現(xiàn),中國(guó)安防市場(chǎng)也正在醞釀著新一輪“爆炸式”的成長(zhǎng)。在這些機(jī)遇面前,伊藤努所帶領(lǐng)的JVC團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,市場(chǎng)工作的陸續(xù)展開(kāi),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的深入進(jìn)行,一切都在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。\r\n2006年,對(duì)于伊藤努來(lái)說(shuō),也是非常關(guān)鍵的一年,他的目標(biāo)是,帶領(lǐng)JVC在中國(guó)安防市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)又一次的“飛躍”!
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