連網(wǎng)家庭(connected home)是目前討論度最高的話題之一，在前不久結(jié)束的拉斯維加斯舉辦的美國(guó)消費(fèi)電子展(CES)上，各種相關(guān)創(chuàng)新技術(shù)也被展示出來(lái)。隨著移動(dòng)裝置開(kāi)始與各式各樣的連網(wǎng)物件與裝置產(chǎn)生互動(dòng)，市場(chǎng)對(duì)高效率智慧家庭的興趣日益濃厚，但Gartner研究總監(jiān)Hendrik Bartel認(rèn)為，目前連網(wǎng)家庭裝置仍屬利基市場(chǎng)，僅對(duì)高收入族群比較有吸引力。
連網(wǎng)家庭裝置包括智慧恒溫器、能透過(guò)Wi-Fi啟動(dòng)的智慧燈泡等家庭自動(dòng)化或監(jiān)視裝置，比如能將影像轉(zhuǎn)播至個(gè)人裝置的連網(wǎng)防盜攝像機(jī);還有家用防盜裝置，例如能連接中央監(jiān)控中心的防盜攝像機(jī)。
市場(chǎng)普及率有待提高
過(guò)去幾年，市場(chǎng)出現(xiàn)大量連網(wǎng)家庭裝置，但業(yè)界一致認(rèn)為，其市場(chǎng)仍然處于剛起步的階段，業(yè)者仍在努力推廣產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。那么既然已有大量創(chuàng)新產(chǎn)品，市場(chǎng)為何遲遲未能起飛，又應(yīng)該如何才能帶動(dòng)市場(chǎng)的大幅成長(zhǎng)呢?
近日，Gartner對(duì)美德兩國(guó)共6500名消費(fèi)者開(kāi)展調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)已配備網(wǎng)絡(luò)的家庭當(dāng)中，有16%的用戶(hù)擁有一套連網(wǎng)家庭裝置，而德國(guó)的這一比例尚不及10%。另外，有4%的美國(guó)受訪者表示，他們至少擁有兩套以上的連網(wǎng)家庭裝置，整個(gè)美國(guó)擁有一套以上家庭自動(dòng)化裝置的家庭數(shù)量低于2500萬(wàn)。相比于美國(guó)，德國(guó)人則對(duì)擁有多個(gè)連網(wǎng)家庭裝置沒(méi)多大興趣，調(diào)查顯示，僅3%的受訪者表示擁有兩套以上的連網(wǎng)家庭裝置。
之所以出現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)，Bartel認(rèn)為可能原因之一是消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有裝置的附加值作用不大，充其量只是新奇的玩意兒。廠商一開(kāi)始主打節(jié)能或重復(fù)作業(yè)自動(dòng)化的策略可能還未能見(jiàn)效，因?yàn)檫@樣的需求似乎還無(wú)法說(shuō)服市場(chǎng)大量采用連網(wǎng)家庭技術(shù)。所以要進(jìn)一步帶動(dòng)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，廠商必須提升連網(wǎng)家庭裝置在消費(fèi)者心目中的價(jià)值?，F(xiàn)有的價(jià)值主張?zhí)^(guò)模糊，不足以吸引高收入的小眾族群以增加市場(chǎng)的普及度。
現(xiàn)在市場(chǎng)上還有一種營(yíng)銷(xiāo)的方法，那就是提供折扣給購(gòu)買(mǎi)多種裝置的消費(fèi)者。這種做法的附帶優(yōu)點(diǎn)是能提高顧客的忠誠(chéng)度，而且能將更多裝置嵌入到家庭應(yīng)用系統(tǒng)中。此外，別忘了一定要確保家庭自動(dòng)化裝置能輕松整合既有的控制裝置(智慧手機(jī)、平板、筆電等)，以及家中裝設(shè)的其他連網(wǎng)家庭裝置。
高收入家庭成消費(fèi)主體
進(jìn)一步的調(diào)查，目前美國(guó)連網(wǎng)家庭裝置與服務(wù)的相關(guān)支出大多來(lái)自可支配收入較高且裝有網(wǎng)絡(luò)的家庭。這類(lèi)支出多半花在防盜相關(guān)的裝置與服務(wù)上，例如警報(bào)系統(tǒng)與服務(wù)。
將近八成的(高收入族群)受訪者至少裝有一套連網(wǎng)家庭裝置或一種相關(guān)服務(wù)。高收入且裝有網(wǎng)絡(luò)的家庭當(dāng)中，不到兩成曾花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)連網(wǎng)家庭裝置，用以遠(yuǎn)端啟動(dòng)照明、溫控等智慧產(chǎn)品或者是洗衣機(jī)之類(lèi)的電器，甚至是家中大門(mén)提供自動(dòng)開(kāi)關(guān)功能。
除了警報(bào)系統(tǒng)，所有其他家庭自動(dòng)化裝置與服務(wù)，在美國(guó)中低收入且裝有網(wǎng)絡(luò)的家庭當(dāng)中普及率仍不及1%。
品牌廠商將加速設(shè)備商品化的速度
Bartel指出，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能需求趨向于實(shí)用性，比如智慧插座及能遠(yuǎn)端控制的墻面開(kāi)關(guān)就比較受歡迎。目前的問(wèn)題是市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)更多大的有影響力的品牌出現(xiàn)，不過(guò)隨著蘋(píng)果(Apple)、谷歌(Google)、三星等巨頭的加入，我們將會(huì)看到連網(wǎng)家庭領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)更多家用及標(biāo)準(zhǔn)化品牌的趨勢(shì)，這將有力地帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)與裝置加速邁向商品化。從市場(chǎng)和廠商反饋的信息來(lái)看，蘋(píng)果的HomeKit平臺(tái)預(yù)計(jì)率先開(kāi)花結(jié)果，在CES大展期間，確實(shí)也出現(xiàn)了一些進(jìn)一步整合IOS操作系統(tǒng)的產(chǎn)品。
2015年，應(yīng)該可以在市場(chǎng)上看到更多連網(wǎng)家庭裝置的創(chuàng)新技術(shù)出現(xiàn)，因?yàn)檫@畢竟是一個(gè)比較前端的電子類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，誰(shuí)能占領(lǐng)技術(shù)的最高點(diǎn)，誰(shuí)將主導(dǎo)市場(chǎng)的走向，并掌握一定的話語(yǔ)權(quán)。
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作者：黃亮
