《深圳市快遞行業(yè)管理辦法》有望在年底出臺，同時，深圳下半年將有本地申訴中心和安全監(jiān)管中心，屆時，快遞分揀和運輸環(huán)節(jié)將受視頻監(jiān)控。
快遞服務(wù)質(zhì)量參差不齊，遇到問題卻投訴無門。近日，據(jù)從深圳市快遞管理局獲悉，《深圳市快遞行業(yè)管理辦法》有望在年底出臺，同時，我市下半年將有本地申訴中心和安全監(jiān)管中心，屆時，快遞分揀和運輸環(huán)節(jié)將受視頻監(jiān)控。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購模式正在改變著傳統(tǒng)零售模式，快遞業(yè)風起云涌，年增長率遠高于同期GDP的增長，去年，我市快遞業(yè)務(wù)量完成3.62億件，今年上半年，全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成2.54億件，同比增長115.15%，占廣東省快遞業(yè)務(wù)總量的29.39%，占全國總量的6.61%;快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成54.12億元，占全國快遞業(yè)務(wù)收入的8.59%，收入規(guī)模繼續(xù)超北京和廣州，按城市排名上海第一、深圳第二。為加強市場監(jiān)管，市快遞管理局擬定了《深圳市快遞行業(yè)管理辦法立法建議書》，目前已經(jīng)報送深圳市政府法制辦，爭取將在2013年底出臺《深圳市快遞行業(yè)管理辦法》。
據(jù)了解，目前消費者想投訴快遞企業(yè)，可以打020-12305熱線，這是省級的快遞業(yè)申訴熱線，同時還有網(wǎng)站。市快遞管理局表示，下半年會在深圳市建立本地的12305申訴中心，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題“本地產(chǎn)生，本地管理”，更方便處理消費者的申訴。并計劃在下半年建成全國首個快件安全監(jiān)管中心，即是將各主要快遞企業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)視頻接入市快遞管理局監(jiān)管中心，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，作為之后執(zhí)法的依據(jù)。
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